一、课程概述
VDA FFA（VDA Field Failure Analysis，现场失效分析）。 旨在保护客户、维护品牌声誉、降低质量成本、驱动持续改进。从而减少投诉、降低成本、增强客户信任。
二、课程目标
1. 理解与掌握VDA FFA的基本概念和理论知识。
2. 掌握问题解决相关技能，包括实践操作和解决问题的能力。
3. 培养学员的创新思维和团队合作意识。
4. 培养学员的领导力和沟通能力。
三、目标学员：
质量经理、生产经理、物流经理、项目经理、采购员、内审员、工艺工程师以及与产品和过程相关的所有负责人员。
四、课程内容
一．基础知识
汽车行业当前的成本压力和质量期望。
FFA在VDA标准体系中的位置和作用。
二．定义
现场失效
纠正措施
预防措施 、、、
三．FFA的核心目标与基本原则
从“检验”文化到“预防”文化的转变。
关注过程而非仅仅关注产品。
四．FFA 实战流程讲解：（七大步骤）
第一步骤）：项目定义与准备
确定FFA项目范围（针对特定客户、产品、生产线）。
成立跨职能项目团队。
制定项目计划，明确目标和时间表。
第二步骤）：过程分析
创建并分析过程流程图（PFD）。
识别所有过程步骤、输入、输出、资源和责任。
使用乌龟图模型进行过程分析。
第三步骤）：潜在失效模式与影响分析（FMEA）链接
理解FFA与PFMEA（过程FMEA）的密切联系。
利用PFMEA识别高风险的过程步骤和潜在失效模式。
确定需要优先控制的“关键”过程特性。
第四步骤）：控制计划（CP）的制定与优化
根据PFMEA的结果，制定或优化控制计划。
定义针对关键特性的检验和控制方法（频率、样本量、反应计划）。
强调100%检验与统计检验的适用场景。
第五步骤）：测量系统分析（MSA）与能力研究
确保测量系统可靠（进行GR&R分析）。
验证过程能力（计算Cp, Cpk, Pp, Ppk）。
确保过程稳定且有能力生产合格产品。
第六步骤）：实施与员工培训
将控制计划落实到生产现场。
对操作人员进行全面培训，确保其理解：
“标准”是什么（合格/不合格的边界）？
“如何检查”（检验方法）？
“发现问题后怎么做”（反应计划）？
第七步骤）：持续监控与持续改进（KVP）
定期审核过程执行情况（例如通过分层过程审核LPA）。
监控关键绩效指标（KPI），如PPM、一次通过合格率（FTT）。
对出现的问题采取8D方法进行根本原因分析和纠正。
闭环管理，实现持续改进。
五．FFA的核心工具与技巧
1.质量基础统计概念应用（如均值、标准差、CPK，图表工具：直方图、帕累托图、散点图的使用）：
2.5Why分析法：用于根本原因调查。
3.8D报告：用于系统化解决问题。
4.PDCA循环：用于持续改进。
5.视觉化管理
6.如何通过看板、图片、边界样本等直观方式展示标准和要求，防止人为失误。
7.反应计划（Escalation Plan）
8.制定清晰的反应流程：发现问题-> 隔离 -> 报告 -> 处理。
9.授权员工在发现异常时停线。
六．FFA与客户特定要求（CSR）及审核
1.主要主机厂（OEM）的FFA要求
2.了解大众、宝马、奔驰等德国主机厂对FFA的特定期望。
区分不同客户要求的细微差别。
FFA审核流程
内部审核：如何对自己的FFA系统进行审核。
应对客户审核：准备哪些证据（项目文件、记录、数据）？
常见审核发现项及整改措施。
七．现场案例研讨与实战演练
案例分析
分析一个成功的FFA项目实施案例。
分析一个失败的案例，讨论其原因和教训。
小组练习
学员分组，针对一个虚拟产品或过程，模拟完成FFA的七大步骤。
练习编写一份简化的控制计划和反应计划。
课程总结与考核
