课程前言；
当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器，软件测试作为产品质量管理的重要手段之一，直接关系到产品的市场表现和市场生命。
本课程将通过学习测试基础知识，对标行业最佳实践，借鉴测试实战案例，结合客户企业测试实践，采用课程定制方式，帮助学员解决测试实际工作中遇到的具体问题，从而提升产品的质量水平。
课程目标：&了解软件测试基础知识；
&借鉴业界软件测试设计与软件测试管理最佳实践；
&掌握测试需求主要分析方法，业务需求流程分析法、业务需求用例分析法；
&掌握不同测试设计方法，掌握测试设计技巧，熟练编写测试用例；
&掌握软件测试管理流程，明确阶段测试工作重点；
&学习测试案例与测试模板；
&了解测试工具与测试管理工具；
&研发总经理、副总，总工、技术总监；
&质量部经理、测试部经理，项目经理、产品经理、QA；软件研发骨干、软件开发工程师等；
&测试员、测试工程师、测试主管、测试经理；
&有意转岗测试的需求工程师、设计开发工程师及对测试兴趣爱好
课程大纲：
第1部分 软件测试基础知识
1.1软件测试概念与策略
1.1.1为什么要尽早测试；缺陷成本的阶段性增长；缺陷引入的根源分析与阶段性分布
1.1.2测试三个基本原则：木桶原理、20、80原则、Good-Enough原则
1.1.3BUG、错误、缺陷、故障、失效、问题的定义及相互之间的关系
1.1.4测试、调试、测试与调试的关系和区别，以及验证与确认的区别（V&V）
1.1.5广义测试和狭义测试的区别
1.2测试方法分类
1.2.1白盒测试，黑盒测试；动态测试，静态测试；手工测试，自动测试
1.2.2单元测试，集成测试，系统测试，ALPHA测试，BETA测试，UAT测试
1.3测试用例常用设计方法
1.3.1功能分解法、等价类划分法
1.3.2边界值分析法、组合逻辑分解法、错误推测法、规格导出法、如何有效进行测试环境的规划和管理
1.3.3转测试流程与标准定义、相关角色职责
1.4软件测试工程实务
1.4.1软件测试V模型介绍
1.4.2测试过程（测试计划、测试设计、测试开发、测试执行、测试评估、测试报告）
1.4.3BUG级别定义规范
1.4.4测试的缺陷跟踪管理
1.4.5单元测试、集成测试、系统测试、回归测试、验收测试
1.5小组讨论：结合您所在组织的测试实践，对标测试理论、结合测试实践情况，指出您所在组织测试工作当前存在的3点不足与1-2个可以提升的方向。
第2部分 软件测试需求主要分析方法
1.6业务流程分析法概述
1.6.1是什么流程？
1.6.2流程设计要素
1.6.3流程设计8个步骤
1.6.4流程制作的基本工具介绍
1.6.5流程图例说明
1.6.6流程图画法
1.6.7流程图画法五个步骤
1.7如何做流程优化与固化？
1.7.1案例分析1：《十分钟的悲剧》
1.7.2案例分析2：《如何拯救哪些黑奴？》
1.7.3流程优化的主要方法
1.7.4优化后从三个角度进行流程固化
1.8流程分析法训练：请利用流程绘制方法，从《产品需求设计方案中》选择具体业务，编制其业务流程图，请进行简单的说明。
1.9面向对象的分析方法 (OOA)
1.10用例法与用例建模
1.11示例展示：用例展示
第3部分 软件测试设计
1.12测试用例概念
1.13测试用例设计方法
1.14测试用例评审
1.15测试用例实例
1.15.1界面测试用例设计
1.15.2功能测试用例设计
1.15.3流程测试用例设计
1.15.4性能测试用例设计
1.15.5数据库测试用例设计
1.16测试用例实施覆盖
第4部分 软件测试设计—项目实践
1.17软件测试用例编写练习
1.17.1根据产品需求设计方案，参照教材用例设计实例，小组共同编制测试用例。
1.17.2设计步骤：
（1）介绍项目背景；
（2）根据其中具体需求，或产品需求方案中的具体需求；
（3）编制测试用例，其中测试用例是：界面、功能、流程、性能、数据库任意一种；
（4）评审测试用例并进行完成；
（5）测试用例汇报与经验小结。
1.17.3时间要求：30分钟
第5部分 软件测试专项标杆案例分析
1.1.1测试用例案例介绍
1.1.1.1案例材料：IT-YQZL-报账付款测试用例；
1.1.1.2案例材料：SHYB（充分测试.关联测试）测试用例；
1.1.1.3案例材料：银企付款风险点排查（异常测试用例）；
1.1.2小组讨论：从这些测试用例案例中，您受的3点启发是什么？
第6部分 软件测试组织设计
1.1测试组织简介
1.1.1测试组织中常见的问题分析
1.1.2公司发展不同阶段测试组织的不同形式
1.1.3软件测试涉及的角色和组织
1.1.4什么样的人员适合作测试人员
1.1.5测试组织的五步改进过程
1.1.6测试人员为什么缺少成就感
1.1.7如何提高测试人员的成就感
1.2测试组织设计训练
1.2.1小组讨论：在您所在研发组织下，设计软件测试组织架构，并明确软件测试的岗位名称、职责说明，以及主要作用意义。
第7部分 软件测试管理流程
1.3软件测试主要流程
1.3.1结构化软件测试体系
1.3.2概念阶段测试主要活动
1.3.3计划阶段测试主要活动
1.3.4开发阶段测试主要活动
1.3.5验证阶段测试主要活动
1.3.6发布阶段测试主要活动
1.4分组讨论训练：利用泳道图绘制软件测试流程，指出其中的主要控制要点和主要交付成果，以及要达到的目标和KPI指标。
第8部分 软件测试管理流程文档模板介绍
1.5测试管理流程案例
1.5.1BK测试管理流程案例
1.6测试管理模板
1.6.1测试计划
1.6.2测试方案
1.6.3测试用例
1.6.4测试跟踪管理表
1.6.5测试指南
1.6.6测试报告
第9部分 软件测试软文研究学习
1.7仔细阅读《软文材料：浅谈软件测试流程》，你认为值得你借鉴的有哪三点？
1.8仔细阅读《软文材料：软件测试阶段质量控制分析》，你从中受到的一点启示是什么？
第10部分 软件测试工具介绍
1.9测试自动化工具介绍
1.10BUG管理工具介绍
1.11测试配置工具介绍
第11部分 测试知识测验、实践训练，以及测验题讲解
1.12课程测验：测试知识测验、实践训练题目
1.13测验题讲解
第12部分 课程总结