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我国企业信息化失败的主要原因

至简铜树平

2014-10-11

导读：　　过去，一提到企业信息化，大家就会先想到实施ERP系统，而且通常都是失败的。那么，我国企业信息化为何总是成

　　过去，一提到企业信息化，大家就会先想到实施ERP系统，而且通常都是失败的。那么，我国企业信息化为何总是成少败多？大家是否有想过是什么原因造成的吗？

　　企事业级信息化软件是应用软件的一个重点，其应用状态在很大程度上代表着我国企事业单位发展的水平，也反映了软件应用与技术的发展方向。而信息化的关键在于信息化软件为企事业单位所解决问题的适用度，其标志是企事业应用这些软件的广泛度。不幸的是，经过多年的努力，企业信息化失败的仍然不少。

　　多年来，我国企事业单位信息化失败率一直比较高，其原因错综复杂。主要原因是与国情不符，分析如下：

　　1．信息化目标过于超前。我国的大环境是社会主义初级阶段，企事业单位的运营和管理水平不高，首长驱动型、劳动力密集型是我国企业的主体。而Lotus Notes等OA软件的目标是改进先进国家各单位的管理，SAP等ERP系统的目标是改进先进国家各单位的各种资源的整合，对我国大部分企事业而言，是过于超前，无法广泛使用。

　　2．整合存在误区。一般而言，当前软件应该向企业整合，而不是企业向软件整合。我国还处在社会主义初级阶段，我们的企事业单位不但运营、管理水平低，而且正在努力改进，所以各种功能变化快。针对中国国情，软件业应拿出适应我国企事业单位现状的产品，向企事业单位靠拢，就是说软件产业自身要以此为目标进行整合。否则拿着国际先进水平的软件，让企事业运营管理水平向先进国家整合，在长远上、在战略上这是对的，但对近期（不是3～5年）而言，这显然不是解决问题的正确方略，不能双赢，只能是双失败。多年来的实际情况就是如此——软件产业市场不好，企事业信息化推进缓慢。

　　检索我国科技文献库发现，近几年的情况表明软件研究和开发者都热衷于整合用户——企事业单位。在2003年和2002年的文章中，题目涉及“业务流程整合”的，每年都有数十篇，而讨论软件如何向我国企事业单位靠拢的，一篇也没有，而且这些文章大部分都是谈改造企事业单位的管理流程。

　　3．需求错位。需求错位分两个方面。一方面是目标错位，在市场经济下，只有信息化的解决方案能起到使企业在市场中生存的作用，成为企业生命中不可或缺的一部分，能解决企业运营中的关键问题，成为企业盈利的增长点，才会真正引起企业的兴趣。而目前，各种企业信息化软件的功能涉及的不是企业目前工作的要害，是阳春白雪，而不是雪中送炭。所以软件业就不能聚焦在OA上，也不能聚焦在管理上，而是要跳出这个圈子，要聚焦在企业运营中的关键问题上。也只有这样，才能使信息开发商得到其软件产品的卖点。

　　需求错位的另一方面是效率错位。当前各种信息化软件的应用，要经过二次开发：在完成与用户共同进行需求分析、界面（表单）确定的基础上，再编制源程序。而且最后一个阶段占的时间还比较多，这与用户效率要求有较大的差距。这就是效率错位的第一个问题：业务流程的计算机化与源程序没能分开。有时还会出现刚刚编制完源程序需求已经有了变化。这就是效率错位的第二个问题：系统的柔性化差。

　　4．业务流程与程序的无关性。从技术上讲，企业信息化软件的开发在经过了基于硬件平台直接开发、基于操作系统平台上的开发、基于数据库平台开发和基于中间件平台开发的四种开发模式之后，提高了管理软件研发效率。但是开发难度依然比较大，开发周期依然比较长。再加上这四种模式都是从技术层面进行的改进，是按部就班的，渐进式的改进、同属一个层次。是面向软件技术的，或说是面向源程序的。没有解决在信息化过程中，业务流程与程序的无关性，也没有解决因业务的多变性而带来的困难，柔性差；开发效率低，实施周期长，成本高。

前几天，我们分享了“我国企业信息化失败的主要原因”的上半部分内容，重点介绍了企事业单位信息化失败的四个原因；这次，我们来继续分享“我国企业信息化失败的主要原因”的下半部分，重点介绍企事业单位信息化的“三步走战略”以及基于业务流程的信息系统开发平台。

　　发达国家企事业单位的信息化建设已走过三十多年的历程，很多单位都有自己的信息化队伍，其特点是: 已发展到相当高的水平，在这种高层次上，近期工作主要是资源整合、ERP、CRM以及协同工作技术（工作流系统）等。不但大企业是全球化运营，很多中小企业也是全球化运营，能达到目前这种水平是历史的沉淀、历史的积累。

　　“三步走战略”

　　因为他们目前的水平是几十年滚雪球式积累的结果，是企业发展与企业信息化程度不断提高、融合在一起并行进步的结果；所以我们只能按照自己的国情，按照自己企事业单位当前的情况，“摸着石头”走自己的路，用正确的方法，为广大企事业单位的生存和发展作出贡献。根据多年信息化建设的经验，企事业单位的信息化建设应该分三步走：

　　第一步：用上。针对企事业单位当前的情况，根据每个单位急需解决的问题，开发出对路的软件产品，能在短期内使企业得到效益。这就要求软件业向企业整合，而不是要求企事业单位向软件靠拢。

　　第二步：规范化。在已经用上的基础上，经过比较长时间的运行和磨合，再做规范化工作。规范化包括两方面含义，第一是企事业做运营方面的规范化，第二是应用软件的规范化，使企事业单位信息化提高到一个新层次。

　　第三步：优化。在完成前两步的基础上，企事业单位和应用软件均已达到相当高的水平时再进行优化工作。

　　无论如何，企业信息化与管理软件是密不可分的，因此，做好管理软件是企业信息化成功的前提和关键，不容忽视。