🤔 灵魂拷问：
手里握着几千个客户邮箱，为什么业绩就是上不去？
业务员每天忙着回邮件，你知道他到底在跟谁聊吗？
是不是经常发生：大客户没服务好跑了，小客户耗费了大量精力却不出单？
建立坐标系，给客户打标签
不要再凭“感觉”判断客户，用“购买力（Money）”和“购买意愿（Will）”两个维度，把客户科学地分为四类：
💎 A类：活跃大客（有钱 + 想买）
画像：行业Top买家，回复及时，需求明确。
策略：VIP级服务。老板必须介入，秒级响应，最好的样品和排期优先给他们。
💰 B类：休眠大客（有钱 + 不想买）
画像：公司的“隐形金矿”！背调显示实力雄厚，但对你爱答不理。
策略：温情渗透。不要逼单，定期发行业报告、新品资讯混脸熟，等待备胎转正。
🐜 C类：活跃小客（没钱 + 想买）
画像：C端买家、小创业者，问得很细但单子很小。
策略：标准化SOP。用模板回复，引导买标准品，不要耗费金牌业务员精力。
🗑️ D类：无效线索
策略：果断放弃或群发覆盖，别浪费时间。
激活“死水”，建立公海池机制
外贸团队最大的毒瘤是“私有化占坑”：业务员把客户握在手里，跟不过来也不让别人跟。
科学玩法：设定规则（如“30天无跟进”），系统自动把客户踢入公海，允许新员工去“捡漏”。很多老业务员搞不定的B类大客户，新人换个方式可能就激活了。
💡 为什么你必须要用CRM系统？
很多老板说：“这道理我都懂，我用Excel也能管啊。”
真的能吗？请诚实回答：
当客户超过500个，你能记得住谁是A类谁是B类吗？
你能每天盯着表格，数一数哪个客户30天没联系了吗？
金牌销售离职时，带走U盘或删掉记录，你怎么办？
这就是为什么“人治”干不过“系统”。
小满（OKKI）CRM 是这套思想的载体：
✅ 自动打标：系统自动识别客户等级，不用人脑记。
✅ 智能预警：每天早起弹窗：“这3个A类客户该跟进了！”
✅ 资产固化：邮件、WhatsApp记录全在云端，员工带不走。
✅ 公海自动化：时间一到无情踢入公海，倒逼业务员动起来。
外贸下半场，拼的不是勤奋，是科学。
如果你还在用Excel管理千万生意的客户资产，
是时候升级你的装备了。
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