9月20日，央视《焦点访谈》栏目播出《非凡“十四五” 破壁垒 畅循环 激活力》，点赞贵州政务服务“贵人智办”AI助手和“云勘验”改革，浪潮软件为平台建设提供了技术支持。
“贵人智办”AI助手：依托全省政务服务“一张网”集约化建设成果，打造基于DeepSeek大模型的“贵人智办”AI助手，集成自然语言处理、知识图谱、智能决策等前沿技术，构建“智能答、精准导、互动办、实时查、群众评”五位一体智能服务矩阵，深度融合政务场景应用，系统性重塑政务服务生态，为群众企业打造智能化办事新体验。截至目前，初步实现对全省5000多项标准化事项办事指南的智能问答，精准引导办事群众至相应事项申报页面，以及“企业之家”“云坐席”等服务入口；支持公共场所卫生许可新办等30项事项“边聊边办”；可帮助群众查询全省大厅窗口排队情况，及身份证、营业执照等9类电子证照信息；办事群众还能通过它对服务进行评价。
贵州政务服务“云勘验”平台：针对企业在政务服务特殊环节，特别是“现场勘验”环节面临的“政策信息壁垒引致的投资决策风险、基层资源掣肘拉长的勘验周期与成本、多头分步勘验加剧企业负担”等关键堵点痛点，以人工智能技术为支撑，创新推行“云勘验”改革，探索形成“不见面、零跑动、高效办”的政务服务新模式。政务服务“云勘验”平台利用“身份认证+定位核验+视频通话+电子签名+音像存证”技术，为全省应用提供统一技术支撑。重点聚焦自然资源、农业农村、林业、水务、生态环境等单位踏勘选址核对的矢量数据内容和方式方法，强化数据共享核验对比，破解传统现场勘验存在的跨域协同难、数据可信度低、流程耗时长等堵点。平台内部试运行上线后，各地积极应用，截至目前，已办理1390件，其中“独立勘验”1252件、“部门联合勘验”138件。
国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》提出，安全稳妥有序推进人工智能在政务领域应用，打造精准识别需求、主动规划服务、全程智能办理的政务服务新模式。国际数据公司（IDC）表示，随着新一代信息技术的快速发展和深度融合，政务服务正在从“互联网+”向“AI+”阶段跃升。
在此背景下，浪潮软件基于浪潮政务服务大模型和先进开源大模型，研发推出并持续迭代优化浪潮人工智能政务服务平台ECGAP 5.0，推出智能问答、边聊边办、事项推理、智能审批、智能分析、无感评价等六大智能体，赋能政务服务全流程智能化转型升级，助力用户构建智能化的政务服务新范式。根据IDC今年发布的报告，浪潮在我国政务大模型市场、“AI+政务服务”市场均取得了市场份额第一。