随着前几日四五级的北风呼啸，把天津的天空刮得瓦蓝瓦蓝。与此同时，大风也把最低气温拖累得只剩下1℃，让一早出门的市民深切地体会到了什么叫“有种寒冷，叫忘穿秋裤”。
想必很多人这几个晚上都是在哆嗦中度过的吧？屋里真真是那个冷啊！快受不了了。摸着冷冰冰的暖气片，有没有一种迫切揍人的冲动？不，是揍暖气片的冲动！
不过，您还是要忍一忍。据悉，天津市内各大锅炉房已经陆续点火试供暖，上周六正式供暖，居民家中的室温将达到18℃。不要泄气哦，再坚持几天，您就能享受春天般的温暖了。
可以说，供暖采暖是我们每一个市民都应该关心的问题，供暖温度不达标怎么办？出现事故怎么办？患上“供暖病”怎么办？这些关键问题，您可不能“稀里糊涂”。在供暖前的这几天里，您有必要恶补一番。小编为此专访了热力集团、医院等相关人员，让他们为您一一解难。
空房能否不交供暖费？
小编：热力集团作为提供供暖服务的企业，市民出于自身的各种考虑，比如不在家居住，或者有闲置房，是否可以向热力集团提出停暖需求？
热力集团：暂停供热的首要条件就是用户所在小区必须具备分户独立采暖系统。是指小区楼房设置了管井，管井内的热力管线上按户安装了供热阀门。这种设施只有新楼盘才具备，而老旧小区管线多串联，不具备独立住户停暖资格。
申请“停暖”应在何时提出？
小编：正式供暖日已到，一些居民由于突发特殊情况，想把闲置房屋的暖气停掉，至少可以省下一笔供暖费。该怎么申请？
热力集团：现在停止供热有可能影响到整栋楼的供暖，肯定不行；要想停止供热必须在每年9月20日之前提出申请。
“停暖”后也须缴纳供暖费吗？
小编：已经停热的用户是否就可以不缴纳费用了？
热力集团：用户申请关停暖气获得批准后，也并不能像想象中的那样“全额免缴供暖费”，而是还要向供热单位支付按面积计费的供暖费总额的60%，根据小区情况不同，每平方米每季价格，从18元到30元不等。
总的来看，仅可节约40%的供暖费。原因是即使某一户暂停供热，但因为热量具有传导性，热量还是会通过周围邻居的墙体、楼板向该房屋户间传输，从而相对增加了停热房屋周边的供热负荷，再加上停热用户的管线维护，这些都要产生成本。
室温不达标如何解决？
小编：按往年来看，有很多家庭供暖后，室温都无法达标，该如何解决？
供热集团：可以通过以下三种途径解决：
途径一：致电本小区物业或者为本小区供热的供热公司，说明情况，根据规定，6小时内供热单位必须入户测温、调节和检修；24小时内经检修温度达标的不退费，超过24小时仍未修好的，自报修之日起退费，直至室温达标。
途径二：如果供热企业不予解决，可拨打全市供暖服务电话12319进行投诉。市供热办在接到投诉后会转给区县供热办，由区县供热办监督企业进行处理。
途径三：如果供热企业仍然拒绝进行处理，居民可以申请进行第三方检测，作为索赔或者起诉供热企业的依据。市民如要进行室温检测，须到检测机构签订一个“检测委托合同”，一般进行检测的工作人员为两人，一人进行实际操作，一人进行核准。
供暖后室内“保湿”很重要吗？
小编：每年供暖后，由于室内空气干燥、空气质量差等原因，各大医院都会收治不少呼吸道感染、皮肤瘙痒、心脑血管疾病、干眼症等疾病的患者。由于患者发病的原因与供暖有着直接关系，这些疾病也被统称为“暖气病”。我们要如何去应对这样的天气呢？
医院：在供暖季里，几个简单的好习惯就能让您在享受温暖的同时远离“暖气病”:
1.皮肤保湿。防止皮肤干燥就要多喝水。最好早晨起床喝一杯蜂蜜红枣水，蜂蜜里含有的氨基酸、维生素A、维生素C、维生素D能滋润肌肤，红枣能让气色更好。中午则可以在午餐后选择普洱茶，普洱有很好的保湿、抗氧化作用。晚上一杯温开水让身体充满水分。
2.保持室内不干燥。除了利用空气加湿器保持室内潮湿外，还可以增加拖地的次数。如果暖气片是外露的，可在暖气片上搭条湿毛巾，这对加湿也很有效果。如果对花草不过敏，室内种养花草也能起到一定的加湿作用。在房间的合适地方放一盆水，也是加湿的简易办法。
3.清扫暖气死角。保持暖气片的清洁干净，就要经常打扫，如果有灰尘沾在暖气片上，它就容易随着温度的升高蒸发在空气中间，引起呼吸道疾病。随着室温的升高，一些细菌会伺机活跃起来，容易诱发咳嗽、哮喘等疾病。如果一旦患上咳嗽，要注重清肺润燥、化痰止咳，这可以选用二母宁嗽片等，这些药物主要成分包括川贝母、知母、石膏、栀子、黄芩、桑白皮、茯苓、瓜蒌子、陈皮、枳实、甘草、五味子等，用于燥热蕴肺所致的咳嗽、痰黄而粘不易咳出、胸闷气促、久咳不止、声哑喉痛等症，是冬季供暖后治疗燥热咳嗽的良药。
4.每天别忘开窗。家里暖和了，居民往往就不爱开窗。在供暖期间，室内温度比外面高，会让人体对冷热的调节不太适应，容易出现头晕咽喉肿痛的症状。由此，室内温度不能太高也不能太低。尽量保持在16度到22度之间，所以建议在供暖以后每天通风两三次，每次15至20分钟。
暖气不热该拨打哪些热线投诉？
小编：供暖后，居民如发现家中出现暖气不热等供暖问题，是否可拨打热线电话进行投诉？
热力集团：市级热线电话12319。此外，全市各区县公布的供暖服务热线全天24小时为居民提供服务：
单位名称 信访热线
市供热办 23284009 23285101
和平区供热办 23115500 23119996
河西区供热办 23278043 23278044
南开区供热办 27423717 27431101
河北区供热办 26472367 26472369 26472370
河东区供热办 24312316 24316591
红桥区供热办 86513760 86513761
热电公司 24582222 18920539520
津安热电 23251155
和平区27222040
南开区27030345
红桥区27043355
西青区87711013
城安热电 58835000
中环线以内 23285550
中环线以外 28260580
津热集团 23284103
梅江 88381067
南开区 23951987
北辰区 60415983
和平区 27815602
宝胜 23982626
晨阳 24511176
热力公司 58909000
市供热公司 23009067 23009056 27403849
高校供热公司 23521857
房信集团 23395935
安居供热 23711502
供热办白天 66897390 全天25871001
汉沽供热办 25696517
大港供热办 63212506
东丽区供热办 84376917
西青区供热办 27931412
津南区供热办 28541311
北辰区供热办 26393730
武清区供热办白天29343003 夜间29341748
宝坻区供热办白天 59285821
夜间及节假日 82661347
静海县供热办白天28947151
夜间及节假日 28942524
宁河县供热办 69582579 69599679
蓟县供热办 29146946
天保供热公司 24892277 25761555
泰达热电公司 66299371
滨海热电公司 66315750
（以上电话仅供参考，如有变动，以实际情况为准。）
