亿维集团成立于 1992 年，致力于为消费客户、中小企业、行业大客户，提供智能产品、信息化解决方案及专业服务，现已连续三年入选中国IT零售商50强。深耕齐鲁30年，亿维集团以客户为中心，以奋斗者为本，采取“集约进茂、面向全面”的策略，将行业业务收窄做强，夯实基础打造高地，从而提升客户完美体验及业务协同效率，达成销售数字化转型，最终实现企业数字化转型及业务优质增长。
2021年8月15日早上10点,亿维集团济宁数码广场店内人头攒动，却井然有序。某品牌店内，顾客王先生看中了一款手机，负责接待的业务员小李使用微信小程序即时查询了一下这款手机的库存信息，给王先生清晰讲解了这款手机的功能、优惠和分期活动。通过与其他手机进行对比，王先生对这款手机非常满意，最终，通过业务员小李手中的POS机进行了扫码支付，申请了赠品、积分抵现，同时办理了碎屏险、费用分期等服务。
亿维集团现有员工2000余名，旗下直营门店120多家，服务会员超过100多万。像这样的业务场景，每天都在重复发生。整个开单过程不再单纯地依靠PC端进行，也不需要等待，只需要在金蝶云·星空的PC端、第三方商城、工行智能POS、微信小程序或手机APP中选择一个，即可进行全场景开单，真正践行了亿维集团“成就客户，成就员工”的使命，也充分体现了亿维集团“专业发展，服务制胜”的核心优势。
2021年，亿维集团的销售额超30亿，业务分布在济南、淄博、德州、济宁、菏泽、枣庄等各区域，连续三年入选中国IT零售商50强，2007年荣获第九位，山东省第一名。新零售是一个可持续发展的行业，如何在这个领域长期保持行业前列，是亿维人一直在思考的问题。
随着传统零售业务和综合业务高度融合，各种综合业务不断叠加，各门店零售、退货、换货、定金等业务繁多，销售包含赠品、积分抵现、优惠券、保险、分期、以旧换新、货到付款、其他优惠等几十种组合，开单场景中如保险、分期等涉及到第三方业务需要同步处理。这些都导致前台终端门店综合业务及服务办理越来越需要专业化，门店信息系统愈发需要智能化，同时还要实现零售业务与售后服务的高度融合，否则可能出现业务不一致的情况，导致消费者体验不佳。
除此之外，如今3C产品越来越智能化，精准营销变得愈发受顾客喜欢，而这背后需要大量的客户会员数据进行支撑。但由于亿维集团使用多个账套，各门店客户、会员信息无法共享，并且有着重复、失真的情况，这让公司近30年存储的海量客户资源无法有效发挥其价值。
同时，随着电商的蓬勃发展，过去以线下实体门店为主的方式，已经不能适应以消费者需求为导向、线上线下融合的趋势。实现线下与线上方式优势互补、自身经营沉淀与互联网电商类互补已迫在眉睫。
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全场景零售开单
服务更快捷
3年前，业务员小李每次开单既兴奋又焦虑，因为集团业务比较多，查询库存信息和收款只能在PC端进行，但PC端数量有限，业务繁忙的时候，查询库存信息和付款都要进行排队，系统响应速度还比较慢，顾客等得很不耐烦。
随着行业竞争日益加剧，作为3C零售企业，亿维集团必须全方位提高消费者的体验度，将日益复杂的开单流程简易化，逐步完善线上购买、线上下单、门店提货等业务模式。
通过BOS平台易用的个性化开发平台，金蝶云·星空为亿维集团构建了零售行业特性应用场景，包括电脑端、手机、POS端的全场景应用，整合线上与线下零售渠道，覆盖并支撑120+家组织运营，服务2000+名员工应用,链接10万+商品，序列号追踪120+家门店库存迅速查询，实现一物一码，智能调货，效率提升100%。
“我们的业务员现在通过金蝶云·星空的PC端、第三方商城、工行智能POS、微信小程序、手机APP进行全场景业务开单，可以随时查询产品和库存信息，手持POS自动收款，业务员和客户均不需要进行排队，为客户提供一站式服务。通过这一业务场景的实现，整个线下实体门店业务流程和客户体验度都得到了大大的提升，也大大减低了硬件投入成本。”作为亿维集团信息化主要负责人，亿维集团财务总监陆东说到。
