每年12月，各行各业的甲乙双方之间必将上演一场终极“PK大戏”——冲刺回款。整部戏充斥着乙方的苦涩、困难与艰辛以及甲方的不满、托词与决绝。
更奇妙的是明明彼甲方是此乙方，此乙方又是彼甲方。那么，问题来了，乙方何苦为难乙方？
▍乙方何苦为难乙方？
其实，仔细推敲与研究，不难发现甲方迟迟不回款的原因归根结底无非以下几点：
●乙方做的项目存在问题；
（如与预期存在差距、重大事故、不专业、配合差等）
● 双方合同签的不够清楚，互相扯皮；
●甲方没钱了；
●甲方纯粹不想付，耍流氓；
●商务、结交及利益问题双方谈不妥。
既然找到了问题症结，那么，该如何对症下药呢？除第3、4点非我们主观能够解决外，1、2、5点不妨来看看对应的解决之钥。
原则上，第五点目前只能依靠乙方客户经理的智慧了。但要硬拗也不是没有，即在前期工作中就将此问题前置解决，提前规避。虽说有些“事后诸葛”的意思，但长期来看是很有必要的。
因此，企业何不试着将CRM系统与任务管理相结合，将客户经理负责的客户提前设置好关系维护任务与目标、考核关键指标与机制，利用目标管理应用实时反馈并监控执行情况，确保年底回款前搞定客户关系。
▍致远互联任务管理与集成能力
致远互联任务管理从工作活动的类型结构维度（包括领导日程、项目/任务、工作计划、日程事件）与时间周期维度（包括日、周、月、季度、年度）设立任务目标，进行任务管理。
整个任务管理主题空间个性配置，目标信息一目了然；任务列表模式，要点清楚罗列；任务关联信息呈现，助力任务如期推进落实；关联人员完成状况清晰呈现；丰富的信息反馈渠道，实现全过程跟踪监督；细颗粒后台管理，灵活应对不同组织需求。
而致远互联协同运营平台COP的集成能力，可将与任务相关的系统连接贯通，实现数据的共享与互动，从而完美的打破孤岛困境，实现更多可能性的业务创新，如将CRM的客户信息与客户经理的任务管理结合，实现更加有效的客户关系维护。
第三点与第四点，比较没辙，最坏的情况就是打官司。但不到迫不得已，必然不会出此招，毕竟“甲方爸爸”不是平白无故出现的。但乙方也不能就此坐以待毙，暗暗吃亏。
不妨利用CRM系统，添加客户信用体系模块，将每年信任较差的客户移入重点考察对象，以便后期合作能够保持谨慎，提前采取预防措施，甚至尽可能不再与这类客户合作。
▍致远互联CRM管理
客户管理：按需求自主控制客户档案信息的访问、导出、删除等权限，加强对客户资源管理及分配，保证客户资源合理公平分配。同时，客户信息进行实时录入、变更、考核等管理，根据需求设置关键指标信息，对客户经理或者客户进行考核。
商机管理：对线索转化、商机跟进、销售订单、销售交付和售后服务等销售全流程的精准管理，缩短销售周期，提高商机转化。
销售员管理：记录销售员的销售指标、完成进度和业绩情况，并进行考核与激励，同时保障销售员利益，规范销售行为。
移动CRM：支持全员移动端对客户管理全业务场景管理与协同办公，随时随地高质高效工作。
产品与价格管理：对产品信息、价格和定/调价管理，让销售及时准确掌握产品信息与价格，从而快速响应客户服务需求。
第二点显然是前期的合同环节出现问题，因此亟需搭建完善合规的合同管理应用。通过执行贯穿全生命周期的合同管理，加强合同管控与监督、防范合同风险，建立完善的合同管理制度，提前规避因“一纸合同”造成的“前功尽弃”。
▍致远互联合同管理
合同门户：根据不同岗位角色，提供个性化的合同管理专属门户，形成一站式的合同处理平台，让合同管理清晰可见。
合同档案：与项目、供应商、劳务等信息紧密相连，打造基于合同的主数据档案平台，方便相关信息灵活调用。
合同过程：合同内容、风险、责任等要求事前明确，并实时通知各业务相关部门，尤其是法务部门及时审核，意见与修改留痕，风险及时预警。
用印时，远程智能管控，实现无人值守自助盖章，全程记录、留痕留底、责任到人，降低违规用印风险。
最后，为避免履约风险，结合项目进度和合同节点约定，提供自动提醒，并触发收付款流程，实现合同预警。
开票收款：从合同履约触发、开票到资金管理的全过程线上打通，高效提升合同管理和资金管理质量。
收票付款：票据扫描、验真查重等功能，帮助企业根据财务规则设定发票关键字控制机制、连号发票、发票税号控制、发票报销周期控制、发票专用章校验控制等，随时提醒使用者注意并提前排除错误，快速核对并管控发票报销。
风险提醒：提供风险规则自定义功能，自动识别合同审批以及执行过程中存在的风险点，提供实时预警。
第一点，即项目问题！一般来说，倘若项目做的好，回款就已经提前回来了一大半。
一来，客户经理要钱有底气了；二来，甲方在这种情况下，大多也不会无故拖欠。
但如果项目出现问题，哪怕甲方与客户经理关系再好，也可能囿于企业压力而拖欠回款，所以，做好项目管理是至关重要的。
▍致远互联项目管理
项目前期管理：客户信息集中存储，线索与商机实时跟踪，所有信息线上留痕，大数据分析能力将过去“无用”数据变为“有用”线索。技术支持记录留痕，合同与订单在线编辑，快速响应客户前期需求，提升客户满意度。
项目过程管理：项目立项与流程标准化，项目支出有效把控，实现内容可记录、过程可追踪、文档可查询、流程可视化、支出可测算以及权责清晰明确。
项目实施前期，线上制定项目计划，明确项目各阶段时间安排，控制项目进度，固化流程规范与项目规划过程。实施过程中，实时对应计划安排进行任务执行、工时记录、执行反馈、成本统计等。
通过项目管控看板，实时共享并监测项目状态进度、客户问题解决、工时进度、项目费用、奖金绩效并及时自动预警提醒，让项目管控“得心应手”。
项目落地管理：验收结果自动对比分析，线上进行绩效考评，项目成果一目了然。验收报告、开票与收付款即时提醒并在线一键发起与确认查收，整体效率效能急速提升，快速完成项目落地交付相关手续，尽快推动项目回款。
最后，不可否认，回款难问题的背后除了上述因素，还需回归商业环境，而商业环境的破坏又不得不归因于人与人之间“信任”的裂痕。如何填补这条“信任裂痕”呢？
除了甲乙双方自身强化管理、提升企业管理运营，也需要政府部门的监管与约束，不断创新完善商业信任体系监管制度。
如此这般，“欠债还钱，天经地义”也就能说的更有底气些了！
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