一、培训背景
因应医疗行业日渐蓬勃的战略机遇、公司业务稳步增长、员工规模日益壮大之需，为高效提炼、升华和传承公司业务成功经验和实践理论，精准遴选和促进优秀业务骨干学习成长，提升其整体业务水平和综合素质，加速其完成由“产业人”向“智业人”的角色转变，承上之“春蕾”、启下之“秋实”，完善公司人才梯队进阶式培养计划，尽早夯实“智业大学”之基石，在公司领导关怀、重视和各业务部门通力配合下，以各地优秀业务骨干为培训对象、历时半月之久的“夏淬”计划骨干成长训练营已顺利落下帷幕。现对本次“夏淬”计划项目工作予以回顾，以期为后续“秋实”、“冬炼”等人才培养计划的筹备工作提供可借鉴经验。
二、设计思路
本次“夏淬”计划骨干成长训练营继续深化自去年以来形成的“人力资源部搭台，业务部门担纲唱戏”培训模式，人力资源部负责向业务部门提出培训整体设计思路和业务课程开发方式技巧等专业建议和整体培训进度关键节点把控，各业务部门具体担纲课程开发和演绎工作。经人力资源部与业务部门沟通确认，“夏淬”计划由工程类、技术类、售前类（售前类课程因工作安排原因另行组织）三大类课程分别、同步并行开展。
（一）工程类培训课程设计思路
1、注重加深参训学员参与度，强化和熟悉产品知识和业务流程
工程类培训课程在总结以往培训模式和效果后，将重点转向通过“以赛代练”方式，让每位学员都参与到业务流程模拟演练中来，通过实际项目演练操作来熟悉HIS、电子病历、基层平台和区域平台产品知识及具体业务流程，强化其不同产品间项目实施流程的差异性认知。
2、借鉴体验式培训思维精髓，探索融合多种培训方法
工程类培训课程充分借鉴体验式培训思维模式，采用“以赛代练”方式，改变传统直接传授式（PPT讲授）的单一培训方法，融合直接传授式、自学、案例分析、情景模拟、实操演练等方法，将培训内容所涉及的专业知识以学员资料方式提前发放给参训学员自学，由HIS、电子病历、基层平台、区域平台四大课程导师负责引导，各学习小组学员轮番主导论述演示和分享各自成功项目经验，颠覆传统培训中“讲师讲解、学员听讲”方式，引导学员完成培训中“被动学习者”向“培训主导演绎者”的角色转变。
3、大胆启用全新考核方式，以“鲶鱼效应”促动学员学习投入度
工程类培训课程在以“学习小组考核为主、个人表现考核为辅”方式综合每位学员表现的基础上，改变传统“以成绩论英雄”考核模式，采用“决赛机制”和“复活赛机制”，即综合得分排名前10名进入决赛圈进行决赛PK，各学习小组匿名票选2名本组表现欠佳者进入复活赛进行复活PK，进入决赛和复活赛的学员临时随机抽取考核题目，并在极为有限的时间内（决赛准备时间为半小时，复活赛准备时间为一小时）完成考核题目内容准备工作，成功复活的学员和未进入复活赛的学员予以颁发《培训合格证书》。在培养参训学员团队精神的同时，强化学员间危机意识进而促使其更积极地投入培训学习中。
4、勇敢尝试培训参与者角色转换游戏，引导其课程学习之外思想感悟
本次“夏淬”计划工程类课程期间，首次尝试培训讲师、学员、评委间角色相互轮转游戏：如培训班委集体负责学员签到、“智业之歌”领唱、学员客串培训主持人等培训后勤工作；评委尝试担任导师进行课程引导和把控工作；导师担纲评委对学员表现进行点评。通过角色轮转游戏，让培训全体参与者切身感受和体会彼此角色的工作内容，在角色换位中学会感悟和反思，为往后跨部门工作沟通的顺畅提供契机。
（二）技术类培训课程设计思路
1、注重增强与技术密切关联的业务知识和规范化流程宣导、认知
技术类培训课程一改以往“过于聚焦各自技术问题”培训现象，转为重视公司内部联系紧密的业务知识和规范化流程的宣导和认知，以助于技术学员在产品开发工作中兼顾上下游业务部门工作，降低上下游业务部门沟通成本。
2、邀请外部讲师交流分享，拓宽学员行业眼界见识
技术类培训课程除公司内部资深业务部门负责人外，融入公司外部讲师交流分享模式，邀请CMMI5.0专业老师传授《测试过程管理与质量控制》管理规范和同行优秀经验，邀请从事大数据研究的厦门大学张德富教授开展《大数据理论、技术与实践》交流分享会，让参训学员深入了解行业前沿趋势，拓展参训学员的眼界和见识。
3、压缩考核准备时间，激发学员危机感
技术类课程笔试考核改变以往课程结束后统一进行笔试的方式，首次采用每一课程结束立即进行笔试考核，增强培训内容不确定性和压缩考核准备时间，激发参训学员危机意识，更加集中精力投入课程学习，以使培训效果更优化。
（三）培训组织工作更趋严谨和完善
1、组织培训需求调研，收集参训学员需求，增强培训课程针对性、精品化
人力资源部会同工程、技术两大业务部门面向总部全体参训学员开展培训需求调研，收集、汇总、分析具体培训需求，专门召开需求分析会议讨论学员培训需求，确保课程内容更具针对性和可行性。此外，人力资源部与工程、技术、售前三大业务部门领导召开数次会议，提前数月研究探讨课程开发设计工作，尽举各部门精品讲师，一同评估、完善课程内容，只为打造更为优质课程。
2、严格遴选参训学员，塑精英培养思维，强化参训学员优越感
