私域流量直播背后的运营体系

随着”新零售“概念被推出，国家政策层面也启动推动数字化升级转型，疫情期线下业务明显受损，越来越多的商家开始意识到要开始布局数字化运营！

私域流量直播终于在悄无声息的发展了几年后，在2020年的年初爆了。

门店流量为0，门店还要业绩，要么革命，要么等死。

疫情对商家来说，是危，在危面前找到机会并抓住，未尝不是好事。

公域和私域，到底孰是孰非？

抖音和快手直播的火爆，淘宝和京东直播为主播的流量扶持等政策，让直播瞬间引爆全国；而在微信生态下，私域流量直播的火苗燃烧的更为猛烈。

也许大家都经历了朋友圈被直播刷屏，微信群被直播链接刷屏的情况；

直播的背后是什么？是大家对流量的焦虑，是对新生事物的追捧，也是大家对数字化转型的一种态度。

但是点击看每一个直播的链接和内容，真正了解私域流量直播做的特别好的，依然是少数。

很多实体老板询问，什么是私域流量直播？

有人说是微信上的直播间，对的。不过我们理解私域流量时可以放开思路。比如在抖音上你的粉丝也是你的私域流量，只要你有办法和他们互动，能实时触达，能产生转化，就可以称之为“私域流量”。

但是普通的商家，甚至是中型企业，我并不推荐大家投入太多成本在第三方平台，第三方平台尤其是一些大平台上的投资的马太效应已经太明显，投不起的商家不如扎扎实实的修炼基本功，学习运营的本质和基础，应对随时出现的更新的事物。

我始终认为，微信平台依然是最适合商家运营私域流量的平台。

私域流量除了能链接用户，产生转化，公域流量没有办法做到的是：用户服务数字化，以及持续运营。对于商家来说，如果无法持续的运营粉丝，无法持续的做到更丰满数据的分析，那粉丝的价值就会被打很大的折扣。会员的数据资产的重要性在这个时候已经无需再说过多，高净值高精准的会员数据对企业来说是无法被其他企业夺取的数据资产；数据资产越多，您的护城河就越高。

私域流量直播工具，目前常见的有以下几类：

适合知识付费类行业的客户，通过知识型直播做引流，将粉丝沉淀后做后续的转化。小鹅通本身是做知识店铺，适合做录播课，直播是在疫情之后迅速推出的，不得不佩服团队的反应速度，但是由于是在录播课程的基础上转化成为的直播课程，看直播的交互形式还保留了录播课程的培训的感觉，主播端的互动效果非常一般，会让有些主播在直播时的”兴奋感”不够。小鹅通的直播很稳定，营销功能也很全，对于小型培训企业或者机构来说，小鹅通是非常适合入手的私域直播工具。

有赞的爱逛直播免费入驻，通过企业认证或个人认证即可开通直播账号。开通后可以本门店原有的有赞店铺打通，这对很多已经购买了有赞的商家来说是非常好的入局直播的平台。而且很多商家对有赞的品牌都有很强的信赖感，白鸦也亲自为爱逛站台宣传教大家如何做直播。

但是，爱逛非常大的一个特点，可能成为很多商家选择他们的一个担忧，也就是：他并不是一个绝对的私域流量直播。他只是在微信平台上做了一个直播平台，各个商家就可以免费入驻。我在看你家的衣服，不好看？对不起我切换到隔壁家了。最终还是会成为中心化的流量平台，最后依然会出现大平台的马太效应。现在爱逛在和很多MCN谈合作，也会入驻很多网红，模式在模仿第三方平台的运营模式。但是在微信的平台上，并不代表有了十几亿的用户，爱逛后面的路，也需要观望。

好多客户给我留言说，微信出直播小程序了！自家出的小程序体验流程秉承了微信一贯的简约特质，但是很多商家并没有迅速入场，为什么？因为直播如果作为工具定位，则就弱化了它本身的价值。直播应该作为私域流量运营体系的一环来做。什么意思？通过直播可以拓客，可以卖货，可以建立信任感，然后呢？

我们做运营的同学都知道“连环运营”和“持续运营”是取得用户增长的基础；如果仅仅是把直播作为一种工具，为了卖货，那直播的价值真的还未全部释放出来。微信直播小程序为商家提供了很好的直播工具，但是一锤子的卖卖，商家是都不愿意做的，要不然也不会有客户咨询询问说

“其他的功能都没有，那我为什么要用这个呢？”

真诚麦直播是在微信上的直播小程序。与微信直播功能是一样的主播直接通过小程序可开播；也有点像有赞的爱逛，因为这个直播小程序背后带着商城，并且和商城是打通的；但是和他们最大的不同是，真诚麦直播小程序是真正的私域流量直播，是为私域流量量身打造的直播工具；不仅通过直播可以引流到社群，与商城打通；而且提供了直播分销，直播裂变，直播后发券等完整的数字化运营体系。

真诚麦直播不是一个单独的直播工具，而是华秉科技数字化运营体系中的一环。

什么是完整的数字化运营体系？举个例子：我们策划一场直播活动，从前期的活动策划，活动推广，到中间的直播间进行，以及直播完成后的直播数据分析，这些是基础的活动环节。但是！注意，如何让会员在参加完你的直播之后，持续的关注你，认可你，产生消费和复购？这就需要数字化运营体系来维持。

直播链接内直接带个人二维码或社群二维码，直播前的推广可以直接做社群裂变；通过直播直接拉粉丝，养社群；

看直播过程中，可以推助力二维码，让新进入的朋友进入到直播福利群，让社群人数再次增长；

看直播结束后，想要获取回放或者活动链接的可以通过社群二维码再次沉淀；持续为社群积累用户

很多品牌做一场直播下来最大的感受就是：没人看，我被问到最多的问题就是“我们直播的粉丝数怎么增长起来？”

确实，私域流量的用户池是固定的，如何通过直播做粉丝增长？真诚麦的分享排行榜功能可以实时统计直播过程中邀请朋友看直播人数最多的朋友；在策划直播过程中， 可以针对直播排行榜的前3名送礼物，用这种方式刺激大家进行分享。而且在直播过程中的分享记录全部可以保留记录，也可以结合分享记录随机抽取获奖人员，通过这种方式实现员工和会员全员分享直播。

微信直播过程中分享人一目了然

真诚麦的直播间，和门店的微商城是打通的，只要微商城上架的商品直播间直接可推送；用户购买后直接后台可查看；通过朋友分享的订单也记录了分享人；

一场直播后，如何将直播吸引的用户进行持续的增长？通过老带新裂变体系持续增长。我们总结为” 给新用户一个理由，给老用户一个工具”口碑裂变就可以做的很好。利用直播拓客，利用裂变运营系统做粉丝增长。

短视频+裂变+带货，可以作为直播后的持续增长方式。

短视频裂变+短视频卖货

所有的会员，消费能力如何？消费频次如果？消费喜好是什么？地域分布是什么？哪些会员即将流失需要被挽回？哪些是沉睡客户需要被唤醒？哪些是活跃用户需要持续刺激？哪些是高价值客户有消费能力也认可品牌？所有这样的会员需要通过”上帝之眼-数据“进行分享。通过RFM模型进行专业分享，全量的运营客户。

私域直播背后的数字化运营体系

直播在2020年必定已经成为营销必备方式，如何理解私域流量直播，如何利用直播做好拓客引流和销售增长，请扎实做好基本功。