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服务评价卡:提高配送服务透明度

服务评价卡:提高配送服务透明度 云仓配
2018-07-19
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导读:云仓配首创“服务评价卡”,并于厦门基地投入试用,效果显著。

还在为货物处理状况担忧?

还在为工作态度问题投诉无门?

亦或者因为满意之情无法言表?

一个企业的配送运输系统效率究竟有多高?为它提供服务的配送运输企业是否合格?目前很少有人能够对此给出一个明确的回答。

原因很简单,目前还没有服务评价体系,企业很难对自己的不足做到足够的认识并做出及时改进。


为此,云仓配推行“服务评价卡”,并于厦门白云仓先行先试,效果显著。

在司机送货过程中。征求客户对其的评价。在获得客户认可的同时,也找出司机配送的不足,逐步完善和调整,切实做到实用性。

只要客户选项不是非常满意,我们都会第一时间询问客户原因,是否服务上有所欠缺,并加以改正,并且将此评价指标作为司机的绩效考核。

服务评价卡导入服务意识,我们努力改变整个行业服务水平,提高其透明度。



云仓配秉承服务顾客、诚信行事、追求效率的原则,致力于打造全国性、多层次服务网络的快消品智慧物流平台。愿意在成长中,不断改进服务质量,令所有客户的反馈都是:非常满意!


【声明】内容源于网络
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云仓配
云仓配供应链管理(厦门)有限公司是一家综合供应链物流服务企业。 为客户提供包括揽收、入厂物流、厂内物流、运输、仓储、仓配一体、城配、逆向物流等全流程物流解决方案,通过物流+科技融合,助力客户实现供应链“短链”升级及“数字化”转型。
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云仓配 云仓配供应链管理(厦门)有限公司是一家综合供应链物流服务企业。 为客户提供包括揽收、入厂物流、厂内物流、运输、仓储、仓配一体、城配、逆向物流等全流程物流解决方案,通过物流+科技融合,助力客户实现供应链“短链”升级及“数字化”转型。
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