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企业数字化转型从意识到成熟应用5个发展阶段

环球数字经济

2020-12-08

导读：企业要在产业互联网的助力下实现转型，提升数字竞争力，首先要实现认知上的转变。

互联网+的概念的火热，许多企业都在寻找数字化转型的道路，但是大多企业不理解，以为数字化就是简单的在线，并且马上就可以见到效果，其实不然，数字化本身就是一个长期的工作，不可能一步到位，所以数字化转型不能急，要一步一步的来。而一般企业对数字化的理解和应用也会经历几个发展的阶段，也是我们今天重点分享内容。

企业数字化转型可分为5个发展阶段

1.朦胧期

该阶段的企业不具备基础的数字化元素，内部几乎没有使用任何数字化或信息化管理软件，外部从互联网也无法查询到企业的营销信息。但是企业本身已经感受到数字化对于自身经营的影响，也就说开始有了一点点意识，但是还是不清楚数字化的真正价值。

2.反应期

处于数字化转型反应期的企业，已经初步具备了一些数字化基础。企业内部开始使用数字化管理工具，比如CRM、ERP相关的管理软件，企业对外已经有了自身的网站、微信公众号、企业微博等渠道来给用户传递信息。该阶段企业的数字化处于初步阶段，也就是基础信息管理，不能充分发挥数字化的价值，并不能满足数字化运营的全部要求。

3.进展期

这个阶段企业内部运营和客户相关的数据已经积累和沉淀，能够更加充分的利用数据做市场和客户研究。企业已经开始有专业的数字化人才来跟进或推进自身数字化进程。企业经营中的部分环节开始实现数字化，并且取得阶段性成果。对于企业而言，此时企业的产品或服务没有大的变化，但是在产品或服务的营销方式已经有了很大的变化，移动化、数字化的特点开始显现。

4.沉浸期

如果一家企业已经形成了自身的数字化生态，涵盖网站、移动终端、社交自媒体、电商平台等媒介，能够形成覆盖线上线下的全渠道数字化，同时基于自身数字化平台，从数字化运营中能够尽可能为客户提供个性化的服务体验，企业的内部组织构架和商业模式也逐步完成调整，那么我们认为此时的企业数字化转型进入了沉浸期阶段。该阶段的企业已经有较为成熟的数字化转型团队，能够根据业务和客户导向的目标，指导战略和运营。随着支持转型的职能、专业、模式、流程和系统逐渐成型，公司形成全新的组织架构。

5.成熟期

数字化转型成熟期的企业，已经能够实现数字化运营的要求，企业运营过程中效率提升显著，企业内部形成数据驱动文化，企业决策由数据驱动，数字化转型效果能够在财务数据、市场数据方面能够得到体现，数字化转型达到前期目标。从横向看，自身企业的数字化水平和运营能力处于行业内领先水平。

企业数字化转型是一个发展过程，随着未来市场环境的变化，企业要在产业互联网的助力下实现转型，提升数字竞争力，首先要实现认知上的转变。在数字化浪潮的背景下，企业的竞争环境变得日益激烈。宏观经济环境的萎靡使得资本趋向数字经济和数字化程度高的、盈利能力强的热门行业。同时，用户对产品/服务的追求水涨船高，既给经济增长带来了压力，又激化了市场竞争。市场在宏观环境和用户需求两方面的压力下竞争更加激烈。数字化转型可以为企业带来可观的盈利能力提升，是企业能适应宏观环境和用户需求并更好生存的必由之路。