场景还原:
PI发了,样品寄了,价格也谈妥了。
但客户就是迟迟不付款。
这时候,很多业务员会陷入焦虑:
催急了,怕客户烦,跑了;
不催吧,怕夜长梦多,凉了。
于是只能弱弱地发一句:"When will you pay?"
这种“讨债式”催单,通常效果最差。
今天,我们结合阿里金牌讲师陶磊的实战分享,教你如何优雅、有力地把单子“逼”下来。
1迂回试探:把“何时”改成“如何”
不要直接问时间,直接问时间带有压迫感。我们要默认客户已经决定付款,去询问“支付细节”。
✅ 话术模板:
"Hi [Name], regarding the PI sent yesterday, do you prefer to pay via Bank Transfer (TT) or Online Payment? I can send you the payment link or QR code directly."
💡 逻辑解析:
如果客户回答“TT”,说明他真要付了;如果客户回“Let me check again”,说明他还未做最终决定。这种问法既体面,又能探出口风。
2利益驱动:这真的是为你好
没有人喜欢被逼迫,但所有人都害怕“失去利益”。我们要制造一个让客户现在付款的理由。
🅰️ 拼单降本(共赢)
"Good news! We have another client ordering 1000pcs of the same product. If you pay within 2 days, we can combine your order with theirs for production. This way, I can apply for a 2% discount for you."
(正好有个大单,你搭个顺风车,还能便宜点,来不来?)
🅱️ 涨价/库存预警(紧迫)
"Raw material prices are rising. My boss said for issued PIs, we can hold the price for only 48 hours. After that, we might have to adjust the price."
(我也没办法,原材料涨价了,但我帮你争取了48小时锁价期。)
3 情绪价值:必杀技(慎用)
这招适用于已经建立了一定私交的客户。哪怕是生意人,也是人,人心都是肉长的。
🎂 生日/节日攻势:
"Today is my daughter's birthday. If I can close your order today, it would be the best gift for me to celebrate early! Sending you a photo of her cake :)"
(今天是我是生日/女儿生日,如果你今天下单,对我来说就是最好的礼物。)
🌟 真实案例:Leo与黎巴嫩客户
陶磊老师团队有个05后的小伙子Leo,在公海池里捞到了一个黎巴嫩老客户。这个客户本来一直在温州某工厂拿货。
Leo通过极致的沟通,让客户主动把温州工厂推给了他。Leo作为中间商,不仅没压价,反而在原价基础上加了2美金/台卖给客户。
为什么客户愿意买单?
因为Leo提供了极高的情绪价值和服务。每次月底Leo缺业绩时,就去找这个大哥:“哥,还差几千美金业绩达标,能不能支持一下?”
客户每次都爽快打钱。这就是信任和私交的力量。
总结一下
逼单不是“逼迫”,而是“推动”。
用迂回试探意愿,
用利益加速决策,
用真诚换取信任。
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