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活动回顾：行政综合岗系列——第三期

徐汇软件园

2019-10-18

导读：以内部客户为本，选择适当方式促进企业良好运维。

-以内部客户为本，选择适当方式促进企业良好运维 -

10月16日行政综合管理岗

对中小企业而言，由于市场环境、企业发展、经营成本等因素的考量大多存在“一职多岗”的现状。其中“行政综合岗”作为综合管理性最强的职位，工作范围广、界限不分明、琐事繁杂是流动性颇高的职位。即是“企业综合管家”又有着高流动性，园区自2019年6月起为职位赋能，增强企业人才聚集开设专项培训。

2019年10月16日，园区2019年行政综合岗的第三课：以营销思维做好行政管理，于下午14时至16时在园区二楼路演中心顺利举办。来自于园区内外的人工智能、科技型、文化传播、银行及品牌等领域的十家企业共计十九人参与了本次培训。就“以人为本”如何做好内部管理工作开展了讨论。

行

政

综

合

岗

专题培训

本次邀请到仕席咨询总经理、国家一级企业人力资源管理师、经济师、MBA，拥有机关工作经验二十多年，人力资源经验的朱俊峰（人称：佛爷）前来指导中小企业如何使用市场营销的视角打造行政综合岗的工作节奏。并在两个半小时的课后，为行政综合岗交流群发布了每日一则的干货旨在更好的回顾课程，提供和岗位相关的干货和范例做指引。

仕席咨询总经理、国家一级企业人力资源管理师、经济师

-朱俊峰

佛爷指出：针对营销的理念，行政的目标客户在哪里？企业的内部员工即客户。行政综合主要的工作之一，是通过选择适当的形式运维好内部管理的需求和体验，以加强大家的目标感、方向感，共同实现公司总体的管理制度和经营方针。并以著名的餐饮企业“海底捞”为例说明了其企业文化的重要性。

那么如何运维好内部的客户需求和体验？制定适配的工作计划，做好管理和信息反馈的“双保险”？可参考营销策略的7PS原则。通过对内部客户进行细分，搭建通畅的信息交流和反馈平台，提供双向的服务以增强其对公司的认同和满意度。

行政综合岗专题培训——活动现场

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周三晴

友情提示：要做好“行政综合岗”这个繁杂的工作，除了解决问题、增强服务，更重要的一点是创造价值。行政不仅仅是花钱的部门，通过市场营销的分析和技巧，来建立适配自己公司的管理模式，形成书面的流程化的制度规范。将为这个部门是否提升公司内的重要性有效增值。

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周三晴

徐软周三服务日，自2019年起为职级开设提升通道，用系列的方式去解决中小企业经营和管理中的痛点问题。并开设专项的交流渠道，让同样问题的职能员工有问讯处。回顾行政综合岗，6月开展“公文撰写”-7月建立“规章制度”回顾-10月打造“营销创造”-12月将为该职位献礼“高效会议”技巧，让“以人为本”更能产生落地的结果。

END

往期经典回顾

◆6月5日，- 普及行政公文概念拆解行政综合岗痛点-

首场，以《公文应用文写作那点事儿》为主题，讲解如何规范公司的出文，旨在提升公司行政综合岗的职能，为企业增强自身的法律保护屏障。

新颖的主题、共同的痛点累计吸引了园区内外人事、财务及行政工作者共十五人的参加，为园区五家企业做好了该岗位的辅导工作。

现场自公文的概念、结构、流程及文字要求进行概念的普及，并整理了公文的常用语。从结构及文字描述可见，用词的精准是一份合格公文的关键。关于应用文，佛爷悉心指出行文及书写不规范，后续还引起不必要的法律风险隐患，留白不能造成埋雷。一份好的职场素养和技能的养成，会给个人乃至公司带来诸多收益。

◆7月17日，- 复盘应用文撰写难点建立中小企业适配规章指南 -

现回顾上堂课的内容及后续企业需求，为中小企业如何撰写规章制度建立引导，通过法律条文及制定规则的经验，佛爷分解了规章制度的法条依据及建立准则，明确指出一份具备条、款、项、目、图表结构的规章，会有效改善通文难懂、仲裁难断、企业盲管的普遍问题。

通过对现有规章制度的分析，佛爷建议内部制度中，1）总则增加诚信原则；2）罚则不罚款、增设处罚项：例记过、调职、辞退不予经济补偿、明确处罚和奖励的比重及义务；3）附则需说明。并针对互联网企业的特征，指出工时管理及加班、值班、灵活岗位、旷工的界定的细则。总结得出，以管理为核心，了解规章规制制定的初衷，在法律条文下、仲裁判决为依据，建立适配用工单位的规章规制。