应用领域：【山东】日照市信访局信访矛盾排查预警系统项目
应用核心：信访矛盾排查预警系统
参照山东省信访信息系统建立基于互联网的矛盾纠纷排查调处与预警分析系统。软件系统整体运行在内网，工作人员工作平台及移动终端运行在外网，通过VPN加密通道进行数据交换。本系统包括两部分：
第一部分为矛盾纠纷排查调处与预警分析信息系统。
第二部分为辅助系统，外网门户综合管理系统（含协同办公平台、手机OA）。
1、信息安全与权限控制。
（1）为保障数据安全，除对数据库进行加密处理外，还应对通过网络传输的数据进行加密。数据安全应符合《信息安全技术信息系统安全等级保护测评要求》。
（2）对平台用户采取统一的分级用户管理及权限管理机制，实现市、县、乡镇分级管理、权限控制、身份认证、活动跟踪、数据主体监督，对数据采集、更正、查询、输出设置合理的权限。权限控制按以下原则设置，系统管理员可以进行系统的维护，包括科室、用户等，平台操作用户可以查看各类统计分析报表以及资料。
（3）提供平台日志记录、查询功能，对所有的平台操作与查询建立详细的平台日志。
（4）供双机热备及包括系统日志在内的系统安全备份与恢复功能。
2、平台基于B/S模式，采用面向服务（SOA）的架构。
服务器端支持linux等主流操作系统。
客户端运行环境支持Windows XP、Windows 7、Windows 8、Mac客户端，以及IE浏览器。
数据采集终端支持Windows PC机以及Android和（/或）Ios移动终端。
3、开发语言和数据库要求
平台开发语言及数据库要采用PHP+MYSQL。（所需数据库及中间件均由供应商免费提供）
平台要实现模块化设计，模块间能够自由组合形成子系统，各个子系统要求既能独立运行又能组合在一起统一管理运行。
4、系统平台开发必须符合软件开发的相关标准。
5、具有良好的可扩展性和兼容性。
（1）用户管理
平台用户采取统一的分级及权限管理机制，平台用户由用户名和用户代码唯一识别，用户代码的编制应能体现用户级别、隶属机构。
其中，系统管理员可以进行授权管理系统的日常维护，包括科室、用户管理，系统日志备份，以及系统数据更正、删除等特殊事项操作。
系统操作员可以查看各类统计分析报表以及数据明细信息。
查询用户只可查询授权范围内的数据。经授权的信访工作者、村居社区两委干部、信访信息员、矛盾纠纷当事人、上报信息的市民，可以按照权限进行查询。
（2）系统数据维护
（3）异议纠错
加载之前，原始数据采集者可对错误数据进行更改删除操作。加载成功后，数据不能随便更改、删除。
但在发现录入或加载错误、或申请异议经核实的，经审核后，可对数据进行更改、删除，更改、删除权限暂时先限定在系统管理员一级。
(4）数据更新
平台应提供定期或实时数据更新功能，数据更新应根据数据项性质，采取覆盖或累积方式存储。
（5）信息查询
用户根据授权，可对信息就处理结果进行查询及统计分析，查询与统计分析应能够支持灵活的条件组合，根据查询要求展示相应的查询结果，提供详细的查询报告。
原始数据库与查询数据库应分离，数据查询应基于查询数据库。
（6）数据导出
能够根据用户的查询条件及授权，导出相应的统计报表，同时，还可以根据指定条件导出Excel格式的数据文件。