壹米滴答客服热线升级：95058正式启用
5月8日，壹米滴答宣布全国统一客户服务热线升级为95058。
作为国家工信部审批的稀缺号码资源，95058象征着企业的社会认可度与服务质量。
此次升级实现了“一号接入，一站体验”的服务模式，兼具业务受理与客情维护功能。 客服团队将从及时性、专业性、周到性等多方面提升服务水平。
1、品牌认知升级：95058具有更强的品牌辨识度和客户安全感；
2、客服功能升级：通过人工与自动语音方式全天候服务，并设专项受理小组及实名专席客服，提升客诉响应速度1.5倍以上；
3、业务水平升级：内部设有专门培训组织，提供全方位技能培训，确保一线客服具备良好状态。
据透露，此次客服热线升级仅是壹米滴答提升服务质量的一个起点。未来，呼叫中心将继续以客户服务为导向，提高客诉响应率、处理及时率及客户满意度。
数据驱动优化，推动全面化发展
通过数据指标管理，壹米滴答将进一步降低差错与异常发生率，同时倾听客户声音，将其反馈作为企业发展的重要信息来源。双向联动与制度流程优化将助力呼叫中心快速发展，为客户货物安全保驾护航。
在2019年中国零担企业30强排行榜中，壹米滴答货量位居快运行业榜首，展现了其强大的综合实力。此次客服热线升级进一步体现了其提升服务品质的决心以及对未来发展的信心。
壹米滴答以“客户首选的综合型物流平台”为企业愿景，始终坚持“以服务与品质为核心”、“以客户体验为中心”。
