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SWOT是经典的战略分析工具，始于麦肯锡。分别由优势-Strengths、劣势-Weaknesses、机会-Opportunities和威胁-Threats四部分组成。它是对企业所处的外部环境以及企业内部环境的一种综合分析方法。SWOT分析可以用在公司战略、竞争对手分析、市场定位、甚至个人的职业规划等方面。用SWOT分析竞争对手就是将收集到的竞争对手情报进行综合分析，并最终形成分析结论和策略。
SW为内部关键因素，OT是外部关键因素。对于零售企业或零售品牌来说，建立SWOT分析模型前我们需要回答如下问题：
优势
我们最擅长什么？是产品设计开发？渠道布局？营销手段？还是价格杀手？
我们在成本、技术、定位和营运上有什么优势吗？
我们是否有其他零售商不具有或做不到的东西？例如有的零售商有企事业单位发放购物券优势。
我们的顾客为什么到我们这儿来购物？我们的供应商为什么支持我们？
我们成功的原因何在？
劣势
我们最不擅长做什么？产品、渠道、营销还是成本控制？
其他零售商或品牌商在那些方面做得比我们好？
为什么有些老顾客离开了我们？我们的员工为什么离开我们？
我们最近失败的案例是什么？为什么失败？
在企业组织结构中我们的短板在哪儿？
机会
外部在产品开发、渠道布局、营销规划和成本控制方面我们还有什么机会？
如何吸引到新的顾客？如何做到与众不同？
在外部因素中和公司短期、中期规划目标的机会点有哪些？
竞争对手的短板是否是我们的机会吗？
行业未来的发展如何？是否可以异业联盟？
威胁
经济走势、行业发展、政策规则是否会不利于企业的发展？
竞争对手最近的计划是什么？是否会有潜在竞争对手出现？行业内最近倒闭的企业是什么原因？
企业最近的威胁来自于哪儿？有办法规避吗？
上下游的客户中是否有不和谐的地方？资源状况如何？
舆情是否不利于公司发展？
行业不一样、企业不一样这25个问题也会不一样，每个企业可以根据自己的特性进行调整。我们需要通过这些问题来对SWOT进行量化处理。如图6-43所示，结合收集到的竞争对手情报，对25个问题分别进行打分，然后设定不同问题的权重，最后就得到SWOT以及SW、OT的综合得分。
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