这是一个陶瓷经销商分享的生意经，对于快消行业同仁来说面临的市场状况其实相差不多，看看他是怎么做的吧！
“今年的陶瓷生意好难做，比去年难做。”
这是我们每年都会听到，现在的生意确实是难做，年年难做年年做，既然我们选择了这个行业，只能是向前冲，店面装修费投进去了，时间精力也花了。难道不好做就不做吗，那亏得就大了。
现在市场产品同质化太严重，家家都在拼价格，利润空间已经很低了，如果再在价格上面做文章，恐怕很难，这是一个微利时代，尤其是那些不是做高大上品牌的店面来说，几乎没有什么再降价的空间了，如果不能保证一个合理的利润空间，就很难去做好产品质量和售后服务。
所以，我们只能想办法把利润空间提高，来保证我们在卖出产品的同时能挣到钱。
▋▏不要把目光放在同行，而是应该放在客户身上
有的人喜欢把眼光盯住同行，别人上什么好卖，自己就赶快跟着上，殊不知已经被别人抢占了先机，永远都是跟着别人后面跑，你觉得能跑得远吗？我们的眼光应该盯着市场，盯住顾客，多花的心思去琢磨客人需要什么，怎么样才能让客人有购买的欲望，怎么样提高成交率以及如何提产品利润空间，这才是我们应该思考的问题。
▋▏避实就虚，扬长避短
我是在一个小地方卖瓷砖，一个人口只有几万人的农村小镇，当初选择这里，一是小地方竞争相对小，对于我这种资金薄弱的小虾米来说可以避开敌人的优势兵力，抢那些别人不注重的市场。二是看好这边在搞新农村建设，有大量的陶瓷需求。现在看来，也不知道当初选择是对还是错。
在我这个镇有几家做陶瓷，另外离这个镇三公里远的另外一个镇还有几家，但目前来看，生意最好的是我这个店，同样产品的利润我是最高的。我店的规模，在这十多家来说，是最大的，样品也是最多，如果有买砖需求，首先都会考虑来我店里看看，这就赢得了先机，有先入为主的影响。
▋▏不已低价竞争，而应挖掘客户需求
大家都知道，现在市场上的产品都大同小异，区别不大，但是我从来不和他们拼价格，比如说300x600的内墙，别人报价5块，另外一家报5块5，在别人的眼里，他们都是同一种货色，没什么差别，我就偏偏报8块5，给人感觉就是好砖，因为在大多数人眼里，贵的就是好的。瓷砖属于低认知模式，客人购买之前一般不会花太多精力去了解。对于一个不懂的东西，大多数人都是以价格做质量好坏的标准。
在多数人的思想里，广东佛山砖是最好的，但是真正去卖广东佛山砖，对于农村市场来说，就没有利润了，大家都是江西河南砖，怎么办，总不能告诉人家我不是广东砖吧。
我就找佛山的朋友弄了些佛山那边的产品标牌贴上去，我告诉他我这就是广东砖，不相信可以上网查，有工厂的电话和地址，其实，又有几个人会真的查啊，（这个是不是有点不厚道啊?）我的手机号码是佛山的，我告诉他号码是厂里配的，有时候自己都觉得自己是佛山砖，唉~~~
▋▏上样品不求多，追求有效
刚开始，我在店里上了很多样板，内墙有六十多款，地砖还有好几十款，那时候我认为店里样品多，客人来了总有一款是他喜欢的，后来才发现这种做法很不好，样品太多，有的人反而不知道怎么选，什么都觉得好看，又好像都不满意，结果选了半天也没有确定下来。
有太多的选择是把选择的痛苦交给客人，有选择困难症的干脆走了，这样既浪费了我的表情，又没有时间接待其他客人，说不定还会因此损失其他生意，后来我干脆把很大一部分样品都下了，内墙就留三十几款，地砖三十多款，这样客人来选砖的时候反而好选了，成交率上升了。
上样品的时候，我故意把很难看的，就是大多数人看了都不喜欢的和很漂亮的样品放在一起，形成鲜明的对比，然后把不好看的价格报高，好看的报低，先给客人推荐难看的价格高的产品，客人一听第一反应就是很惊讶，这么难看价格还这么高，OK，目的达到了，然后我就介绍旁边的，客人一看，这款砖又好看价格又比较那款低，在心里基本上就定了。
