2021年，全国信访局长会议确定2021年工作重点：……始终牢记、忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。……要加强综合分析和形势研判，有针对性地开展预防化解工作……大力推进信息化智能化建设，深入推进国家信访信息系统互联互通……构建全面覆盖的工作网络，按照纵向到底、横向到边的要求，大力加强基层信访工作网络建设……
为深入学习贯彻落实会议相关要求，北大软件积极探索研发出“移动信访办理系统＆信访数据一屏通”，以信息化智能化为手段，搭建覆盖各级的信访服务平台，为工作人员提供便捷的业务系统和全面的数据支撑，提升信访工作整体效能，助力打通政府与群众沟通桥梁。
01
移动信访办理系统
主要面向各级信访局工作人员，打造掌上办公轻应用。
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“数字分流师”
针对不同种类的信件，实现简易信件办理，通过智能分流功能，将本级件、上级件、领导审批件快速转交至对应部门，提高工作效率；
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“智能检索家”
轻便信件搜索，方便工作人员快速查找特定信件，满足基于信访件、信访人主要信息的移动应用；
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“自动预警员”
针对各类信件设置预警提醒，预警提醒精确到小时，督促各级信访局工作人员及时受理、按期办理信访事项，确保件件有人抓、有人管，推动群众合理诉求快速解决；
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“辅助分析者”
利用智能数据分析工具，对信件总量、来信、来访等进行轻量级数据分析，辅助工作人员完成信息调用、管理、获取等任务，有效缓解办公人员日常工作压力；
移动信访办理系统打破信访业务办理的时空局限，有力地保障了工作人员随时随地查询信访信息、进行业务受理的工作需求，以便捷、高效为目标，提高办公人员的工作效率和质量，为人民建设满意的信访服务平台。
02
信访数据一屏通
主要面向各级信访局领导，随时随地提供辅助决策支撑。
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头条热点轻松阅
实时掌握热点问题和各类专题报告，辅助领导查阅实时信息；
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专题报告一键查
一键生成各区划专题报告；
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总体信息全概览
全面把握信访办理情况和质量，支持对信访量、信访形式、信访五率等情况的统计分析展示；
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重信治理严把控
重信治理进度一目了然，可协助领导开展督查督办工作，确保问题及时解决，有效减少重信重访“存量”、控制重信重访“增量”；
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考核工作更科学
多维度分析信访部门责任单位受理办理情况 ，全面掌握考核指标及排名，为减少信访恶劣影响提供监督机制。
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信访案情深挖掘
提供基于历史数据特征的信息量化，绘制人事关系图谱等服务。对越级访、重点人员进行深度剖析，为领导的工作部署提供参考。
信访数据一屏通提供准确、全面的数据支撑，能够切实满足信访局领导向上一级汇报工作时的筹备要求，实现领导随时查询所管辖区域整体信访情况的治理目标，加快推进信访工作的规划与实施。
“移动信访办理系统＆信访数据一屏通”，充分运用北大软件数据智能技术，以维护群众合法权益作为出发点，为信访服务工作提供辅助和规范，助力信访部门深入了解民情、精准体察民意，实现信访工作法治化、信息化、科学化！
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