关于技术部服务具体内容以及服务费收取标准
一、 技术部服务内容
免费服务：
1、 简单操作问题；
2、 软件本身BUG引起的问题；
3、 伙伴直接询问的操作问题；
收费服务：
1、 重新安装软件；
2、 重新安装数据库；
3、 重新培训；
4、 数据导入；
5、 软件跨版本升级；（早期版本升级到6.X系列、6.x升级到G系列、G系列升级到WIN系列）
6、 软件模板设置；
7、 上门服务；
二、 伙伴服务内容
1、 当地区域有伙伴的，技术部问题都先转交当地伙伴服务，有客户咨询问题，记录下客户的联系方式，然后通知伙伴进行服务；（全部伙伴）
2、 购买软件未满一年者，技术部可以提供上述“免费服务”的部分，“收费服务”部分，需要伙伴自己提供；
3、 当地伙伴提出，由伙伴自己来进行当地服务，或者当地伙伴自己收取服务费的区域，该区域客户的所有技术问题，总部都不予处理，全部转交当地伙伴。如果伙伴处理不了，由伙伴本人亲自联系技术部，技术部再提供技术支持；（比如：兰州区域、南宁区域、郑州区域、邯郸区域等）
4、 全国除上述几个指定区域外，其余区域的客户有操作问题或者由于软件本身BUG引起的问题，总部技术予以免费处理；
5、 重新做系统、重新安装软件或数据库、重新培训、报表设置、软件升级、数据导入等问题都转交当地伙伴进行收费处理，如果伙伴处理不了，转交总部进行收费处理；
6、 伙伴如果对客户不进行服务或者服务质量有问题，导致客户投诉到总部的，经核实后取消该区域伙伴的服务资质，转由总部技术来服务。（对伙伴进行惩戒，提高折扣）
三、 技术部服务费收取标准
软件服务费用明细
一、驷惠软件包年远程服务收费标准： |
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项目类型 |
价格 |
备注 |
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包年服务（远程） |
所有版本 |
服务费标准按照合同中软件款的15%收取，软件市场价不足4000元的，按600元/年收取； |
确保有正常的网络进行远程、需指定QQ联系、如有其他远程控制不能处理的问题需要上门服务，需要按照报价收取服务费，差旅费由用户承担； |
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包年服务（含现场） |
所有版本 |
服务费标准按照合同中软件款的15%收取，核算后的服务费不足1000元的最低按照1000元/年收费； |
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二、驷惠公司软件包年服务明细： |
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项目类型 |
项目明细 |
单次报价 |
备注 |
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安装软件、项目明细 |
1 |
软件重新安装 |
300元/次 |
包年客户免费 |
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2 |
数据库重新安装 |
300元/次 |
包年客户免费 |
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3 |
软件打印模板设置 |
100元/个次 |
包年客户免费 |
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软件培训 |
4 |
远程软件培训 |
500元/天 |
包年服务，年期限内不超过两次免费远程培训 |
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5 |
现场软件培训 |
1000元/天 |
包年客户 8折优惠 |
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软件客制化修改 |
6 |
软件定向二次开发；需研发部门协调解决的，由研发部门根据工作量报价（所有版本）； |
1200元/天 |
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数据整理 |
7 |
导数据（仅限基础数据）；驷惠软件不同版本间数据导入；非我司的软件数据导入驷惠软件（需数据库分析）； |
500元/次 |
包年服务一年限免费不超过两次（远程导数据） |
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8 |
软件跨版本升级；（早期版本升级到6.X系列、6.x升级到G系列、G系列升级到WIN系列） |
500 元/次 |
包年服务，一年限免费一次（远程） |
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其它 |
9 |
安装、调试打印机、POS机等其它设备（客户提供驱动程序）； |
100元/次/台 |
包年客户免费（远程调试） |
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网络维护 |
10 |
因网络故障或网络硬件故障，造成的软件故障，请联系其他软件、硬件或者网络供应商，如需驷惠公司服务，需要按难度工作量收取服务费用 |
100-500元/次 |
包年客户免费（远程调试） |
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驷惠软件系统配套硬件报价系统
名称 |
硬件描述 |
单价（元） |
呼叫中心 |
（电话盒）来电弹屏，通话录音，自动拨号，显示最近业务记录，显示客户详细信息记录，（自备耳麦） |
500元/部 |
（智能电话机）来电弹屏，通话录音，自动拨号，显示最近业务记录，显示客户详细信息记录 |
800元/部 |
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会员可视卡 |
可视卡打印机：NC-1010 |
7500元/台 |
国产芯片0.214mm（1000） |
7元/张 |
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进口芯片0.76mm（1000） |
6.5元/张 |
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触摸屏 |
触摸屏一体机 |
7500元/台 |
触摸屏(19寸宽屏液晶触摸屏) |
2500元/台 |
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会员卡 |
非接触ID卡只读型（客户可以自购） |
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1000张起 |
4元/张 |
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华昌HCE-302型读写器 |
500 元/台 |
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单2轨磁条卡 |
1.5元/张 |
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明华RD-EB型IC接触式 |
260元/台 |
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4442型IC卡 |
4元/张 |
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德卡T6-ULC型 |
300元/台 |
|
4442型IC卡 |
4元/张 |
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客户看板 |
大屏幕液晶电视（客户可以自购）加配与电脑连接线1根 |
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条码标签打印 |
斑马、卡西欧、TSC或其它 |
2300元/台 |
PDA |
摩托罗拉 MC3090 或其它WIN CE5系统PDA |
8500元/台 |
iPd接车系统（WEB） |
iPad2（客户可以自购） |
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扫描枪 |
有线（可自选） |
600元/台 |
无线存储（可自选） |
2300元/台 |
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短信报价 |
多平台跨网发送消息、并嵌入到系统各个模块，支持定时发送 |
0.1元/条 |