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我眼中的智业使命——就《战略与使命》专访智业高层

我眼中的智业使命——就《战略与使命》专访智业高层 智业人
2016-06-13
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导读：聆听过梅总分享后，智业管理层对企业战略使命进行思索，在梅总分享的基础上，结合各自的工作经历、职责，探索出了各具特色的使命解读。近期，《智业人》将通过采访各高层，分享其对于公司战略使命的解读，希望能够引
（智业人微信公众号：zoesoft，猛击关注）
2016年4月，智业举行公司总部/各大区/分/子公司所有中层以上管理骨干座谈会。会议上，梅国赠总裁发表《战略与使命》主题演讲，对智业发展的战略与公司使命进行了深入解读。企业的战略与使命不只关乎企业总裁一人，而是与公司的每个人都息息相关。聆听过梅总的分享后，智业各管理层纷纷对企业战略使命进行思索，在梅总分享的基础上，结合各自的工作经历、职责，探索出了各具特色的使命解读。近期，《智业人》将通过采访各高层，分享其对于公司战略使命的解读，希望能够引发每一个智业人对于公司本身与未来的思考。
个人认为，梅总选择在此时提出企业使命对于智业来说是比较及时，并且十分必要的。首先，这并不是一个人的使命，而是整个集体，即所有智业人共同的使命。梅总提出使命就是为企业树立正确的方向，引领所有智业人向共同的奋斗目标前进，这样企业才能长存，员工才能快乐。
其次，企业使命不是空话，它是与时俱进的，是智业人科学发展观的体现。回首智业历史上提出的使命变迁，我们可以看到智业对医疗行业发展的科学预期及对企业未来创新发展的梦想。每次使命的更新就是智业人集体创新智慧的体现，而产出的是看的见，摸的着的产品。
再者，“智慧医疗·健康天下”蕴含“普惠民生，大行德广”之意。这是一种实现利国利民合作共赢的大思想，它体现的是一个企业和企业人身上的社会责任。智业做的产品，是为老百姓的健康服务的，我们承接的每一个项目，不仅仅要做好，给客户一个交代，更要思考每个项目如何帮助老百姓实现健康，即“普惠民生”，这就是一种社会责任。而同时我们要把这种社会责任宣传推广出去，让所有的智业人都意识到这点，产生社会责任感，继而升华为成就感和自豪感。
我觉得员工只有理解了企业使命及这三大内容才能做好工作，如产品的设计研发上，如何在脑中自动勾画智慧医疗的场景，把要做的产品功能在脑中想象到最细节，从操作上、流程上、功能效果上等各方面思考如何让其更智能、自动、方便。
在围绕“智慧医疗”设计的基础上，还要实时跟进新概念，多方向思考，如现在产品不仅要“+互联网”，也实现“互联网+”。举例来说，公司产品可以实现医院的互联互通，让其“硬件软件化，软件互联化”，患者可以通过互联网享受医院信息系统的服务，即为“+互联网”。而通过互联网这个大平台，各个小平台都可以搜索到医院服务，连接医院功能，即为“互联网+”。
健康是每位老百姓的梦想，智业人作为老百姓的组成部分，也是心怀 “全家健健康康”的梦想，而这就把企业的梦想和个人的梦想绑在了一起。产品的每一个创新和突破都将会作用在自己的身上，为自己的家人所服务，员工参与其中，即为社会、为企业、为家人、为自己创造了价值和贡献。
首先企业做事情，必须要和市场大环境相一致，中国目前的环境同梅总提出的“智慧医疗·健康天下”的使命是一致的，因此我个人是很认同这句使命的。
作为财务，我们平时是比较谨慎的，因为我们要做的就是为企业的资金链运转正常保驾护航。因此平时我们会关注行业发展的动态，了解相关的信息，时刻保持强烈的资金风险意识，以便站在公司的整体运营层面对公司进行资金的风险控制。
对于各部门、各项目组，我们也会提示不应该盲目乐观地看到市场机遇，而忽略项目巨大投入带来的危机和挑战，甚至有时会通过财务手段警醒大家，以达到全面控制风险。
当然对于公司重点发展的项目，我们也会大力支持，但所有的投入都应该慎重，在各个方面做好准备。只有这样，才可以维持企业在医疗行业长远的可持续发展，才能实现梅总提出的“智慧医疗·健康天下”的使命。
而在这条路上，我提倡公司的目标和使命应该是和员工个人生存发展的目标是一致的，这样才可以真正调动员工的主动性和积极性。
