【成功案例】华大公估如何将“公正”内化为企业的管理与经营

保险公估是依附保险行业衍生和发展起来的。在保险行业中，保险展业、保险核保与保险理赔是保险行业发展的三个重要环节，而保险公估又与这三大环节环环相扣，紧密相连。按照保险合同的约定，保险事故发生后，合同双方对于赔付结果往往产生很大的分歧。

此时，保险公估人的介入能站在独立的位置，正确、合理、客观、公正地估损，减少不合理赔付、滥赔、错赔等行为，保证保险业的健康发展，它具有天然的公正性。

这也是促进保险理赔规范化、公正化的有利手段之一。同时还可推动保险行业深化企业内部改革，降低保险经营成本与经营风险，改善服务质量，提高效率并树立良好的信誉与品牌形象。

在保险业高度发达的国家，保险公估人的介入已经成为惯例，而随着全球化、国际化的步伐与政策的不断铺开，中国保险企业势必要按国际化惯例办事，配套的公估服务是必不可少的。

然而，国内的保险公估企业能否让保险理赔透明化，净化保险市场？是否能担起信誉第三方的职责，获取社会普遍认可？能否降低保险市场的运营成本？

这一系列问题都催促着保险公估企业不断地追求数字化变革，在保证企业降本增效的同时，将“公正”内化至整个企业的管理与经营当中，从而更好、更公正的为客户服务，并获取社会普遍认可。

北京华大保险公估有限公司（以下简称“华大公估”），一家经中国保监会批准设立的专业保险公估机构，主要在保险财产承保前进行风险评估，出险后作财产的查勘、检验、估损和理赔等。

目前，在国内下设3家分公司、6+办事处，并不断地努力探索、寻求变革，力求为客户提供迅速、及时、公正、透明的风险评估、勘损和检验等服务。

为此，华大公估携手致远互联，打造企业公估业务与办公一体化运营管理中台。通过灵活运用致远互联协同运营平台，完成企业公估案件管理、财务管理、人事管理以及基本办公管理等应用，帮助华大公估将业务相关制度与企业内部管理制度内嵌于整个系统之中，并快速执行与落地，保证企业降本增效的同时，提升公估案件业务的处理能力与公正、透明。

保险公估行业本身是具有一定的行业规则与特性，如何将这些规则与特性高标准、严要求地落地执行，确保业务执行高效、透明、公正是每家公估企业的痛点与难点。

尤其，随着环境不确定性的增加，保险意识的提升，保险业务突飞猛进，业务量的增长带来直接营收的同时，也带来了公估业务管理的难度加强。如何在这样的背景下，依然确保各项要求地“高标准”执行，成为华大公估亟需解决的问题。

为此，致远互联利用平台的个性化定制能力，帮助华大公估从承接案件开始，涉及案件登记、现场查勘、结案、开票等过程，到相关机构的经营管理费用收取和案件台账管理，围绕整个公估案件的全过程进行全流程线上自动化与智能化管控。

所有公估相关的业务活动都依据公估行业的标准与制度严格执行，线上化留痕与数据、信息的可视化，让所有项目信息一目了然。权限的可设置、可操作，让相关信息的保密与开放更加灵活便利。

理赔评估过程与相关证据线上一一对比、审核评估，确保业务操作过程的透明化、公正化以及客观化。整体业务经营数据会自动形成完整的案件信息台账与数据分析报表，便于查看并用于业务分析和决策的数据依据。

除了企业外部的公估业务处理之外，企业内部业务与办公同样需要协同配合，全方位线上化与智能化华大公估的企业经营与管理。

利用致远互联协同运营平台COP的开放与集成功能，为华大公估搭建财务管理、人事管理以及办公门户，实现内部多业务应用与办公入口的统一搭建，并与公估业务流程形成协同配合。

其中，财务管理模块是内部业务建设重点。通过结合华大公估的外部经营业务与内部费用发生场景（如：差旅费报销、借/还款、业务开支报销、付款或回款等），实现收支两条线的全程可控、可管。

依据财务制度，部门、费用类型按需进行预算设置，支持智能调整，确保预算可控、制度落地、费用合规等。多维度的财务数据统计分析和查询，为后续财务管理优化提供依据。

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