高科技企业如何在快速扩张的同时，保持组织的创新活力？ 人力资源管理者既要当好业务伙伴，更要饰演好“布道者”的角色。
–朱蕾 –
艾融软件人力资源总监
具有13年人力资源管理工作经验；
获得薪酬绩效管理师证书，国际培训师（City & Guilds，英国伦敦城市行业协会），心理咨询师、人力资源管理师、企业培训师三项国家二级职业资格等级证书；
具有北京林业大学本科学位；
2014年进入艾融软件担任人力资源总监，全面负责公司人力资源战略规划与实施。
金融科技正在快速改变年轻人的生活，各式手机银行APP已成为许多“90后”手机上的重要“装备”，而背后的软件供应商艾融软件正是一家致力用科技改变世界的公司。
艾融软件是专注于金融科技领域的软件及专业服务供应商，从2009年成立，到2014年挂牌新三板，再到2016年挂牌两年半融资四轮...显而易见，这是一家非比寻常的创新型企业，发展势头异常迅猛。截至2017年底，艾融软件员工规模已超过500人，如何在兼顾企业快速扩张的同时，保持组织的创新活力？这是每家科技公司都会遇到的难题，而拥有13年人力资源管理工作经验的朱蕾，心里就有这样“一盘棋”。
从华润集团、万达集团，再到如今的艾融软件，朱蕾的工作经历有若干“跨界”，一路不变的是她对人力资源工作的追求。
2005年，朱蕾以管培生的身份加入华润集团，并接受12周轮岗12个部门的培训，轮岗结束后被分配到总经办， 管培生的项目让她接触到很多业务环节，渐渐打开了她的视野。随后，朱蕾加入万达集团，并先后考取了国家二级人力资源管理、国家二级企业培训师、国家二级心理学资格证书等一系列专业证书，为今后的职业生涯奠定了更丰富的知识经验。
2014年，朱蕾加入艾融软件，当时正值公司快速扩张期，伴随着公司业务规模的扩大，人员的需求量也不断增加。面对大量的招聘需求，如何保证在有限的时间内招到足够且符合企业文化的人才，是一项很大的挑战。为此，朱蕾一方面去项目组深入了解员工招聘需求与人员培养模式，另一方面优化人力资源部团队结构，梳理人力资源内部工作流程，在紧密围绕公司业务开展的前提下，使各模块更加专业地开展工作。通过朱蕾及团队成员的共同努力，搭建起了公司人才梯队建设的体系，逐渐拓展了公司的招聘渠道，在招聘工作中更是创下了单月入职56人的记录。
对于互联网产品研发企业来说，人才是最大的资产。如何让员工在多变的环境下，变得更敏捷更有执行力是每一家企业必须面临的挑战。为此，艾融软件大力发展员工培训工作，据朱蕾介绍，公司的培训体系主要从两条主线展开：
其一是明日之星的人才梯队建设，此项目面向公司高潜人才，他们除了是公司的技术骨干，同时在工作中展现了较高的能力与潜力，通过帮助他们进行从技术走向管理的角色转变，同时加强管理技能，例如沟通、员工辅导、团队协作等，使他们迅速成长为公司的核心骨干力量。通过4年的培养，已有40余名伙伴完成了培训，并通过考核。这些伙伴已成为各项目的中坚力量或领头人。为公司的业务拓展做好了人才储备。除了利用多种方法提升员工管理水平，更从上至下推广教练辅导，旨在帮助员工更好地释放潜力，挖掘能量并使其与公司整体方向融合。
明日之星培训班
其二是管培生培养，自主人才培养对快速发展的企业来说是至关重要的，公司连续三年人员增长保持在近30%，源源不断的人才供给是保证企业稳健发展的基础。为了做好此项工作，朱蕾前期阅读了大量相关书籍，并对培训课程进行了广泛研究。此外，与高管团队充分沟通，设计好培训课程架构和课程内容，从形成体系到落地实施，事无巨细，一步一个脚印。
校园管培生项目
Q、您认为人力资源管理在公司整体管理中处于怎样的地位？
朱蕾：地位非常重要，可以说是越来越重要。人力资源是一个组织部门，是决定企业中生产关系的是否能够与企业的发展阶段，与外部市场环境匹配的核心部门。尤其是对于像我们艾融这样知识密集型的企业，人是公司的核心竞争力，人力资源管理就显得更加重要了。每一个阶段的理解会不一样，在我最初毕业进入华润集团的时候，感觉人力资源很严格严肃，就比如打卡上班这类统计工作；后来进入万达集团，越来越觉得人力资源工作很核心，不单需要招到人，还要想好怎样组织起来。
Q、我们公司的人力资源管理工作有哪些典型的特点？
朱蕾：互联网产品研发企业，人才是最大的资产。因为公司业务一直在高速增长，招聘的工作是我们的重点，如何保证在有限的时间内招到足够且符合企业文化的人才，是一项很大的挑战。我们企业的员工以程序员为主，这是一个非常“可爱”的群体，虽然他们被大家贴上了“宅”、“内向”、“不善沟通”这样的标签，但实际上，真正了解他们的人会发现，他们“内心丰富”、“善于解决问题”、“坚持”、“专一”，他们简单快乐，有逻辑有条理，对新的知识充满渴望，是非常有活力的。此外，人才的培养也是非常重要的，我们要让每一位公司的同事都能够在科技快速进步的背景下，能够获得更多的培训机会。我们是一家专注于金融科技领域的软件公司，我们为金融客户提供专业的软件产品及专业服务，紧密围绕客户需求，培养符合标准的人才，也是我们工作的特点之一。
