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【服务标兵奖】林甜甜:我和智业的故事

【服务标兵奖】林甜甜:我和智业的故事 智业人
2019-03-19
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导读:2017年7月18日,是我与智业故事的开端。

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2017年7月18日,是我与智业故事的开端。

 

1  初入智业的懵懵懂懂

 

回想起第一天来公司上班的情形,是激动、青涩与紧张。

 

人资部的同事带领我参观公司,从一楼到四楼,看着忙碌的同事抬起头对我们微微一笑;看着楼梯墙上优秀员工经理等的公告表彰;还有干净温馨的公司环境...深信自己的选择没有错。

 

来到自己所在的部门,经理向我介绍每一位同事,我赶忙拿着笔用拼音记下每个人的名字,生怕叫错人闹笑话。回到座位上准备打开电脑,咦!电脑居然打不开!我看向周围,想开口寻求帮助但同事们正在认真工作,我纠结怕打扰了他们,这时候一位热心的同事主动过来解决了我的困难,还跟我说有什么问题可以直接问,别害怕,大家都非常友好咧。

 

开启了我的职业生涯,我开始紧张没有经验的自己能否胜任这份工作,所以我定下目标,要虚心求教,勤能补拙,努力适应从学生到职业人员的转变,在智业的新舞台上实现自我的价值。

 

2  我给予智业

 

参与现场项目,收集需求,优化用户体验。

 

(1)完成厦门市第一医院住院、门诊himss7评审

 

进入智业的第3周至2018年6月,我参与医院himss7住院、门诊评审中的BI项目。我的工作内容是:在质管部和信息科的配合下与各临床科室进行沟通,确认每一项BI需求。由于对业务还不熟悉,在与科室沟通前我都会请教相关有经验的同事,向他们了解业务流程,提前做好准备工作。在项目现场,由于医生主任都比较忙,需要自己积极主动的联系科室进行多次交谈。弄清需求的目的、数据来源、指标定义以及计算方式、界面展示等要求…在厦一项目组快节奏、高效率的状态下,时常需要加班加点完成工作,最后,门诊候诊时间分析、妊娠期糖尿病孕产妇管理等案例成为了评审中BI展示的亮点,也获得了评审团和院领导的一致好评。

 

(2)完成厦门市海沧医院BI上线

 

2018年7月、8月我负责海沧医院的BI,主要工作是:主导BI系统上线、下科室去沟通BI的需求、根据现场对原有指标进行修改、收集新需求。由于每家医院的统计口径不一样,需要重新统计它的数据来源,以及指标的计算方式是否适用于海沧医院。并向科室进行反馈,提出自己的看法和意见。在海沧项目中,跟科室主任一起讨论改造的BI首页后续得到了广泛使用,它提供用户多种时间筛选,指标能够在同一时间范围内统计,同时管理层能够选择具体的科室控制数据权限,给用户更好的使用体验。

 

(3)完成福州市第一医院星级评审BI需求

 

2018年10月、11月我主导福州市一BI上线工作,协助完成其星级评审要求。由于评审时间紧迫,涉及指标众多,但有了前两家医院的工作经验,我能够在保质保量的情况下快速的完成BI的上线。最后医院顺利完成本次评审,BI工作得到肯定。

 

(4)在完成上述项目回到公司的工作期间,我参与区域BI的工作,参与app指标配置,参与医院BI2.0的完善与优化,根据自己在项目现场的所学、所得,提出有效的建议,制定更加全面的指标体系,将产品与项目分离...目前我正在参与福建医科大学附属第一医院的BI项目,从省级医院的角度去丰富完善BI。相信2019年的BI,会更加的成熟!

 

3  智业给予我

 

(1)逐渐熟悉业务

 

在项目现场有一个好处,可以亲近用户,将产品与实际结合,知其所以然。公司的线上培训视频中有介绍公司产品、医院业务流程,是对新入职员工熟悉业务的敲门砖。那在现场工作,可以体验可以真实参与,在收集需求的时候可以向医生主任请教相关知识,还可以请教其他公司的同事一些业务流程...对医院业务知识有更加的了解,才会更加有自己的看法和创新。

 

(2)技术能力的提升

 

我们的医院BI系统是基于数据中心,通过建立数据仓库,利用finereport报表工具,以网页的形式呈现给用户。在这个工作过程中,我学习了oracle数据库、基础sql、简单的js、能够熟练使用finereport,根据用户需求制作精美的报表图表呈现医院的管理运营等状况。从初入智业的新手到如今基本可以独立的负责一个项目,我将继续提升自己,不断钻研,努力成为部门骨干!

 

(3)人脉关系、沟通能力

 

在工作中,我不仅仅和部门同事成为了好朋友,可以一起工作也可以一起周末游玩;在项目现场也结交了许多其他部门的同事、其他公司的同事,比如:惠桥、图特、易能达等可以进行工作上的互相交流;在和医院打交道的同时也认识了一些医生主任,遇到问题的时候还可以向他们咨询。

 

沟通能力也得到了很大的提升,说话不再腼腆,可以自信大方。在客户提需求的时候比如不当场给予肯定或者否定的回答,留出思考分析的时间,最终给客户一个合理的回复。

 

(4)更加了解公司

 

新员工培训、年底的培训等,用表演小品、视频宣传、歌唱、前辈分享等多样化的形式让我更加了解智业,不再简单的是我初入智业了解到它是为医疗行业服务的,公司有自己使命、有属于自己的文化、有智业之歌、有前辈们打拼的历史...这是一个有精气神的公司,我还挺喜欢它的。

 

4  感恩与加油

 

谢谢智业给我工作的机会,谢谢曾总将我招入公司收进BI部努力培养我,谢谢同事给予过的帮助...也谢谢自己一直在努力...

 

一份耕耘一分收获,我要求自己要不断进步为公司贡献自己的价值,也谢谢公司一直给予我肯定。我愿自己和公司共同进步,2019年更上一层楼...

我与智业的故事,未完待续...




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