【案例】互软装修全流程场景管理——全程数字化，装修治理更精细

社区装修一直是基层社区管理的难点之一，装修中违法搭建、破坏风貌、安全隐患、噪音扰民、垃圾堆放等问题层出不穷，难以管理。

互软集团为上海市黄浦区瑞金二路街道开发的瑞金城运中心大屏+装修工程全流程场景项目针对这些问题给出了解决方案。

瑞金二路街道所辖面积的2/3位于衡复历史文化风貌区内。这里，背街小巷多、沿街商户多、保护建筑多、老旧公房多。很多违规装修、违章搭建、建筑垃圾堆放都是房东、中介悄悄在进行，一方面无法明确认定违法行为，另一方面也没办法做到全流程监管，给管理人员后续工作带来很大困扰。

（图片来源：文汇报）

现在通过“一张屏”，工作人员就可以全流程监管辖区内的装修情况。瑞金二路街道城运中心大屏上，数据和信息在不断变化着，辖区内当下的装修数量、装修报备中已竣工销项数，正在装修数、异常状态数等等涉及装修的动态均实现了数字可视化, 各种数据都可以“一屏”快速检索，一目了然。根据这些数据的动态变化，居委会就能精准调整、投放人力和管理资源。

通过装修全流程管理，辖区内发现装修动向后瑞金二路街道城运中心迅速“派单”就近人员前往查看，通过互软集团开发的“以房管人”数据库同步查询户主身份与联系方式，工作人员在电脑端进行装修施工登记。

而巡检中一旦发现有装修异常：如未报先装、变动建筑主体、违章搭建、安全隐患、垃圾投放、噪音扰民等情况，就可以通过手机上报给管理终端，街道通过数据库派单给相关人员进行装修全流程管理，这整个发现—管理—监督的过程会完整反映在管理终端上，帮助居委会实时掌握辖区内的装修情况。

同时后台以三天为周期，通过巡查亮灯功能将已巡检（绿灯）、超过三天未巡检（黄灯）、第3天仍未巡查（绿灯）和已竣工（灰灯）的装修任务标记，也可通过模糊搜索和高级搜索检索特定的装修任务，使巡检人员一目了然了解巡检情况，有序安排工作。

互软集团装修工程全流程场景管理，通过数字化管理手段，让装修过程每一环节都依法依规、清清楚楚、井井有条。减轻居民区社工的工作负担，帮助居委会提高社区服务的精准性和有效性。助力城市治理科学化、精细化、智能化，不断提高社区管理精细化水平。

数据显示，瑞金二路街道通过装修工程全流程管理，数月来，12345热线相关投诉量、装修垃圾暴露量、违法搭建量分别有了72%至88%的下降。该案例在新华网、文汇报、上海黄浦公众号等媒体上均有相关报导。