成功实施FFA的关键因素
管理层承诺、跨部门合作、员工激励、持之以恒。
课程内容总结与问答
检验学员对FFA理念、步骤和工具的理解程度。
资深咨询培训师，华南理工大学，国家注册审核员，企业管理咨询经验
非常丰富，已从事企业管理咨询行业达30多年之久，辅导过近3000家中外企业、
企业事业单位，集中、港、台、日等多家企业经验之精华，该资深管理咨询师具
有丰富的大中型企业管理经验，有较强的组织管理水平，协调沟通能力强，能
本着精益管理的精神，不断规范和完善企业内部管理程序，加强企业培训工作，
提高管理人员的心态、工作能力和管理水平，增强职员的成本意识，注重质量改
进和管理实施，平衡企业管理系统各环节的服务能力，提高运作效率，降低成本。
华咨询师在体系管理方面有特到之处，擅长IATF16949汽车质量管理体系方面、
VDA6.3工具的应用辅导，其管理咨询风格功底扎实、能抓住关键点展开课程，
不仅有丰富的实操经验，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，其务实的作
风深受厂家好评。
驻厂辅导部分客户：
青岛海尔，中国（广东）电信工程、广州/武汉东风，深圳伟创立、广东亿讯（法资）有限公司、广州安费诺（美资）、新加坡金味（汕头）、富士康集团（深圳）、顺德美的、美国检测试验机构（ITS）等多家知名企业，曾驻厂辅导中国（广东电信）、中国（惠州）东风本田、广州花都东风日产、武汉东风日产、广东曼妮芬集团（潮阳）、中山市图馆、惠州富绅、东莞昌宏、东莞南玻集团、中山雅达、东莞丰华、深圳宝德玩具、广东湛丰助剂有限公司、等。
个别成功案例介绍：
1、富士康集团（深圳龙华）：CCC（RoHS）项目咨询
2、青岛海尔：设备管理培训；
3、美的（顺德）精益生产项目咨询
4、东风本田（日资）管理体系整合项目咨询、VDA6.3工具培训；
5、新加坡金味：企业产品质量管理咨询；
6、惠州富绅：班组长管理技能实操项目提升；
7、百达（港资）物流有限公司：企业经营指标分析实现等；
8、广东湛丰助剂有限公司：人力资源、绩效考核项目咨询
9、珠海宏光照明器材有限公司：管理体系整合项目咨询、五大工具、VDA FFA
等工具培训；
10、全成信电子（深圳）股份有限公司（台资）：IATF16949项目咨询、五大工具、VDA FFA等工具培训；
11、东莞信太通讯设备有限公司： IATF16949项目咨询；
12、东莞易力禾电子有限公司： IATF16949项目咨询；
13、佛山市南海区瀚崴电子五金有限公司：IATF16949项目咨询；
14、东莞友华电子有限公司（日资）：IATF16949:2016项目咨询
15、广州市邦玛石油科技有限公司：IATF16949:2016项目咨询、五大工具、VDA FFA等工具培训；
16、广东享誉五金弹簧有限公司：IATF16949:2016项目咨询
17、松柏（广东）电池工业有限公司：IATF16949:2016项目咨询
18、东莞市东阳光电容器有限公司：IATF16949:2016项目咨询
19、欣瑞联(肇庆)有限公司：IATF16949:2016项目咨询、五大工具、VDA FFA等工具培训；
20、东莞市易力禾有限公司：IATF16949:2016项目咨询
21、东莞智动力电子科技有限公司：IATF16949:2016项目咨询
22、中国振华集团云科电子有限公司广东分公司：IATF16949:2016项目咨询
23、佛山市尔创五金弹簧有限公司（民营）：IATF16949:2016项目咨询
24、珠海加特精密工业有限公司（日资）：IATF16949:2016项目咨询、VDA FFA工具培训、、、、