8月16日，湖北中欧国际供应链有限公司（简称中欧公司）组织开展了一次集装箱代理业务知识专项培训，以完善的业务知识架构和精心的课程设计，赋能团队成长，助力员工全面掌握业务流程、规避操作风险、优化服务质量，驱动业务升级，为公司高质量发展注入新动能。大通公司（中欧公司）领导班子成员、业务板块工作人员等近50人参加培训。
培训会前，中欧公司总经理曹志宇对业务人员提出要求，要正确认知并清晰呈现大通公司经营实力及核心优势，打好手中牌，提高专业素质和执行力，精通物流链条的关键环节——集装箱代理业务，为客户提供服务价值，提升客户满意度与公司核心竞争力。
本次培训采用“业务骨干授课+案例研讨+实操演练”相结合的方式，针对业务痛点，围绕集装箱代理全流程展开。中欧公司陈先炟、向桃、刘鹏三位具有丰富实践经验的业务骨干，从强化岗位实操技能角度，分别围绕销售端、客服端、操作端和商务端工作，对集装箱代理核心业务进行模块式深度解析，详细讲解了客户维系、市场报价、订舱录入、提单及转关单制作、改配处理及账单审核、支线费结算、账期把控等重点环节、实操以及注意事项。
中欧公司总经理助理陈磊结合相关案例，深入剖析操作中的风险研判及责任界定，强调通过“流程精细化”“服务创新化”提升客户体验，提升解决问题的能力。业务负责人陈广祺结合中欧公司代理业务和多式联运工作实例，分享了业务工作体验和规避风险的技巧，强调以丰富的营销手段不断满足客户需求，打造差异化竞争优势。
学员们纷纷表示受益匪浅。新进员工施维成说，“培训突出了集装箱业务的流程化、系统化、精准性和对细节的把控，强调了沟通的清晰度和快速应变能力，要避免任何环节的失误。”中欧公司员工魏云则表示，“船代整个工作流程从客服-操作-商务工作要形成完美闭环，及时响应客户的需求、确保提单数据准确性、账单费用精确性。”
本次培训是中欧公司提升团队战斗力、抢占市场先机的重要举措。全体员工以饱满的热情投入学习，将知识转化为行动，以专业服务赢得客户信任，以高效执行推动公司业务再上新台阶。
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供 稿｜大通公司
编 审｜党政工作部