在我的理解中，“智慧医疗”是我们提出的医疗解决方案，应该把它理解成我们为推动医疗行业信息化建设研究创造的智慧成果，这是“因”，只有发挥解决方案的作用才可结出“健康天下”的“果”。
现今科技的发展，已经给“智慧”赋予了一层新的涵义，“智能算法”、“互联网+”、“移动”、“物联网”、“大数据”等新生的概念不断在刷新人类智慧的极限，并不断发展成熟融入到我们的生活中，为人们带来方便甚至改变生活习惯和方式，其中智能手机就是一个很好的案例。
同样的，这些创新的理念，也在不断刷新我们产品创新的极限。当我们在追求如何解决老百姓“看病难、乱、贵”，追求如何提高医疗水平的现代化的时候，就是我们思考如何把最新科技融入到解决方案中，创造出类似“互联网医院”、“智能分诊”、“智能知识库”等可引领中国医疗行业发展的“智慧医疗”解决方案。
“健康天下”则是在这种创新精神下产生的一种为整个国家和民族的健康事业做出贡献的伟大情怀，这可以说是企业要实现的理想。
有了如上的理解，在做实际产品时就有了一个源动力和方向。原来我们做一个产品，更多的只是单纯想着如何把产品做好，实现客户提出的需求和功能，目标就是能给公司一个交代。现在有企业使命的引领，首先想到的是如何做一个好产品在医疗行业产生巨大的影响，为患者带来便捷的服务体验，为他人创造价值，其次是化被动实现需求为主动畅想未来，最后更是产生了浓厚的自豪感和成就感。
这边特别要提到的是在畅想产品未来时的创新精神，一方面公司需要提供一个可孕育自由思想的环境，比如领导的鼓励，公司允许员工大胆尝试、跨界尝试的制度；另一方面员工要相信创新并不困难，只要主动去汲取科技发展知识，不断想象如何把不相关的事物联系起来，就是一种创新。
每位智业人都应该思考企业使命，只有大家有共同的企业使命认知，才能凝聚出最大的能量。这其中也包括公司所有的高层，去年的冬炼其实就是公司组织的企业文化之旅。因为采用的是全封闭式的教练技术培训，至今在许多人的眼中都还带着神秘的面纱。它和别的培训不同，重视的不是技术、技能的提升，而是一场心灵之旅。
最初大家的内心都是抗拒的，因为谁的心中都有软肋，都有痛得不愿曝光的弱点，谁都无法一开始就坦然打破自己惯有习惯或思维，接受新的习惯和理念。而冬炼就是通过教练技术，让大家慢慢放下面具，撕扯表面上的层层包装，剖析自己的性格和多年来的成功和失败。在思想和心灵上的碰撞后，达到一种新的沟通方式，少一点套路，多许多真诚，拉近高层们内心的距离。
通过培训的形式，我相信组织者梅总是希望大家可以保持我们创业时的初心，保持那种奋斗拼搏的精神，保持警惕不要沉迷在旧有的思维中，沉迷在保守的舒适区中，放眼于外，形成共同的企业使命认知。在看到未来前景的同时看到更多的威胁，大家只有抱成团减少内耗才能拼出更广阔的天地。
从智业的发展历史来看，企业使命是带领智业近几年发展的重要方向，这如同中国五年规划是一样的道理。根据企业发展的情况，市场环境的变化，国家的政策方向，智业在这18年来也在不断调整自己前进的步伐。但无论方向是什么，做法都是不变的，通过理解使命中蕴含的关键点，所有相应的部门都应该调整部门的发展方向。比如工程人员在使命的带领下，仍要保持良好的工作习惯，熟悉公司各种产品，特别要了解健康服务产品，这样才能引领客户，成为专业的工程人员。
我们可以看到在“智慧医疗·健康天下”的带领下，智业明确提出产品应开始为个人健康提供服务的研发和运营方向，相应的将原本HIS下的一个模块——移动医疗独立出来成立子公司，将产品上升到同HIS相同的定位。那么产品研发者也要相应意识到产品定位的改变，和产品未来发展中可能占据的位置，应主动研究“互联网+”思路，并主动传播给公司所有的产品，使产品形成统一发展路线，即打造以带有“互联网+”思维的智慧医疗。这也要求我们的员工在使命的引导下，增加对健康医疗信息的敏感度，主动去收集客户对健康医疗的服务需求，关注实事动态，不断创想未来。
在中国，最稀缺的两大民生资源为：医疗和教育。这使得90%以上的老百姓在面临需要看病或者孩子读书时茫然不知所措，带来了巨大的不便。
比如生病后，老百姓心中会有无数问题：要去哪家医院看病？看什么科室？就诊的流程是什么？要提前挂号还是直接到现场就可以看到病了？就诊需要验血吗？验血需要空腹吗？……
