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智说前线 | 价值服务再深化,每一份付出与努力都值得被铭记

智说前线 | 价值服务再深化,每一份付出与努力都值得被铭记 智业人
2024-04-10
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导读:聆听福州市中医院系统体验焕新升级背后的智业声音

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福州市中医院

ONE-LINK项目


编者按


    一直以来,智业人始终坚守为客户提供有价值服务的承诺。我们重视技术创新,同样也重视客户的反馈和建议,持续推进产品优化和服务提升,力求让每一位客户都能感受到智业的用心和诚意。    


    在福州市中医院ONE-LINK项目中,小智看到了智业小伙伴们对为客户提供有价值服务的思考和践行。以下,我们将通过智业传声筒,了解智业人助力客户系统体验再升级的付出与努力。



项目概况



    福州市中医院又名福州市人民医院,始建于1947年,是一家三级甲等综合性中医医院。项目组于2024年1月进场,同年4月4日完成系统切换上线。


智业传声筒



项目经理   佳河

    在福州市中医院项目中,智业团队致力通过更便捷、完善的系统体验为客户带来操作优化。我们结合医院的中医特色,依托新系统的相关新功能,为客户带来操作优化的新体验;通过应用创新,助力客户的日常运营及管理更加规范和统一。这背后除了技术创新,更有小伙伴们在项目上线中的紧密协作,尤其是项目骨干们独当一面,以临事有勇的担当高效响应需求,实时保障系统运行顺畅。

项目成员   耀华

    医院的旧系统也是智业产品,在调研时,我们会主动向医护人员深挖待优化的需求,致力在新系统上实现。我们始终贯彻以客户为中心,以积极主动的服务态度优化需求,让客户的系统体验更加顺畅。在我们看来,为客户提供有价值的服务不仅是做好系统上线这项工作,持续性的用心服务同样也是智业团队的应尽本职。

项目成员   世杰

    把便捷实用的产品、功能带给客户,助力客户不断提升工作效率,是智业服务的价值体现,更是我们的不懈追求。就如我们在这一项目中实现了中医护理方案电子化,以一系列的创新举措推动医护工作效率显著提升。例如,创新数据录入方式,助力护士高效完成月度数据核对及整理工作,直接将需耗费的时间缩短一半以上。方案精进永不止步,我们的近期目标是“一键生成”,后续期待落地更为便捷化、高效化、多元化的举措。

现场声音


国锋

    由于报表统计比较细,我们结合医护人员需求进行同步优化,有时候看似简单的4个字段,背后其实涉及了200多行语法,个别复杂报表更是要花费大半天时间。我们希望通过数据“多跑路”,带给医护人员更便捷、更规范的服务体验。


守平

    本次我们对合作已有二十余年的客户进行系统切换再升级,我们专注的不仅在于通过新架构、新产品为客户带来更便捷、顺畅的体验,还在于我们紧贴业务、优化流程,把客户的需求落到实处并高效解决。


联伟

     在这个项目里,在解决复杂问题的过程中,有感于团队合力是践行对客户提供有价值服务的基石。正是有着这份凝聚力,让我们在项目上线及过渡过程中能够更专业、快速地响应客户需求。


项目上线现场纪实




     每一份付出与坚守都值得被铭记,每一份为客户提供有价值服务的努力与认真都值得被珍视。未来,智业人将继续践行以客户为中心,通过不断创新和进步,持续为客户创造更大的价值。



【声明】内容源于网络
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