销售人员问到频率最高的问题归纳 ！

1、 给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。

2、 谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。

1、衣着，语言，心理，业务员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。

2、 把握住以礼相待，不卑不亢的分寸即可

1、 业务员尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率。

如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业，我回去问问公司负责人后告送你”。

2、 切忌脏字口头语。

销售高手一定是八面玲珑的，在企业内外都是交际高手，各种关系总是很好且内外兼修，他们的朋友中有能力的人居多，因为物与类聚。

有四点必须介绍：

• 1、 你经营的是什么产品

• 2、该产品是做什么用的

• 3、 产品特征是什么

• 4、 会给对方带来什么利益

• 1、 说话断续、男业务语音女性化，即语言没有个人魅力

• 2、 客户提的问题不能给予答复，即不专业

• 3、 不谦虚，没有礼貌

• 4、 承诺不能兑现，即不诚信

绝大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自己接近的人相处，所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格。

其实除了音乐家和主持人以外具有声音魅力的人极少，平均每30个人能有一个人语言具有声音魅力。

音质好的业务员确实更能够得到客户的欣赏，如果你不具备，就要切忌吐字不清，语调不一致，脏字口头语。

做人要坦然，做业务也要坦然，人不虚心不慌，即使需要你虚也不要慌。做到从容不迫，处变不惊，你就是销售高手了。

给对方好处也要讲方法的。给回扣要看场合，时间，心情等。

对方的心情不好的时候你给他回扣时大部分人会嫌少，场合不当会适得其反。

跟人交往也是一样的，场合、时间、心情对头，啥事都好办。

人力资源管理、市场营销学、心理学、孙子兵法。这四个方面的书籍是必须要读的，读人力资源管理会使你更易于理解公司的制度和模式;

读市场营销学会开阔你的销售视野，读心理学会使你更容易判断客户和领导的意图;

孙子兵法是中国的经典古哲，商场如战场，它能教会你如何对付竞争对手。

市场营销学的书籍是层出不穷，有很多书不值得看，我建议看营销之父“菲利普科特勒”的市场营销学。

不是说不读书就做不好业务，而是现今的知识更新过快，营销更新更快。

自工作以来我所遇到的销售精英不计其数，总结起来其性格主要有：

1、 激情型：当你见到他时，他总是激情四射、热情洋溢，从来看不到他抱怨和抑郁。

2、 勤奋型：此类人不怕吃苦，勇于挑战，有明确的个人目标和理想。销量不断增长，此类人易于得到领导的赞赏。

3、强势型：做事果断，雷厉风行，业务熟练而凶狠，做事霸道而自信，往往这种人是团队里的销量冠军。

4、诚信型：此类人为人热情，做事谨慎，言出必行，平易近人，与客户的客情关系极好，很容易被客户所接受。

5、思考型：他做事从来都是思路清晰，有条不紊，乐于思考，善于计划，从来见不到他慌张和恐惧。

能处理好公司内外的各种关系，做事从容不迫、处之泰然，往往是公司晋升的第一人选。

美国一专业调查公司曾做过一项调查，专门调查什么样的人最具有销售精英的潜质，调查结果显示销售精英的素质决定其成功；

素质重要程度排名依次为：激情，诚信，技巧，知识，经验，人脉，性格。

其实除了天生低能弱智儿，什么样的人都有成为销售精英的潜质，只要你最大化利用你的优点并坚持不懈地努力。

因为如果你没有激情可以有诚信，如果没有诚信可以有销售技巧，如果没有销售技巧可以有知识；

如果没有知识可以有经验，如果没有经验可以有人脉，即使你什么都没有你可以有问题。

99%的时候销售产品就是销售你的能力，当你的综合能力提高时，你自然就是令人欣羡的销售精英了。

所以业务员们，只要你最大化你的优点并坚持不懈的努力，总有一天你的能力会提高到尖峰，那时的你就是收入斐然的业务精英了。