一、培训目标
理解业务连续性管理（BCM）的重要性
掌握业务连续性管理的基本概念和框架
学会制定和实施业务连续性计划（BCP）
了解如何进行风险评估和业务影响分析（BIA）
掌握灾难恢复和应急响应的流程和方法
提高员工在突发事件中的应对能力和协作能力
2培训对象
管理层：总经理、副总经理、各部门经理
关键岗位人员：生产主管、质量主管、供应链主管、IT 主管、安全主管
一线员工：生产工人、质量检验员、仓库管理员、设备维修员
3培训内容
3.1 业务连续性管理概述
定义和重要性
BCM 的发展历程
BCM 与风险管理的关系
BCM 的国际标准和最佳实践
3.2 业务连续性管理框架
BCM 的生命周期
启动阶段
理解组织
确定 BCM 战略
开发并实施 BCP
业务连续性管理实务培训
演练、维护和评审
BCM 的关键要素
政策和程序
资源和预算
沟通和培训
3.3 风险评估
风险评估的目的和方法
风险识别
风险分析
风险评估工具和技术
3.4 业务影响分析（BIA）
BIA 的目的和方法
关键业务流程的识别
业务中断的影响评估
恢复时间和恢复点目标（RTO/RPO）
BIA 报告的编写
3.5 业务连续性计划（BCP）的制定
BCP 的结构和内容
BCP 的编写指南
关键业务流程的恢复策略
资源和责任分配
BCP 的审批和发布
3.6 灾难恢复和应急响应
灾难恢复计划（DRP）
数据备份和恢复
备用设施和设备
通信和通知机制
应急响应计划（ERP）
紧急情况的分类和响应级别
应急响应团队的组建和职责
应急响应流程和步骤
业务连续性管理实务培训
3.7 演练和测试
演练的目的和类型
桌面演练
模拟演练
全面演练
演练的规划和实施
演练结果的评估和改进
3.8 维护和评审
BCP 的维护
定期更新和修订
持续监控和审计
BCP 的评审
内部评审
外部评审
持续改进
3.9 案例分析和实操
行业案例分析
某软件开发企业 BCM 案例
某银行 BCM 案例
某制造企业 BCM 案例
实操练习
风险评估和 BIA 的实际操作
BCP 的编写和演练
3.10 互动和讨论
Q&A 环节
小组讨论
角色扮演
业务连续性管理实务培训
4培训方式
讲授：理论讲解和案例分析
实操：风险评估、BIA 和 BCP 的编写练习
讨论：小组讨论和角色扮演
5培训时间
总时长：2 天
每日时间：上午 9:00 - 11:00，下午 14:00 - 16:00
6培训材料
培训手册：包含培训大纲、培训内容 PDF
工具表格：风险评估表、BIA 报告模板、BCP 模板
参考资料：BCM 国际国内标准
7后续支持
持续培训：定期举办复训和进阶培训
咨询服务：提供 BCM 实施过程中的咨询服务
持续改进：协助 BCM 提升