5月11日，第七届共富合伙人线下培训在公司培训室圆满举办。根据公司目前培训工作开展的实际情况，为进一步提升共富合伙人的专业能力和公司培训实施的效果，将本次培训的重点定位在共情力。
希望我们的共富合伙人经过本次培训后，在工作和日常生活中可以更加深入了解客户的感受，培养感同身受地理解客户的能力，贴近与客户的距离，从而让业务开展更加顺利，让共富之路变得更加平坦。
所谓共情力，指的是一种能设身处地来体验他人处境，从而达到感受和理解他人心情的能力。共情远远不只是一个单一的概念或技能，而是我们在日常社交中的重要能力之一。
共情力在生活中无处不在，那么共情力的应用体现在哪些方面呢？驿站中肯定会有很多客户来询问一些问题，比如找不到快递，丢件等，对方肯定会先阐述他的问题，感受不一样，应对也是不一样的，感受对方处于什么状态，满足他们的诉求。第一，了解客户的情况，就能更好地与他们沟通和协作。第二，在沟通中倾听和理解客户的感受，尊重他们的观点，更好的达成共识；第三，表达自己的理解和关注，在客户交流上有一定优势，让客户感受到我们的关心和支持，提高信任度，事情就会简单一些。第四，关注和回应客户的诉求，帮助他们解决问题。以上也是我们共富合伙人在工作过程中需要继续完善的方面。
针对4月份各个驿站散单量的情况，也开展了业务分享。按照票数和绩效进行了排名，令人惊讶的是村级站点的散单量还是高于城区。对于前几名的站点，我们也邀请了三位共富合伙人分享了一些自己的做法和感受，也有很多大家值得学习的地方。
第一名是桂花城-沈秋萍。她是唯一一位达到30%绩效的人员，非常值得表扬。她说要多关注来站点的人员，每次都耐心的服务好客户，要有耐心的引导客户，这样才会一单一单的达成；还要多学习，不懂就问，积累好自己的知识，在此基础上更好的服务好客户。
第三名是塘北西-姜爱娜。她表示作为共富合伙人要了解客户的需求，抓住站点特性；还需要有共情力，设身处地站在客户的角度上考虑他们的感受；真诚对待客户，用自己的行动展现了对客户的善意，在客户有需要的时候帮助他们操作。
第五名是仙潭村-李妙红。她表示可以利用好自己的影响力，站点辐射的客户粘度和信任度都比较强；要扎实自己的业务能力，有自己的一套寄件处理方式，如果不能寄就换一套方案，客户的体验感会大大增强。
这三位同志非常值得表扬，他们身上有很多值得我们去学习的优点，共富合伙人可以了解到客户的第一诉求，是公司发展中非常重要的一环。
团队的提升，也是站点的提升，更是整个公司的提升。我们的共富合伙人团队在逐渐壮大，对站点的业务也需要有更多的了解。在和未来社区的共同打造之下，我们的定位不仅限于一个快递站，更需要拓展公司的业务。那么作为共富合伙人，可以多关注电子广告屏的业务拓展，收集站点周边的信息，找到有需要的客户，在这个渠道中进行广告宣传。还可以进行了地推活动宣传，站点业务入驻等。助力公司蓬勃发展，同谋共富之路。
王主管也对我们共富合伙人的业务中存在的一些不足之处进行了指导。第一，是让大家更清晰的盘库；第二，是需要分清滞留件和问题件，和业务员沟通好带回公司后的处理方式；第三，也教我们共富合伙人如何更好操作溪鸟页面。希望在上述指导下，共富合伙人可以有针对性的反观自身在业务上的不足之处，提高自己的专业能力。
通过本次培训，相信我们的共富合伙人会以更好的状态和业务能力来面对客户，设身处地为客户着想，满足客户的诉求，耐心积极的做好每一件事情。不断学习，提升自我，优化团队，完善业务，让我们的服务更进一步。
