浪潮软件“芯泰福”数智助力“养老”变“享老”

我国目前有近3亿老年人，人口老龄化程度正不断加深。当前养老服务体系由政府主导，呈现出以居家为基础、社区为依托、养老机构为支撑的“9073”模式³。如何让广大的老年人共享发展成果、安享幸福晚年，解决子女不在身边、独生子女照护难等问题，成为社会关注的热点。

为顺应经济社会发展趋势，响应国家政策号召，助力老年人养老更舒心、子女亲属照护更安心，浪潮软件探索提出了养老数字化服务GBC三角模式，研发并推出了芯泰福智慧养老平台。

养老数字化服务GBC三角模式

芯泰福智慧养老平台基于“政府监管与补贴投入是基础，市场运营是长线”“借鉴互联网思维，发展平台经济，线上线下有机整合资源”“充分利用好我国基础设施优势”的设计原则，依托浪潮软件六大技术平台⁴赋能，面向政府部门（G）、养老服务商（B）、老人及家属（C）三方提供服务。

芯泰福智慧养老平台架构

芯泰福平台基于浪潮软件深耕政务信息化30年的业务和技术经验，面向民政、卫健、财政、医保、人社等负责养老监管和服务工作的政府部门，提供养老机构备案、督导、监管等服务，助力政府部门对养老服务行业进行高效、科学的监管，促进行业良性发展，让群众享受安心有保障的服务。

政务服务：打造“一站式”多渠道政务服务平台。提供服务机构管理、养老机构备案、资金管理等功能。

政务监管：实现对养老服务机构、服务人员、服务能力的一体化综合监督。核心功能包括人员监管、服务监管、信用监管、资金监管等。

养老人才：实现服务人员统一管理。核心功能包括养老服务专家、养老知识库、培训计划等。

养老信用：打造养老信用体系。核心功能包括联合惩戒、红黑名单管理、诚信管理。

数据分析：结合大数据与“互联网+养老”模式，生成全域老年人画像、从业人员画像、养老机构画像。

芯泰福平台为中小型养老机构以及大型养老集团提供了不同的运营平台，提供机构运营、服务管理、订单管理等服务，助力养老服务商高效运营，为群众提供更便捷、优质的服务。

养老服务商管理平台

芯泰福为中小型养老机构提供服务商管理平台，优化养老资源的调配。包含养老机构综合运营、社区养老服务运营、居家养老上门服务、综合能力评估等十二大子平台。

养老一体化运营中心

芯泰福为大型养老集团提供一体化运营中心，对入驻商家进行统一管理，实现养老服务集团化运营。包含商家管理、服务管理、订单管理、资金管理等十一大子系统。

芯泰福平台为老年人及其子女量身设计了移动端APP，涵盖医、食、住、行、娱全方位的为老服务，旨在让老年人使用助老服务更方便，让老人的子女和亲属照顾老人更加省心，让老人能享受到数字化给生活带来的更多便利。

芯泰福养老APP

移动端APP包括五大模块。

首页：向用户推荐热门服务以及最新的养老政策，同时提供搜索、定位、提醒、资讯、短视频等功能。

服务：在六助服务⁵基础上，汇聚养老机构、精品旅居、老年大学、心理健康等养老高频刚需服务。支持图文浏览、VR体验、一键下单，助力老年人享受安心、便捷的养老服务。

活动：提供附近生活、娱乐、教育等养老周边活动，丰富老年人的日常生活。

沟通：由云上协同赋能，为G端社区网格员、志愿者，B端机构服务人员以及C端的老人和子女等用户提供实时在线沟通功能。

独创三维协同理念，用户每下单一项服务，就会自动创建群聊，成员包括网格员、志愿者，机构服务人员以及老人和子女，旨在通过G、B、C三方的协同，打造“熟人养老服务群”，为养老服务的前中后全流程保驾护航。

我的：支持智能手表、血压计、血糖仪等23款主流设备，将老人的健康数据和生活轨迹自动推送给子女，让子女和亲属在不能陪伴老人身边时也能通过手机了解老人当前的安全和健康状态。

在GBC三端的基础上，芯泰福还打造了面向老人使用的适老化版本APP、服务人员小程序以及C端用户小程序，旨在为养老产业提供更加全面、便捷的服务。

下一步，浪潮软件将持续迭代升级芯泰福智慧养老平台，以业务、数据、技术的融合赋能养老行业智慧化转型升级，为发展银发经济、让广大老年人更好地享受晚年做出积极的贡献。

注释：

1 中共中央关于进一步全面深化改革 推进中国式现代化的决定，新华社，2024年7月21日

2 2024年1月15日国家出台的首个支持银发经济发展的专门文件

3 “9073”：当前我国养老呈现的格局，也就是约90%的老人居家养老，7%左右依托社区支持养老，还有3%的老人由机构养老

4 浪潮软件六大技术平台：低代码开发平台“天工开务”、协同工作平台“云上协同”、一体化大数据平台“格物致治”、数字孪生平台“数说新语”、物联感知平台“智连一同”、人工智能技术开发服务平台“灵犀有言”

5 六助服务：为老年人提供的助餐、助洁、助急、助行、助浴、助医服务