“以奋发之姿展电商青春，以有生之力助产业发展”国际陆港电商城党委推出“‘橙领’奋进说”专题系列报道，以电商人的奋斗历程，镌刻新业态产业工人队伍建设改革印记，激励产业工人发挥创新驱动发展的骨干力量，推动电商产业高质量发展。
#设计成果“保险箱”#用户需求抓手#
“拖鞋只是家居用品中的一个小品类。”
“但我始终相信，小类目也有大学问，小品牌也能做成大生意！”
——朴西品牌管理有限公司行政服务中心总监 邹翔宇
遭遇仿冒危机
大卖家并非一帆风顺
朴西自2014年开创电商业务，短短两年就凭借着良好的品质、简洁的造型受到了不少消费者的喜爱。然而，登顶头部后很快就被一些不良商家盯上，他们使用外观相似的低劣次品，恶意利用低价吸引客户，导致朴西连续两个季度销量下滑10%以上，给公司的运营带来了不小的打击。
在保障消费者权益方面，邹翔宇带领团队研究建立智慧防伪机制，在物流入库环节，利用车间分装产生的唯一“防伪码”，扫描进入数据系统，给每一件产品注册一个“身份证”，在各平台店铺的分销渠道上做好保障，帮助消费者辨别真假，避免假冒伪劣产品损害他们的权益。
静音、踩屎感、轮胎底纹······
全新单品如何卖“爆”？
“拖鞋整体造型单一，二级细分市场已经高度饱和。但我们还在进一步加强拖鞋的家居属性和舒适度，给用户焕然一新的使用体验。”面对竞品越来越相似，如何抢先一步、先发制人？这就是朴西要迈过的一个坎。
近两年，邹翔宇着重挖掘不同场域的增量，他深知拖鞋作为家居中的快消品，要牢牢把握住消费者的心理。为此，他开始探索搭建不同的直播场景，在搜索、推荐、活动会场等公共流量大的域场，加大投入进行“人货场”匹配，争取每一个潜在的客户。
“拖鞋的复购率较高，一般在3至6个月前有过购买行为的顾客，往往会在大促期间进行复购。我们就是重点培养这部分用户的黏性，用好价格、好品质、好服务来不断吸引用户。”
朴西冬季新品
邹翔宇认为，产品不仅仅要在设计上有明显区分，在市场的策略也要进行细化。“我们也会在自己的产品做一些划分，做好分层布局。像往期销售中的爆品、限量款、主播推荐品、价格优势款等，根据不同分类，去布局不同活动，像主播推荐就专供直播间，方便提前做好备品。什么品类大致能获得多少曝光和流量，我们心理有预期。”
尊重用户的声音
是每个伟大品牌的重要一步
“我一开始创业，单纯只是为了解决自己的经济问题。当规模扩大以后，身上就渐渐地多了一份责任感。”
邹翔宇花了将近半年的时间来研究客户维系，他认为对于留住用户，最重要的一点就是让他们感受到与众不同，“现在的年轻人更希望在自己的贴身用品上，能感受到温暖的属性，我想让用户穿上朴西拖鞋后，有一种家的感觉。”营造品牌归属感，便成为朴西经营客户的重要一环。
曾经有一名顾客，拨打了朴西客服电话，她表示穿完朴西的拖鞋后，都不舍得再换其他品牌了。“我第一次真切感觉到大众对我们的喜爱，在半个小时的通话中，她还给我们提供了许多宝贵的建议。”这样的顾客也给朴西继续走高品质路线注入了信心。
邹翔宇眼睛里闪烁着光芒，带着对未来的期许，说道，“不只是拖鞋，希望朴西以后能在家居行业带来更大的变化，优化大家的体验，推动整个行业的发展。如果可以，我们会走出国门，在世界传播‘中国好家居’的口碑，让国货再次伟大！”
