在外贸业务中，我们时常担心失去客户，但过度的紧张往往适得其反。我始终坚信，与客户谈判时，双方应置于平等的地位。无论我扮演何种角色，我代表的是我的公司，而你则代表你的公司。这种平等是谈判的基石，一旦失去平衡，谈判就可能陷入僵局。
或许我们可以将“谈判”这个词换成更轻松的“交流”。在与客户的交流中，我们应保持轻松的氛围，清晰地讨论各项事宜，并进行必要的协商与讨论。紧张感可能导致我们误解客户的问题，或是不知如何应对，这自然会影响到交易的达成。
即使是新手，也应保持不卑不亢的态度，避免急躁。我们要树立一种合作的理念，明白客户采购产品也是出于自身的利益考虑，我们只是在平衡双方的利益分配。
在与客户交流时，我们常常会陷入一些误区：
一、过于急躁地回答客户的问题。
有些问题需要时间思考和组织答案，我们可以礼貌地告诉客户，我们需要一些时间来处理这个问题。i need several minutes to settle this problem,sorry.
二、不敢向客户提问。
这包括询问客户所需的细节，如数量、时间、参数等。只有充分了解客户需求，我们才能提供更合适的产品和服务。
三、不敢确认客户的不明确表达。
当客户发出模糊的信息时，我们应直接询问，避免误解和猜测。
四、节奏控制不当。
有些问题需要立即回答，而有些则需要仔细思考。我们应根据问题的性质来灵活应对，展现出我们的专业性和责任感。
五、害怕纠正自己的错误。
在交流中，我们难免会犯错。重要的是要敢于承认并纠正错误，这不仅能体现我们的诚实，还能赢得客户的信任。这个错误，其实没必要，直接告诉客户make a mistake ，i want correct it。
六、将谈判视为辩论。
谈判不是一场辩论赛，我们不需要辩倒客户。相反，我们应寻找双方的共同利益点，避免在一些问题上长时间纠缠。即使我们与客户在某些问题上存在分歧，也可以采用温和的方式来表达自己的观点，通过专业的产品知识来说服客户。
总之，与客户交流是一项灵活而富有技巧的工作。保持轻松的心态，坚持平等的地位，再加上灵活的应变能力，我们一定能够取得良好的谈判效果。
