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聚焦医疗信息化产品经理

聚焦医疗信息化产品经理 智业人
2015-09-21
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导读:在医疗信息化行业,大家所闻最多的岗位是技术经理与项目经理,较少有产品经理,即使有,大部分产品经理也都在做技术

在医疗信息化行业,大家所闻最多的岗位是技术经理与项目经理,较少有产品经理,即使有,大部分产品经理也都在做技术经理或项目经理的活,综合能力并没有得到很好的发挥。在软件工程越发成熟,产品平台化、复合化的今天,医疗信息化行业需要产品经理吗?而医疗信息化产品经理在引领产品成长过程中又应该具备哪些综合能力?让我们来聚焦医疗信息化行业内的产品经理。


1.环境变化:

N年前软件工程学并不像今天这样成熟,IT软件行业还处于初级阶段,产品主要以中小型信息系统为主,以满足用户基本操作要求为目的。因为产品简单所以无需配置产品经理岗位:技术经理与项目经理的结合就能很好地解决问题。N年后软件产品变得复杂化、复合化、平台化,计算机不再是付之高阁的“神器”,开始走入民众生活,变成日常的普通工具。基于对计算机的熟悉与掌握,用户开始主动思考,需求高度不断上升,对内容创造性的要求越来越高。用户成长的“倒逼”,让我们的专注型人才(图①)疲于奔命,无法很好地提炼行业需求用于提升公司产品质量(主要是超出专注领域之外的能力需求限制)。



2.能力要求:

产品经理属典型的“入门低,要求高”岗位,而医疗信息化行业中好的产品经理更是奇缺。他们需要掌握复杂的医疗业务,对行业理解有一定的高度认识;他们来源于技术经理,成型于大型项目的实施管理,能够在需求调研、产品酝酿、产品设计、项目管理、研发、售前、实施等工作岗位角色中任意切换,在产品生命周期期间能粘合任何工作岗位,让各团队密切配合发挥最大能效,个人综合能力发挥游刃有余。一个好的医疗信息化产品经理应该具备如下能力:


① 懂业务,能提炼,会创新

对医疗业务深入了解是医疗信息化产品经理的重要基础能力。它来源于日常工作的原始积累,再好的产品经理都要有几年的“菜鸟”学习阶段,这个阶段虽然很辛苦,但却是职业生涯的黄金期。在这个阶段,产品经理会爆炸性吸收业务知识,个人成长非常迅速;当对客户的需求与建议可以举一反三的进行反馈时,“菜鸟”阶段成功结束,业务知识吸收开始变得缓慢。此时应该根据自己对业务的理解开始提炼创新,提炼与创新无所谓对错,只有适不适合、敢不敢分享,敢不敢用于当前医院项目进行实践。如果提炼创新内容成功用于当前项目并获得用户好评,那么恭喜你已经具备医疗信息化产品经理的基本能力。


② 懂技术,会工具,带过研发团队

技术掌握对产品经理来说是个很大的门槛,这门槛是初级单一能力产品经理迈向复合型产品经理的一个绝对挑战,它需要自己的努力,也需要上级领导的信任,给予足够的锻炼学习机会。

技术能力:在医疗信息化行业中成长的业务能手很了不起,但产品经理天生就要是一个“万精油”、多面手;经历越多、能力越复合,沟通协调能力才会越强,在产品孕育道路上就越少磕磕碰碰。所以业务知识满满、具有创新意识的产品经理们在业务之余还要多掌握了解技术方面的知识。

① 防止未来产品孕育之路上出现“技术短腿”、增加孕育“畸形儿”的风险。

② 防止产品酝酿设计过程中技术方面“大跃进,放卫星”天马行空不接地气,导致程序员们怨声载道。

③ 防止在产品设计交互阶段和技术人员交流时沟通不畅,风马牛不相及。

项目管理能力:产品研发实现是孕育产品的关键阶段,这需要与项目经理深入合作(项目经理与产品经理区别:产品经理负责做正确的事;项目经理负责正确地做事),具备一定的项目管理知识并不可少,产品经理要时刻过问项目情况,防止过程变形或项目疏忽导致产品夭折,同时在项目管理遇见瓶颈时,产品经理对项目经理可以进行必要的沟通指导。