人力资源部面向全国各大区、分/子公司征集优秀业务骨干人选后，会同工程委员会、技术委员会对参训学员资格进行严格遴选，以选拔真正优秀业务骨干，一改过往“推举即中”的培训报名方式，实现对公司优秀业务骨干的激励效果，彰显被选拔参训学员内心优越感。
3、首次举行开训宣导仪式，加深培训工作重视程度
本次“夏淬”计划首次举行开训仪式，公司董事长兼总裁梅国赠亲携周小珠、陈坚、赵万棠等三位高级副总裁参加，与参训学员一同观看开训视频，深情地参与培训宣誓、授旗仪式和宣导工作，加深公司高层对培训工作的重视程度。
4、首次启用培训考勤部门领导问责制
部门领导对本部门学员培训出勤率负责，严格把控各部门请假人员比例，超出比例的对部门领导进行处罚，增强部门领导对本部门学员培训考勤的督导工作和培训学习的重视程度。
三、成果与不足
在公司业务部门领导和同事全力配合下，“夏淬”计划骨干成长训练营已初步达成“淬火铸剑、砺出精兵”的培训目标，获得较多可供往后公司培训工作完善和优化的宝贵经验：
1、成功借鉴体验式培训思想，探索融合多种培训方法，增强学员培训热情和参与度
本次“夏淬”计划骨干成长训练营大胆融合直接传授式、自学、案例分析、情景模拟、实操演练、交流分享等方法，避免培训方法单调、枯燥化，增强参训学员对培训学习的兴趣和参与热情，参训学员缺勤情况大为减少，不少场次课程如《沟通与谈判技巧》、《大数据理论、技术与实践》等出现爆场现象。尤其是工程类培训课程，成功引导学员完成培训中“被动学习者”向“培训主导演绎者”的角色转变。
2、新的考核模式提高学员学习专注度，加深其对业务知识和规范化流程认识
工程类和技术类培训课程所采用新的培训考核机制（工程类采用“决赛”和“复活赛”机制，技术类课程采用“课程结束立即笔试”机制），激发参训学员内在危机意识，为免于被淘汰风险，参训学员更加专注于培训课程内容学习。培训考核效果相对以往有较大改进，工程类培训课程培训合格率为90.91%（44名参训学员，取得合格证书40人）；技术类培训课程培训合格率为90%（60名参训学员，取得合格证书54人），学员平均分达到83.4分。
3、有效激发参训学员团队精神、危机意识和随机应变能力，促使其学会感悟工作生活
本次培训课程融合通用类课程（占20%考核权重）和业务类课程（占80%考核权重）中团队项目和个人项目考核分值，进行综合考评，突出“团队胜则我胜”之理念，经历培训期间学习相处，各学习小组成员间踊跃参与小组课程学习，尤其在工程类培训课程匿名票选2名“本组表现最不佳学员”时学员不断向培训组织方请求是否可以取消该环节，甚至出现迟迟未能票选结果的情况。面临异常紧张的课程安排和高强度项目考核，通过“匿名票选复活赛人选”和“课程结束立即笔试”机制，激发学员被淘汰的危机意识，同时增强其面临瞬息万变的考核情况，学会更为灵活地调整学习策略。培训学员在培训期间养成离开座位后自觉主动完成桌椅、垃圾归整等习惯，学会站在不同培训参与者角度感悟彼此工作感受和体会。
诚然，在取得上述培训效果的同时，培训工作也暴露出不少问题，以期往后培训项目运作予以完善：
1、培训需求调查工作可进一步深入，以确保培训课程内容更具针对性
本次“夏淬”培训课程沿用往常培训需求调查方式，在面向参训对象开展需求调查后，会同工程委员会、技术委员会领导进行汇总分析，确定培训课程内容，未能再次组织参训对象代表和培训讲师间沟通交流，致使培训效果评估时不少培训学员提出讲师内容信息量过大、不够深入等现场。
建议公司往后开展培训项目时，可采用重点团队访谈法、面谈法等方法，邀请参训学员代表、部门主管和培训讲师进行深入沟通交流，以便培训讲师更深入了解培训需求点进行课程开发和设计。
2、培训工作应征集多方培训建议，尽量避免和疏导信息不对称导致的猜疑和不满
由于培训宣导工作不足，参训学员队公司培训工作安排如考核机制等信息不对称，导致部分参训学员对培训考核有所猜疑或是不满。
建议公司往后培训在前期准备阶段，邀请和组织各中心参训学员代表参加培训工作介绍会，征集学员代表对培训考核机制的建议，向其宣导培训工作事项并委托其向各自部门参训学员宣传培训工作。
3、培训风险预测和人文关怀准备不足
培训前期对课程考核规则风险预测和准备略有欠缺（培训期间出现考核规则异议）、培训课程安排过于紧凑致使部分学员应试心理出现、培训期间学员生日礼物关怀等培训组织准备工作不到位。
建议公司往后培训课程开发设计过程中，增加培训考核模拟演练次数，尽量完善不同课程间考核规则衔接度和合理性，同时加强培训期间特殊日期如法定节日、学员生日或不同学员民族习俗等培训细节等准备工作。
四、结束语
“夏淬”计划骨干成长训练营虽告一段落，但这仅仅只是个开始，还远未结束！感谢公司领导和业务部门对“夏淬”计划的关注与支持，感谢培训讲师和学员们对“夏淬”计划培训工作的配合与付出！我们也将充分总结本次培训经验和教训，放下心情，重新出发，向着更好地组织 “秋实”、“冬炼”等人才培养计划前进，前进！