Q、为了做好人力资源管理，您主要从哪几个方面展开工作突破？具体成效如何？
朱蕾：我的工作突破主要三方面吧，一方面是解决企业大量招聘需求，并快速、精准地找到匹配的人才。为此，我入职后就去项目组了解情况，并优化我的团队结构，使招聘分工更加明确，效果也挺显著的，我们一个招聘专员做到了单月办理26人入职的记录；第二方面是推出管培生计划与明日之星培训，管培生是我们在2017年的第一次尝试，我们对20名来自985 211高校的学生提供为期半年的封闭培训，取得了很好的效果。为此，我们2018年的校园管培生人数增长至50人，今年我们将优化他们的课程配置，并配备项目经理作为导师，希望他们的到来能让企业基业长青。此外，刚刚提到的明日之星培训，这里不再重复说了。最后一点，我作为主导成员，参与了公司自主开发了笨鸟管理系统软件，目前笨鸟管理系统成为我们人力资源薪酬、绩效及员工发展非常重要的管理工具。
Q、在工作中，令你印象最深刻的一件事情是什么？能否讲一讲？
朱蕾：2015届明日之星汇报班是我印象最深刻的事情，因为在为期6个月的培训中，大家都很认真积极，全心投入，我们的学员手册记录是100%出勤。在项目汇报中，大家表现出极大的热情和创造力，结业成果的展现是惊艳的，这是我第一次对真正的了解了我们这群“可爱”的程序员们。他们执着、敬业，让我充满信心。
Q、不少同事评价你性情温和，情绪管理能力强，你是如何做到的？
朱蕾：性情温和是我的一面吧，在工作中其实我是个急性子，只是多数我选择了比较缓和的表达方式。我喜欢研究心理学，心理学可以帮助我们做好情绪的管理。 由于心理学知识的储备，也让我在员工辅导、培训课程设计、绩效面谈、员工关系处理、团队组建等多个方面有了理论依据的支持，更加有效的辅导员工成长。我认为情绪管理是一项非常重要的能力，这关系到你是否能够对事物做出客观的判断，是否能够善于接纳他人促成团队协同，我们在管理中都要重视这个问题。
Q、你觉得你和你所带领的团队在哪些方面工作还有提升的空间？
朱蕾：主要是高端人才渠道拓展以及绩效管理方面。今年我们在高端人才引进的渠道上也做了尝试，比如拓展社交类的招聘渠道。绩效管理是企业永恒的话题，在艾融，我们期待与员工共成长，同发展。我始终相信，每一个人都有让自己往更好的方向发展的原动力，只有帮助每位员工做好个人的绩效管理，企业才能保持高速稳定的发展。
Q、如果用几个关键词来形容，你希望在公司员工心目中，人力资源管理部门应该是怎样的部门形象？
朱蕾：高效、严谨、有亲和力。高效是指人力资源能够通过组织流程再造，建立起高效的事务处理流程，人力资源应该是效率专家。人力资源的工作要严谨，企业作为经营的组织，要有自己的原则和立场，人力资源会扮演好组织者的角色，为所有员工创造良好的发展环境，并保证企业的高速发展。当然，我们的工作关乎员工的方方面面，“员工事，无小事”，在处理员工事务上要主动、亲和，充分做好与员工的沟通工作，做好员工的支持者。
Q、2018年，你最希望做成的三件事是什么？
朱蕾：第一件是提升组织能力，艾融不断发展壮大，四年的时间，我们的团队规模增长已经超过100%，这对人力资源的组织能力提出了新的挑战，我希望通过公司笨鸟管理系统的应用，以及各项制度的落地，不断提升组织能力。第二件是提升雇主品牌，首先我希望能够形成员工成长的公司机制，为员工创造良好的发展和竞争环境，同时，做好员工的发展激励。第三件是做好2019管培生的项目，经过两年的积累，我们对管培生项目的实践已经有更加清晰的思路，今年我们将继续扩大管培生的培养力度，为艾融的团队补充充满能量的高潜人才。这件事我一直在思考，当然也需要全公司的努力。
Q、你心目中的艾融软件是怎样的企业形象？
朱蕾：艾融的企业形象在我心目中是这样的：这是一个年轻人，他目光敏锐、神情坚定，他带着助力传统银行向互联网银行转型的使命，本着“成就他人，成就自己”的理念，团结能够团结的一切力量，目标明确，充满斗志的大踏步前进。大家目标明确，一起努力，不怕困难。这是一个执着的团结的团队，为我们的团队打call，欢迎有志之士的加入!
关于艾融软件
上海艾融软件股份有限公司（简称艾融软件）是专注于金融科技领域的软件及专业服务供应商，成立于2009年，以基于自主知识产权的金融应用平台软件产品为核心，为金融客户提供定制化软件系统及配套技术服务，擅长构建超大规模的关键商业应用。2014年6月，艾融软件成为业内首家登陆新三板的金融科技软件企业（股票代码：830799），旗下还拥有上海宜签网络科技有限公司与上海艾融数据科技有限公司两家控股子公司，并在北京、上海、广州设有分支机构。