▋▏不和客户讲价格，和客户讲价值
产品如果定了，就是砍价了，很多人都说这么怎么贵啊，便宜点，其实无论你报什么价，客人都会说贵，就算你报的价低于成本价，他也会喊贵，人性使然吧。客人真正要的不是你降多少，而是要一个为什么贵的理由。
记住，这个很重要，不要一开口就降价，那你死了，客人会觉得，我靠，原来水分这么大，那肯定还有很大的降价空间，人性都是贪婪的，你越是降他越是不满足。这时候你就要有点专业的知识了，告诉他为什么贵，广东砖的窑炉多长，压机吨位多大，烧的时候温度多高，当然，只是谈这些没有用，他们不关心这个，也不懂，你要把区别说出来，会有什么样子的影响。
适当运用FAB法则。指出产品的属性，这种属性给对方带来的好处，说出具体利益。比如说，我们厂做陶瓷的压机是7800吨，这样压制出来的砖的密度非常好，密度越高吸水率就越低，这样你装修出来的砖才会永远保持这个光泽度。如果砖不好，时间久了就会发黑……这个时候就可以夸大痛苦，给他描绘一个买便宜砖的严重后果，这个需要自由发挥哈。
话说了一大堆，如果还觉得贵，你这个时候就不要降了，告诉他如果你想买便宜砖，去XX家，他家的砖便宜，如果你要想买好砖，就我这里，当然，绝对不能说别人家的砖不好，一是职业道德，二是别人会看不起你，意思到了就行了，点到为止。这样大概有20%会去，去的这20%里客户如有70%会倒回来，我也是醉了。
▋▏制造意外惊喜，超出客户的期待
成交之后，我一般会送客人一些惠而不费的东西，比如扫把，拖把，塑胶盆等这些不值钱的东西，但是又是非常实用的东西，当然，这些不值钱的东西不要提前告诉他，成交之后再送给他，客人不是要便宜，而是贪便宜，不要钱的东西当然要了，算是给他意外的惊喜吧，超出别人的期待，才算的上是惊喜，所以呢，很多买了砖的人都愿意给我介绍亲戚朋友。农村人不相信广告，不相信传单，就相信亲戚朋友介绍，只要别人相信你了，接下来的事情不说你也懂了。
面对整体环境和行业环境的发展，整个行业都认同的一个情况就是：家具销售商已经无法遵循过去的经营思路，改变已经不可避免。综合近年来家具销售商的发展情况，家具销售商的未来发展还是有多种选择的。
家具经销商如何突破困境？上述陶瓷经销商提供了一个思路，而从大方向来说，可以考虑以下方向：
No.1依托传统渠道，继续深耕市场
周立波老师有一句名言：“一米宽，一千米深！”既然我们选择了家居业，那就应该专注于家居业，发现问题，解决问题，尽一切努力克服困难，走出困境，实现蜕变！
对于家具销售商而言，传统的渠道模式依然处于扩张的态势，这就意味着家具销售商具有的市场潜力依然很大，但是原有的市场环境确实已经发生了变化，在这种形势下，如果家具销售商选择继续坚守的话，就必须做出相应的调整。
1、调整运营思路
有些销售商会抱怨市场难做、店面运营成本高，甚至出现了某些经销商最终因为入不敷出，最终选择离场的情况。不过，相比较退出市场这种极端的情况，还是有不少家具销售商，在面对市场调整的时候能够进行积极的应对。
2、紧跟市场热点
虽然不少家具销售商感慨市场低迷，但是如果仔细研究近年来整个中国的家具市场，还是能够发现不少的亮点。例如从定制衣柜到高端定制，再到家居软装，以及越来越火的智能家居，这些都已经掀起了一个又一个市场热点，其市场需求非常旺盛。
No.2建立自有品牌，转型品牌运营
伟大的品牌是公司维持超额利润的唯一途径，要实现企业的持续赢利，品牌的打造、维护与推广是至关重要的。
家具销售商建立自有品牌，并进行运营，这种模式在国外较为成熟，前两年国内不少家具销售商前去美国市场，对于美国的这种家具运营模式很是看重。虽然目前在国内市场上，这种运营模式并不多见，但这并不妨碍家具销售商朝着这个方向发展。
