全资源预约平台 ——院内资源集中管理，建设“一站式”智能预约服务

智业全资源预约平台整合院内的预约资源，建设统一号源池对号源进行统一管理，提供全资源预约门户，集合门诊挂号、检查、治疗、日间手术、住院床位等院内预约系统，提供给医院客服中心、导诊台等统一的预约入口，可根据病人的需求进行快速预约，节省了多个预约系统来回跳转的时间，减少病人往返多个科室、导诊台进行不同业务预约的时间，提高了整体的预约效率。

全资源预约平台提供包括自助机、公众号、医生工作站、分诊台等多个预约渠道，方便病人在院内进行自助预约。同时与院内业务系统深度结合，在医生开单或病人结算之后，平台会根据开具单据中对应的业务项目为病人提供自动的预约服务，解决了病人需要多次往返不同科室进行预约的问题，避免了分诊台排队等候的情况，减少了医务人员的工作量。

为适应院内不同业务的预约需求，全资源预约平台支持预约到医生、科室、诊室等多种预约模式。同时支持按工作量优先、按剩余号源优先、自主分配、机器分配等多种预约策略，为各个科室定制个性化的预约模式，实现精准预约。

例如：内窥镜科室可选择机器预约模式，提高机器的资源利用率；核磁科室可选择工作量优先模式，系统根据诊室目前的工作进度，智能、合理地分配各诊室的工作量；对号源有要求的科室可选择剩余号源优先模式，预约系统根据剩余号源情况智能、合理地分配各诊室、医生的预约量，解决号源预约情况不均等的问题。

智能知识库涵盖医学规则、排班号源、地理环境影响等多级规则管理，通过将医生开具的预约项目、冲突规则、排班号源、患者时间、地理环境等多种因素组合考虑，智能排序，实现预约项目的“组合预约”与“一键预约”，对同个病人的多预约业务进行智能干预分析，提高了分诊台及病人自助预约效率和号源资源利用率，为患者提供最优的预约计划。

目前知识库已经维护8万多条冲突规则（项目类别冲突、项目组冲突），涵盖CT、心电、内镜、MR、彩超等。

叫号系统提供线下就医签到服务，帮助科室有序排队，实时同步分诊排队信息，并与大屏系统联动。大屏叫号系统可选择统一资源分配模式、诊前准备模式、常规模式等，多种模式组合可解决诊室各种错综复杂的叫号问题，诊室可根据自身的情况选择合适的叫号模式。同时，大屏叫号结合挂起、优先、共享叫号的模式可以帮助医技科室合理、有序、科学地叫号。

智业全资源预约平台整合院内门诊、检查、治疗、手术、床位等预约资源，实现全院预约资源统一集中管理。提供全资源预约门户和多种预约渠道，充分优化院内预约流程，提高预约效率。依托智能知识库实现“组合预约”与“一键预约”，为患者提供最优的预约计划，提高患者满意度。同时为各科室提供个性化的预约模式和灵活的大屏叫号系统，提高科室工作效率和资源利用率。智业全资源预约平台实现院内资源集中管理，建设“一站式”智能预约服务，全面提高医院服务水平和患者满意度。