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构筑全网会员体系
服务更精准
针对各门店及线上线下客户、会员信息无法共享的问题，为了更好地利用起沉淀多年的客户与会员数据，依托金蝶云·星空零售云全面且细致的管控功能，亿维集团打破传统营销模式，积极导入5G、IOT等新技术，对会员体系进行重构，将手机号作为全网会员唯一标识，全流程跟踪客户从购买到售后服务的所有资料，建立会员标签，进行分类，了解客户喜好，推送会员福利，增加客户忠诚度，精准会员画像，进而激活存量会员，进行精准营销。
这项工作为亿维实现了重构链接客户的能力，成功提升门店的运营效率，赋能1000+业务督导和导购，订单周期缩短50%，库存周转提升100%，同时连接4家生态服务商异构系统（华为、荣耀、苹果、微盟），打通会员服务的最后一米，提供极致服务体验。
亿维集团副总裁兼零售业务部总监魏义军总结道：“通过金蝶云·星空项目的全面实施，亿维集团的信息化水平得到大幅度的提升，实现了公司对客户及会员信息的精准掌控，并创新了线下实体店与线上电商平台的协同发展方式，提升了客户体验，使得总部管理层更高效地掌握100+门店的营销情况，为集团决策提供了数字化、系统化的支撑”。
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集团化统一数字运营平台
加速新零售运营转型
通过构建零售行业特性应用场景，金蝶云·星空为亿维集团搭建了集团化统一数字运营平台。通过数据中心，162个组织可在系统中做组织间结算、成本核算，将所有业务场景汇总到零售单上，保险、分期、以旧换新等服务不需要开具多张单据，关联收款，出库时自动转销到分期；系统自动形成应收、账期数据，优化并提供个性化管理统计报表，实现真正的前后台一体化。从此每月2号结账时，亿维集团的结账效率提高2倍，并可以进行销量实时统计，供决策层实时了解销量数据，从而进行更好的营销。
魏义军说到，“通过与金蝶合作，在金蝶云·星空的支持下，金蝶团队为我们提供了针对连锁零售行业的专业化、一体化解决方案，实现了财务业务的一体化、线上线下会员和订单的统一化、库存与销售管理的实时化等多方面功能，金蝶云·星空还提供了适合民营企业快速发展与灵活多变的BOS平台，为后续企业业务发展与功能需求拓展提供了更多技术保障。”
上海腾碟信息科技有限公司成立于2012年，是金蝶中国官方授权铂金合作伙伴，负责金蝶云星空、金蝶云星辰、KIS云、管易云、精斗云、K/3 WISE、SHR、EAS、云之家等系列ERP软件产品的营销、实施、客户化定制开发和售后技术支持服务，为企业提供信息化管理与IT整合咨询服务，帮助企业数字化转型。
上海腾碟本部位于上海普陀区拥有员工40余人，其中技术团队超过30人，80%以上本科学历，多名项目经理曾就职于金蝶总部或国内知名软件企业，技术力量过硬，项目经验丰富，与金蝶总部签订多项战略合作协议，与一些知名会计事务所、财务咨询公司、审计公司、高科技园区建立了长期合作关系。上海腾碟成立至今服务的企业客户3000余家，其中综合性ERP深度应用客户500余家，上市公司20余家。腾碟以金蝶品牌为依托，立足上海，全心全意致力于企业信息化咨询，专业提供财务管理，供应链管理，电商与全渠道管理，生产制造管理，智慧工厂，集团合报，预算资金管理，协同OA，人力资源管理，客户关系管理CRM，经销商订货平台，商业零售连锁等综合信息化解决方案，涉及金融，互联网，电商，新零售，电子，机械，食品，制药，化工，服装，餐饮娱乐等多个行业，积累了丰富的经验和客户案例。
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