“双11”从来都不是某一个电商平台的专属，伴随电商竞争的白热化，“双11”早已变为主流电商平台“斗法争霸”的竞技场。
一年一度的“双11”如期而至，各路电商平台摩拳擦掌，都在力争头筹。
麦肯锡中国消费者报告显示，我国是世界上最大的电商消费国。电商也是企业不断发现新机遇、创造新奇迹的头部行业之一。2019年，电商行业就已见证了奇迹，在港美互联网企业年度涨幅Top10榜中，中国电商股——阿里、京东、拼多多、美团、唯品会均榜上有名且排名靠前。
尽管电商发展势头强劲，但据相关机构测算，中国电商市场的HHI指数已从2018年初的60%下降至2020年初的45%左右，也就是说，电商市场的集中程度在降低，竞争于过去两年变得更加激烈。
“双11”大战，电商竞争白热化
“双11”从来都不是某一个电商平台的专属，伴随电商竞争的白热化，“双11”早已变为主流电商平台“斗法争霸”的竞技场。“双11”市场格局也由早先的天猫“一枝独秀”，到“天猫京东大战”，再到如今的天猫、京东、苏宁、拼多多“群雄争霸”的局面。
回望2019年“双11”的收官，各大电商平台纷纷刷新着各项记录：天猫1分36秒销售额达100亿；京东11月1日零时至11日零时累计下单金额超1313亿元；苏宁易购1分钟家电3C破10亿。
2020年，“双11”将会呈现更具多元化态势。
“2020京东11.11全球热爱季”是从10月21日正式开启，11月11日结束，为期22天。在“京东11.11全球热爱季”期间，将有超2亿件5折商品、超3亿件新品上线。
京东电商RPA解决方案
为了实现更高效、精细化的运营，很多电商都会找寻各式各样的运营工具。
RPA机器人可代替人工执行电脑上批量繁琐重复的操作，跨系统处理数据信息，有效避免人为失误，提高处理效率和准确率，从而缓解业务高峰期人手不足，降低运营成本。
应用场景：选品分析
一些电商代运营公司，主要帮助新手卖家在京东平台进行开店、创业，经常需要获取平台上大量的商品信息，以作为帮助客户分析选品趋势，爆款打造的依据。公司想寻求一种更高效的方式来获取商品数据，减轻员工负担。
1.解决方案A
京东热销商品查询机器人
普通电商卖家，如果想更为方便、直接地了解商品在京东平台上的销量情况以作为选品的参考，也可选择京东热销商品查询机器人。
机器人自动搜索商家在京东平台上所关注的商品销售情况，根据销量排序并获取销量较高的商品名称、商家、商品价格及评论数等信息，最后将获取到的数据保存至Excel。便于卖家了解最新市场行情，及时做好趋势分析。
2.解决方案B
京东商品信息采集机器人
根据所提供的京东商品链接，机器人逐个抓取商品标题、价格、详情图片等各项信息，并保存到Excel表格中。
应用场景：活动运营
为正常售卖的商品添加赠品，是卖家吸引客流的常用方式之一。很多卖家经常会发现，自己店铺的赠品活动竞争力不足，很大一部分原因是没能摸清买家对于赠品的偏好。
解决方案
京东赠品信息查询机器人
机器人可以通过关键词搜索，快速抓取附有赠品的商品信息及赠品信息并保存至Excel中。机器人自动对赠品信息进行筛选，效率高，信息获取准确。
通过机器人，商家可以更好的获知、了解其他商家的赠品活动，同时了解到商品与赠品间的匹配度，以便选择更合适的活动方式。
京东系列电商运营机器人，能够实现7×24小时不间断运行，提升运营效率300%，保持0错误率，有效降低人力成本，助力京东电商商家实现更高效、精细化的运营，提高利润率。
除京东平台外，针对淘宝、天猫、拼多多等主流电商平台，UB Store也推出了相应的解决方案，致力运用机器人流程自动化（RPA）与人工智能（AI），让更多的电商企业/卖家享受到软件机器人、流程自动化带来的红利。
面对愈发激烈的电商竞争，以及不断攀升的获客成本，商家们不妨借助RPA技术（机器人流程自动化），解放双手，降本增效，在促销大战中脱颖而出。
电商订单的转仓和审核处理业务：打开天猫平台和ERP系统，处理订单数据，按条件筛选并管理订单，填写需要转仓的商品编码，判断符合转仓的订单，勾选备注后进行转仓处理，对不符合条件的订单进行审核。
应用RPA前
1、人工手动处理订单，处理数据，费时费力，加班已是家常便饭。
2、大促期间，订单数量猛增，人工处理效率低，易出错，还可能导致订单积压，客户满意度低。
应用RPA后
1、RPA可7×24小时不间断工作，跨系统跨平台自动处理订单数据，管理订单。
2、RPA在订单管理界面进行各项条件筛选，例如：无退货退款、买家留言等。
3、RPA自动抓取Excel中需要转仓的商品编码，并填写到对应栏。
4、RPA在待客服处理页面点击查询，判断符合转仓的订单，勾选备注后进行转仓处理，并对不符合条件的订单进行审核。
5、循环处理五十条后，RPA自动跳转到业务操作系统，根据卖家留言查询转仓成功的订单，批量勾选进行全部审核。
RPA应用效果
RPA机器人替代人工完成订单转仓和审核处理过程中的手动操作，跨系统跨平台自动处理订单数据，高效且准确，不仅可减轻商家的工作量，提高处理效率，也将大大节省处理时间，提升客户满意度。
此外，RPA还可应用于商品的批量上新、退换货处理、物流跟踪等环节，助力电商商家解放双手，提升营销效率。
注：文章来自UB Store 如有侵权请联系我们
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