城配公司里共富合伙人最熟悉的人是谁?想必大家都会异口同声地说出王伟姝这个名字。作为城配物联公司的末端部人事主管,王伟姝,是每一位新来的共富合伙人的“接引人”。
大到末端部的人事变迁、小到一个问题件的处理,末端部几乎所有的事情都离不开王伟姝。棘手的问题件、拒收件、各个站点的卫生情况、考勤情况、末端部的人事招聘······在这些大大小小的事件中忙碌地度过一天,是王伟姝的日常。
01●
专注:在快递行业深耕8年
我问她,可以讲讲工作中遇到的困难吗?本以为会就此打开话匣子,出乎意料地,王伟姝却说,没什么困难,基本上问题都可以解决掉。
“没有什么特别棘手的问题吗?”
“再困难的事情,其实慢慢来也能处理好。”王伟姝从14年开始就投身快递行业了,刚开始时只是在圆通快递做客服,因为生孩子中途休息了一段时间后,就又回到快递的岗位上。公司的圆通、中通、韵达三家快递她都呆过,对公司的发展和运行如数家珍。
2021年2月28号,这个日子王伟姝记得特别清楚。这是城配第一个智能服务站点——金都阳光站点设立的日子。公司日后轰轰烈烈地智能服务站的建设,也是以此为基石。
公司建设的第一个站点,谁来负责?
王伟姝最初并不知道这件事,但是过了几天,也迟迟定不下来负责人。王伟姝见没有人愿意做这个第一个吃螃蟹的人,就想着,那就我来吧。
于是开始了她与智能服务站点的羁绊。
02●
忙碌:在办公室与站点来回奔波
联系到王伟姝的时候,她才刚刚结束一天的忙碌。
说是末端部的人事主管,其实却包揽了末端部大大小小、上上下下的所有事情。有处理不好的问题件,要找她来解决;有不好安抚的用户,要她来对接;甚至新的站点建成了,搭货架的活,也少不了她。
我们目前的站点分为两种,一种是可以智能入库的,快递员只要把快递件放入快递柜就可以完成入库,入库后机器会自动发短信通知用户取件。另一种则是快递到站点后,需要共富合伙人们手动入库。出库入库看起来枯燥,但是物流中的重要一环,没有共富合伙人们日复一日的出库入库,快递也不可能流转至千万家。
王伟姝和共富合伙人将快递件处理完,又连忙去新的站点面试新来的共富合伙人。面试完,又马不停蹄地前往下一个站点,去看各个站点的卫生情况。
王伟姝的日常,就在办公室和各个站点之间来回奔波。
03●
机遇:共富合伙人培训讲师
随着智能服务站点越建越多,共富合伙人的队伍也越来越壮大,为共富合伙人们提供专业的培训成了必不可少的事情。王伟姝身为共富合伙人们的接引人,则又多了一重身份——共富合伙人培训讲师。
培训效果好不好,王伟姝是最有体会的。
之前,工作群里面都是很冷清的,大家就算共事了很久,也不怎么说话。自从培训完以后,王伟姝明显地感觉到大家都更团结、更有凝聚力了。现在谁有问题,在群里一问,大家都会出来热心解答,就像一个大家庭。
在日常的工作里,平时新开站点招聘,大家都不知道我们站点是干什么的。随着站点越开越多、培训越做越好,共富合伙人们口口相传,有时候站点还没开,就有人来找到王伟姝问招不招人,还有很多地方的站点人员,是退休后返聘的村干部。
对于王伟姝自己来说,当共富合伙人讲师,也是一次突破。刚开始做培训,她还不知道该讲什么。随着一次次的培训,她对站点的日常运作、对共富合伙人的概念的理解也越来越深刻。现在每周的培训会议上,她几乎可以信手拈来、滔滔不绝。
无论是最初的快递客服,还是现在的共富合伙人讲师,王伟姝一路成长,也是公司发展的缩影。从当初的一个站点,到现在的41个站点,到未来的覆盖德清全域,建设县域共配一体化的使命,在公司身上,在王伟姝身上,也在每个共富合伙人身上。