工具使用:会几种软件工程工具并不代表你能做好医疗信息化产品经理,工具只是让你在产品经理岗位上工作起来更为顺畅得心应手。工具的核心是为了更好地固化自己发散的思维,同时也是产品雏形的有效展现。产品经理必须掌握众多的软件工程技术工具,并在工具学习使用方面不耻下问。原型设计工具、UML建模工具、流程图工具、思维导图工具都能学得会,通过工具将自己的产品思路有效表达将事半功倍。


③ 能说会道,爱书写,不可惰

医疗信息化产品经理不仅业务能力、思考能力要强,综合能力也是重要要求。除具有一定的领导力外,还不能“闷骚”、不能懒惰,需要有好口才。因为产品构思只在脑袋里煮过千百次,别人也终究不知道,终究也只是那个味;所以产品经理在任何情况下都要积极出动,主动将自己的构思与专家碰撞,通过专家指导后再回收自己的构思时,你总会觉得“菜”变美味了,所以想得到美味就必须迈开腿放开嘴。

其次,产品经理如何使自己的观点有说服力,让技术人员觉得你说得有道理,愿意按你说的做?说服他人,特别是研发、设计、前端这些研发岗位的同事,最重要的不是口才、沟通能力和数据,而是专业。专业就是:第一,你要用内行的思维方式、表达方式和处理方式来思考、沟通和执行;第二,你要经常做出正确的决定。一个人要先相信你能说出正确的话,才有可能认真去听你说的内容,进而才有可能认可你的话。通常人们认为只有内行才有可能说出正确的话来,而外行只能瞎指挥。所以产品经理要时时刻刻表现得很内行,很专业。有些产品经理很苦恼:我明明说的是对的,为什么研发人员听不进去?是的,你说的可能是对的,但是由于你平时的表现让研发人员觉得你很外行,他们根本就没有认真听你在说什么。只有尽量多、尽量深入地了解上下游相关岗位的专业知识,并且有一定的实践经验,才能让我们显得专业,在与相关岗位的沟通中,获得对方的信任感,进而采纳我们的意见。

最后,产品经理还要有必要的文学基础。写文档是产品经理重要的一项工作内容,因为市场调查、用户分析、可行性分析、竞品分析、产品分析、运营分析、盈利分析这些调研工作都需要将信息加工处理后固化成文档,所以必要的文采很重要。至少别让阅读者拿着文档就立刻皱起眉头唉声叹气表示看不懂。在文档方面产品经理必须紧咬一个“勤”字不可惰,即使只是在文档中略去一个字或一段话,也会让后面工作的团队抛出无数问号,可能造成成本更高、损失更大的后果。


④ 有高度,有深度,有广度

拥有此等能力的产品经理综合能力已经爆表,在业务上是资深专家、技术上的潮人,管理水平一流、个人魅力无限。产品每个环节都逃脱不了他的法眼,市场嗅觉灵敏、思考缜密、考虑周道长远,产品运营获利能力分析刀刀见肉。


3.后续发力:

现阶段医疗信息化发展速度快于我们专注人才成长速度(专注人才要完成本职工作,无过多精力研究行业变化),所以我们急需医疗信息化复合型人才来跟上时代发展步伐,需要他们以敏锐嗅觉发觉市场变化、以拓荒精神引领产品更新发展、以超强的“粘合”力,粘合市场、研发、设计、项目、运营管理等一系列公司专注人才,以提高团队协作水平,以最小的成本孕育出最好最健壮的产品,获取最大盈利价值。

【声明】内容源于网络
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