在激励竞争的市场环境下，要发展新的顾客越来越难，而要留住现有的客户也同样不容易，市场份额可能不断地被竞争者蚕食。
虽然，市场上几乎所有的项目/企业都在不断寻求和建立自己的竞争优势。但是，真正具有显著竞争优势的项目/企业实在太少。即使从项目/企业自己的角度来看依然如此。要么是看到竞争者过于强大，让自己受到震慑，根本就不敢挑战强大的竞争者。因为担心遭受强烈的、有时甚至是毁灭性的反击；要么就是根本不知道如何构建属于自己的竞争优势。
缺乏竞争优势的结果是——市场上的顾客转向竞争力更强的项目/企业，从而让竞争力较弱的项目/企业销售收入受到影响。销售收入受到影响之后，进而影响弱势项目/企业的信心、以及构建竞争力方面进行投入的意愿和能力；进一步加大弱势项目/企业与强势项目/企业之间的差距；进一步加速顾客向强势项目/企业流动。这就是普遍存在的规律——“强者越强、弱者越弱”或路径依赖。市场上现有的强大竞争者，不断蚕食弱势项目/企业现有的市场份额，抢走项目/企业现有的客户。而越来越多的新竞争者也不断进入市场，进一步蚕食项目/企业现有的市场份额、抢走现有的客户。无论项目/企业现有顾客是被竞争者抢走，还是顾客主动转向项目/企业原有的竞争者或新进入的竞争者，结果都是顾客流失，从而导致项目/企业销售收入受到影响。
来源：《价值动力商业模式》，北京图书出版社
作者：姜昌海(Dylan CH. Jiang)，管理博士(Ph.DBA)、资深管理顾问/管理实训师、认证市场总监/培训师、价值动力管理应用(VLF/VMS/VBM/VDS)创始人、著有《价值人生战略》《价值管理体系》《价值动力商业模式》《价值动力系统》等专业管理书籍
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