[好书共读]创业的必经路－陷入绝境

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第四章：陷入绝境

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我从未制订应急计划，通过看似不可能的C轮投资和公开募股过程，我学到了一条重要的经验：创业公司的CEO不应该计算成功的概率，创建公司时，你必须坚信，任何问题都有一个解决的办法。而你的任务就是找出解决办法，无论这一概率是十分之九，还是千分之一，你的任务始终不变。

人们总是问我：“当一名成功的CEO的秘诀是什么？”遗憾的是，根本就没有秘诀。如果说存在这样一种技巧，那就是看其专心致志的能力和在无路可走时选择最佳路线的能力。

大多数管理书籍的重点都是如何正确的做事，不要将事情搞砸。但是我的经验却是，把事情搞砸之后，如何深刻理解那些你必须要做的事。好消息是，我和所有的CEO一样，有大量的这方面的经验。

创业中的挣扎

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从史蒂夫·乔布斯到马克·扎克伯格，所有出色的企业家都会经历挣扎，而且是苦苦挣扎，因此，人人都会挣扎。不过，这并不意味着你一定能挣扎成功，也许你会挺不过去，这就是挣扎的恼人之处。

几条小建议：

1、不要抗下所有责任；

2、天无绝人之路，总有一步棋可走；

3、只要坚持下去就有转机；

4、不要过分苛责自己；

5、请记住，这是区分男人和男孩的方法。

小结：

当你在拼命挣扎时，一切都很艰难，一切感觉都是错的。你已经掉进万丈深渊，也许永远都出不来了。在我亲身经历中，如果不是一些意外的运气和贵人相助，我也许早就迷失在深渊之中了。

CEO必须实话实说

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对于公司创建者而言，最重要的一条管理经验就是绝对保持理性。

为何要实话实说

对公司出现的问题做透明化处理很重要，主要原因有三：

1、信任。没有信任，沟通就会中断；

2、参与解决问题的人越多越好，一个人无论多么出色，他都无法解决自己不了解的问题，你必须雇佣大量的精英人才，告诉他们真实的情况；

3、健康的企业文化就像过去的路由信息协议，好事不出门，坏事传千里。建立一种奖励文化，而不是惩罚文化，对那些公开提出问题并为其找到解决办法的人予以奖励。

最后一点想法：只有经营过公司，你才会体验到那种巨大的心理压力，才不会过于乐观。作为CEO，你要勇敢面对压力，直面恐惧，实话实说。

如何解雇员工

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回想起来，在多次大规模裁员之后，我们之所以还能保持企业文化的延续性，留住最优秀的员工，其原因是我们在裁员时采取了正确的方式。

第一步：保持头脑清晰

在这样的时刻，我们很难顾忌未来，因为过去会将你压得毫无喘息之机，而这正是你必须要面对的。

第二步：当机立断

一旦决定裁员，那么必须尽快执行，如果走漏消息，就会横生枝节，麻烦不断。

第三步：对裁员的原因要有清晰的认识

公司之所以裁员是因为未能实现自己的计划，如果公司裁员的唯一原因是个人绩效问题，那就要另当别论，这一区别十分关键。如果你不实话实说，一次裁员就会令信任瞬间坍塌。

第四步：对管理人员进行培训

自己的员工要自己亲自辞退，不能将这项工作推卸给人力资源部门或某个更严厉的同事，更加不能雇佣一家外包公司来完成。

第五步：向公司全体人员发表讲话

在执行裁员决定之前，CEO必须向公司全体人员发表讲话。这些话是说给留下来的人听的，这些人会非常关心你对待他们同事的方式。你裁掉的员工之中，有很多人都和留下来的人关系亲密，因此，你一定要给予他们足够的尊重。

第六步：一定要让大家看见你，你一定要在公司出现

一定要让大家看见你，一定要积极参与公司事务。大家都想看看，你是否在乎他们，你裁掉的人想知道他们和你、和公司是否还有关系。你一定要和大家交谈，帮他们搬东西上汽车，让他们知道你对他们付出的努力心存感激。

如何裁掉高管

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事实证明，与解雇其他人相比，解雇高管相对比较容易。

以正确方式解雇高管的关键在于准备充分，以下4个步骤会教你如何以公平、公正的方式解雇高管，提高公司的工作效率。

第一步：分析根本原因

你之所以要解雇他们，并不是因为他们很差劲，而是因为你自己很差劲。换句话说，认为解雇高管是因为他们表现糟糕的这种观点是错误的。事实是，解雇高管是因为公司的面试或整合系统出了问题、正确解雇高管的第一步是，搞清楚自己为什么给公司招错了人。

第二步：告知董事会

得到他们的支持和理解，获取他们的意见，让他们批准解雇补偿金区分方案，并且保护解雇高管的声誉。

第三步：为面谈做好准备

你最好将自己打算说的话写下来或预演一遍，以免说错话。

处理好这一问题有3个关键点：

1、原因要清楚；

2、说话要果断；

3、确定解雇补偿金区分方案。

以什么方式向公司宣布，这一方式最好由他自己来决定。既然你无法让他保住自己的工作，但是你绝对可以让他保住自己的尊严。

第四步:准备向公司宣布消息

正确的宣布顺序应该是：

1、该高管的直接下属；

2、其他高管；

3、公司其余员工；

所有这一切最好在2小时内完成。

小结：所有的CEO都喜欢夸赞自己经营的公司了不起，但这一说法的真实性很难得到检验，除非该公司或CEO自身处理过极其复杂的难题，解雇高管就是一种很好的检验方法。

给好朋友降职

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你必须首先考虑所有员工，其次才是你的朋友，个人利益必须服从整体利益。

尴尬与背叛，这些情绪都会非常强烈，因此你要为即将面对的激烈讨论做好准备。

几条建议：

1、说话要得体；

2、承认现实；

3、承认他的贡献。

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