城配物联客服部经理闻佳佳,十二年如一日扎根公司,以严谨求实的工作作风深耕业务领域,将平凡工作演绎出不凡价值,将复杂质控梳理得井井有条。面对公司快速发展,她主动求变,与时俱进调整工作方式与思维模式,以开放姿态拥抱新挑战、适应新需求。
作为客服部掌舵人,闻佳佳始终以“客户至上、服务第一”的理念开展工作、管理团队,深入把握公司发展趋势,为构建卓越的客户服务体系贡献智慧。她常说:“客服部是连接公司与客户的桥梁纽带,更是企业形象的守护者。”她将客户反馈视作提升服务的金钥匙,以专业态度倾听、以系统思维记录、以高效行动解决,持续推动服务品质升级。
更难能可贵的是,闻佳佳深谙团队建设之道。她定期组织业务培训与经验分享,打造学习型团队,全面提升团队的专业素养与服务水准,赋能公司的高速发展。在她的带领下,客服部屡获客户赞誉,多名员工先后考取电商物流师。在2022年度全省邮政快递行业级客服部荣获“巾帼文明岗”,为公司的高质量发展提供强有力的保障。她以实际行动展现新时代职业女性的自尊、自信、自立与自强,她的坚守与奉献已然成为公司一道亮丽的风景线。
在操作部,有这样一朵巾帼玫瑰:她以满腔热忱浇灌事业,用不懈奋斗诠释担当,在平凡的岗位上绽放出耀眼的光芒。她,就是徐翠英。自2013年加入城配物联以来,从分拣新手到部门主管,她始终践行"柔肩担重任"的信念,用十年如一日的坚守,谱写一曲动人的奋斗者之歌。
每逢快递高峰期,徐翠英总是身先士卒,与团队并肩作战。她既是指挥员,又是战斗员:科学调配人力、优化作业流程,确保海量包裹有序流转;她以身作则、率先垂范,用汗水诠释责任,以实干彰显担当。在她的带领下,团队屡创佳绩,而她本人也用实际行动诠释新时代女性的价值追求,成为激励更多女性员工奋发向上的榜样力量。
面对未来,徐翠英满怀信心:"我将继续与公司同频共振,为高质量发展贡献巾帼力量!"

