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【管理资讯】T-CRM成为帮助展览企业信息化建设的重心

至简铜树平

2014-03-22

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年初曾发布一份针对2014年IT发展趋势的报告，在受调查的463位IT行业中工作者，有五分之一的人表示移动化将成为今年重要项。IT部门越来越感到业务部门对于提升移动办公需求的压力了。就好像展览行业，随着业务发展，其营销和服务网络不断扩大，在业务过程中，多重数据迭代，销售订单周期长，需要大量人力物力重复跟进，业务员在外地拜访客户需要公司内部支持时，无法及时获得资料及授权，销售业务人员出差过程中的所有票据及工作日报整理，需要花费大量时间，这些都成了企业发展的绊脚石。

展览行业独特的业务模式，注定了需要量身定制的CRM才能满足其企业需求，之前企业内部使用的各种表格分散在各个员工电脑上，当其他员工需要共享时只能使用传统的U盘拷贝或者在线一对一发送。在使用了至简展览T-CRM的知识库功能后，员工可以通过独特的方式增强企业经验，新员工可以从培训开始，经理学习或工作中遇到问题及解决方法做成知识库，永远保存下来，根据知识库找对应参考方案，没有方案的记录下来解决再次补充知识库，根据前辈秘籍、根据公司流程、行业流程、公司主动给予知识帮助，所有员工可以共享使用其他人的资料，其存储在云端的资料内容，仅需下载一次后，仍可以在局域网无网络情况下使用查看。在业务员遇到困难和状况时，可以在电脑上及时发布出来，可以让团队的所有成员都能及时了解，并能及时给予帮助。

另一方面，展览销售人员长期处于在“在路上”的工作状态，通过使用这套至简展览T-CRM，员工出差在外时，都是使用同一个平台操作的，可以通过手机就可以随时随地掌握业务团队最新动态，识别重要商机，查看工程项目进展、下单跟进的情况、审批合同、分配任务，随时都可以参与业务团队的工作，并且通过利用碎片化时间录入片段化的工作内容，完成了原本需要抽出大量时间整理的工作日报、周报等，这无疑大大提高了员工的工作效率。

信息移动化发展的浪潮势不可挡，企业技术部门应该站在发展的前沿，顺势利导，变“被动”为“主动”，通过使用展览T-CRM，为企业业务发展提供新的动力支持。