1、依托新兴渠道建立品牌运营
中国传统的家具渠道中，家具销售商虽然是产品销售的最终一环，但是纵观整个体系，家具销售商既没有品牌所有权，店面所有权通常也不属于自己，而这也是为何家具销售商一直认为自己不具备行业优势的重要原因之一。
在市场快速发展期间，由于销售商获利颇丰，因此对于这种现状也就没有太多的抵触。不过，随着市场开始步入调整期，传统的运营模式导致所有的市场风险全部集中到销售商的身上——企业是交款后再发货，卖场租金照收不误。这也就意味着只有销售商承担的市场压力最大，而电子商务这种新兴渠道则让广大家具销售商看到了希望。
2.依托传统渠道建立品牌运营
如果说家具销售商建立自有品牌，并依托新兴渠道运营是市场所迫的话，那么家具销售商依托传统渠道并建立品牌运营的方式，则完全是另一个层次上的发展方式。
相比较自建品牌并入驻电商渠道，建立自有品牌并入驻传统渠道，对于销售商有着更高的要求：从资金实力到品牌运营，从产品设计到生产供应，从门店设计到终端销售，所有的这些都需要家具销售商充分的解决。
No.3根据自身情况，发掘全新模式
当中国家具行业处于高速发展期，很少有人会思考中国家具产业的商业发展模式。但是经过了这几年的调整，不少行业人士都在思考着中国家具商业模式该何去何从。以家居卖场作为大平台的中国式家居渠道模式，与国外成熟的欧美家具市场相比，其差异化极其明显。而这自然也就成为行业讨论的重点。对于家具销售商而言，如果条件允许，其也可以尝试国外的家居渠道模式，来推动自己下一步的发展。
1、转型服务商家具行业服务商
严格意义上应该是欧美地区家具行业出现的一个市场细分，包括产品物流配送(含最后一公里)、产品安装维修、资金结算等等。当前中国家具行业在这方面还是比较粗放，包括制造商、物流商、销售商都有涉足其中的部分业务。
目前国内家具行业还没有见到过，但是国内有不少实力雄厚的家具销售商都表示了这方面的愿望，部分销售商甚至开始有了这方面的执行计划。这种模式，可以让各地区的销售商省却了各种时间及资金投入，更专注于产品销售，同时也让整个品牌的运营更趋于合理化、高效化。
2.建立自有店
家具销售商选择建立自有店，其实一直都存在，而且现在各地都有这种情况出现。其实如果翻看中国家具行业的发展史，可以发现包括红星美凯龙、月星家居或是吉盛伟邦这种家居卖场巨头，其领导最早都是从家具销售商开始起步的。
目前在一、二级城市，还少有家具销售商建立的自有店，一方面这些地区是连锁家居卖场的集中地，不管是从品牌实力还是经济实力，前者都很难与后者进行抗衡，而且由于该区域也集中了大量的家具品牌，销售商即使建立了自有店，在品牌方面建立优势也比较困难。
相反，三、四级城市是目前家具销售商自有店最为集中的地区，这主要是基于两个原因。首先，该区域是川企家具品牌的集中地，大店模式也在这里发挥的淋漓尽致，该区域的家具单店面积往往都在3000平米以上，很多家具销售商在代理了一个川企品牌之后，往往会再代理其他几个差异化品牌作为补充，例如实木家具、办公家具等等，这样就在无形中形成了一个大型的自有店。另外，从品牌的角度来看，由于三、四级城市的覆盖区域有限，因此早期进驻该地区的家具品牌数量有限，且多集中在某个或某几个家具销售商的手中，加上早期该区域的家居卖场发展不完善，因此销售商多选择建立自有店面。
对于销售商而言，部分三级城市以及大部分四级城市，由于市场容量有限，大型家居卖场进驻后招商较困难，因此在这些地区选择自建店面，其发展前景还是很大的。
来源：陶客陶瓷 作者：陶客微友
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