这是因为医疗是一门复杂的学科，许多老百姓都缺乏医学知识的系统学习，身边也缺少专业人士的建议，以至看病无法对症下药，即无法快速匹配到相应的医疗资源，往往在看病路上走了许多弯路，成为“看病难”最直接的受害者。其实大家经常提到的“你看病要有熟人”就是一种人工化的医疗资源匹配。在医院中认识的熟人，不管是医生还是护士，并不是直接帮你治病的，而是帮你做病情引导和分析，快速指导你看哪个科室、哪位医生，并告诉你就诊流程和简单的注意事项等等。
从宏观角度来说，智业的企业使命“智慧医疗·健康天下”是指我们通过信息手段对医疗事业现代化建设起推动作用，一方面帮助客户梳理医疗业务流程实现资源最优化并为医疗业务管理者监管决策等提供数据支撑，另一方面通过信息化手段为90%没有医疗资源的人实现资源配比，解决老百姓“看病难、乱、贵”的问题，帮助老百姓实现健康。
从微观角度来说，智业因从事医疗软件行业，而使得企业具有医疗行业背景的特殊性。通过了解医疗这个科学领域，智业的员工对于医学知识、人体健康有了新的理解。这些知识打开了智业人的健康之路，一方面可以更好地帮助自己和家人朋友管理日常健康；另一方面，当自己和家人朋友生病时，这些沉淀知识可以帮助智业人更快速的匹配医疗资源，使智业人在看病的路上少走许多弯路。
我们一旦走进医疗相关领域就会给自己、家人及朋友带来健康福利的机会。当我们有机会享受这种福利的时候，我们会庆幸因我们了解了医疗业务的皮毛。这时我们可以反思一下，我们服务的客户覆盖了多少人群，而这些人群因为我们的产品得到更多的健康保障，这将给我们一种幸福和骄傲的感觉。
五一前夕，梅总在中高层会议上提出了企业的使命：“智慧医疗·健康天下”。这是公司的管理团队在总结公司自身优势和既有资源的前提下，结合时代和技术发展趋势，提出来的使命和战略。那么，这二者之间是什么样的关系？对于智业而言，我们传统的业务和优势集中在智慧医疗领域，那么我们应该如何一步步地向健康天下靠拢，设计并完成战略拼图，以趋近这个目标？在此，我想分享一下个人的思考。
医疗和健康，是两个很大的课题。这两个课题有交集，但在实际生活中，两个课题所对应的服务和管理部门、行业、业务承载机构、消费方式、现金流向、关注群体等，都还是有着相当大的区别的。对于智业而言，如何形成二者间的有效链接，找到形成业务推动的抓手，是个必须解决的问题。我听过这样一句话：脱离医疗谈健康，缺乏可信度和可实践的基础。我们可以看到，医疗行为是健康保障不可缺乏的手段，而健康状况发生变化的数据表现，则来自于医疗相关的各级业务节点。因此，个人认为，智业应主要面向对医疗需求有重度依赖的人群，依托既有的数据和业务优势，以医疗为核心，形成完整的业务闭环和数据中心；依托移动互联网的发展，打造技术和业务上独立的健康管理平台，以开放合作的心态，与合作伙伴共同构建完整的生态圈，最终实现“智慧医疗·健康天下”的企业使命。
基于上述认知，我认为公司在两个领域内应采取不同的策略来发展：
智慧医疗是公司的传统优势领域，我们应该基于对将来完整构图的设想，在优势领域内做提前部署，作好与健康天下的各项业务对接的准备，同时精耕细作，继续提升我们传统领域内的盈利能力，以优异的业绩实现上市这一短期战略目标，为后续发展打下坚实的基础。
健康天下，是我们陌生的领域，在陌生的领域前行，需要探索，会犯错，要交学费。因此，在这一领域内，我认为我们要有容忍错误的胸怀，有大胆探索的勇气，也要有自省反思的心态，高速调整的效率，更要有规划和控制的智慧。另外，非常重要的是，为了探索，我们需要充足的资源储备。简单地说，探索过程中不要怕犯错，但要想着如何不犯错，并为容错作好充分的准备。
选择在IPO的阶段来做这样的战略调整，是管理团队经过艰难的思考和讨论后形成的集体决策。时不我待，如果没有及时亮剑，等我们重新抬起头时，很可能已经面临一个完全成型的壁垒，从而失去了进入的机会。而既然选择了这么一条复杂、艰难而又充满挑战，有着光明前景的道路，就更需要我们整个团队统一认识，迎难而上，发挥各自的优势，形成合力，跨越障碍，实现我们的梦想和价值！
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