经常遇到一些客户，一加好友就直接打语音电话，这种情况我都会100%挂断。还有些人聊了两句就提出电话沟通，我也会拒绝。
一、留痕的工作习惯
原因是什么，主要是出于工作习惯，留痕工作。
我的客户比较多，很多人咨询后可能隔很久才会有后续，而且沟通中可能会提到各种需求，你可以给我发，文字、视频或语音留言，这些能留下记录，方便后续查阅。
以前有过教训，最开始的时候，跟客户语音一聊就是半小时，结果过几天客户再来找，不仅他可能忘了聊过什么，我也记不清细节了。
这样一来，工作没留痕，效率也变低了，所以后来我就坚决不选电话沟通了。
我的微信聊天记录，从三年前到现在全保留着，每个客户第一次咨询的时间、内容、诉求、顾虑，都记录得清清楚楚。
二、文字沟通的效率优势
当然，也有人对此有疑问。
比如觉得电话沟通效率高，文字讲不清楚。
但根据我的经验，前期沟通时文字效率其实更高。
不少人打电话时，明明一句话能问清的事，会啰嗦半天，沟通效率明显降低了。
举个简单的例子。
这可能与咱们中国人沟通习惯有关，假如你准备请个朋友吃饭，发文字的话，一般就是今天晚上有空吗，我们聚一聚，或者说在哪里聚聚等等。
如果打电话，你肯定会说，最近忙吗，忙什么呢？等等寒暄一通。
然后接着说，最近想你了，好久没聚了，约了几个人谁谁谁等，其实还是那句话，一句话的问题，基本上会把它拓展到那三五分钟。
同样的，作为回复者来说，本来也是一句话可以回复的，也会习惯性的跟着寒暄啰嗦起来。
当然，我这里讨论的是效率问题，而不是体验问题。
电话沟通体验更好一些，我虽然是全职建站，但soho一个人，精力有限，更需要追求效率优先。
三、专业信任的建立方式
还有人觉得打电话能增加信任。
我的获客主要靠自媒体，三年多发了近1000个视频，每个都用心分享观点，这本身就是在传递我的为人。
如果看了这么多视频还觉得我不靠谱，那我也不认为一通电话能改变什么。
专业的服务体现在可追溯、可查证的工作记录中，而不是临时的口头承诺。
四、写在最后
特别感谢那些理解并适应我工作方式的客户。