“以客户为中心”从来不是一句口号，而是我们在每天的工作中用行动来证明的信念。为客户提供医疗信息化的产品和服务，不仅要求我们在技术上不断进步，更要求我们始终紧跟客户的实际需求，帮助他们解决所面临的挑战和难题。在这个过程中，我深刻意识到，提前洞察客户的潜在需求，甚至比客户还了解他们需要什么，这也是服务的一部分。
我曾多次参与ONE-LINK项目上线，每一次项目交付都是一次全新的挑战和机遇。让我印象最深的是每当项目上线时，团队总能在各种复杂情况下找到最适合客户的解决方案。无论面临怎样的挑战，大家总是齐心协力，就如深夜的办公室里总能看到同事们认真的身影，我们一起奋战、熬夜调试，只为在项目交付时给客户呈现一份令人满意的答卷。当我们获得客户的肯定与认可时，那一刻的满足感无可比拟——我们知道，所有的努力都是值得的！
在这些项目中，我们始终坚持着完成任务并真正解决客户痛点的信念。面对客户提出的需求，我们通过耐心沟通，帮助他们更好地梳理业务流程并提供切实可行的方案。每一次细致的调研、每一次周全的分析，都是为了确保我们能站在客户的角度去思考问题，为客户实现有价值、有温度的服务。
让我印象深刻的是，有一次，我们接到了一个项目的负责人电话，当时客户非常着急，他们医院由于设备老化引起了系统故障并影响到了急诊患者的管理。尽管这不是系统本身的问题，但团队的小伙伴们没有丝毫犹豫，立即赶往现场处理，并同步通过远程技术手段先行排查问题。
当时正值假期，但所有人都全力以赴，夜晚的办公区依然灯火通明，大家紧张而有序地协调、处理着各自的任务。经过反复地分析与排查，团队最终在极短时间内成功恢复了系统，确保业务流程能正常运行。这个过程中每一个环节，都让我感受到了团队的凝聚力和奉献精神，尤其是面对压力时，每个人都竭尽全力确保医院业务不受影响，那份认真与执着让我动容。
后来，医院负责人专门打电话向我们致谢，表示我们不仅解决了他们的技术问题，更是在他们最需要帮助的时候给予支持，展现了对客户的承诺与责任。收到客户的认可时，我感受到的不仅仅是任务完成后松了一口气，更是内心深处那份共同奋斗后的成就感。那一刻，我意识到，这不仅是我们的工作，更是智业人对客户承诺的践行。
智业人