近日，知名品牌Aiper陷入产品召回风波，旗下AiperSeagull Pro ZT6001泳池机器人因安全隐患被紧急召回。此次召回总计达35190台，其中美国市场约32260台，加拿大市场约2530台，召回编号为25-187。
该泳池机器人配备较大的电流适配器以保障清洁工作，但美国消费品安全委员会（CPSC）指出，这一配件存在严重安全风险，可能因过热引发灼伤和火灾危险。
截至目前，Aiper已收到19份相关事故报告，所有报告均显示涉事产品在充电过程中出现熔化、冒烟及着火现象，由此造成5起财产损失事件，所幸暂无人员受伤报告。
在2023年3月至2024年5月的一年多时间里，AiperSeagull Pro ZT6001泳池机器人销售渠道广泛，通过北美各地的Best Buy、Home Depot、Lowe's和沃尔玛等大型商超进行线下销售，同时也在官网aiper.com以及亚马逊、沃尔玛、Bestbuy、HomeDepot、Lowes等线上平台售卖，产品价格区间在700美元至900美元之间。
若按全额退款计算，Aiper将面临巨大经济压力，至少需承担2463.3万美元 - 3167.1万美元的损失（折合最新人民币汇率约1.79亿元 - 2.30亿元），且这还未包含可能产生的退货物流费用。
不过，CPSC并未要求全额退款，而是提出更换方案。CPSC呼吁消费者立即停止使用被召回产品，并联系Aiper进行免费更换。
根据要求，Aiper需主动联系已购买产品的消费者，为其提供免费退货标签，并在收到召回的Seagull Pro ZT6001产品后的15天内，向消费者寄送替换后的Aiper Scuba S1泳池机器人。
事实上，召回事件在大卖企业中并不鲜见。面对此类情况，只要企业积极应对召回与替换工作，全力维护消费者权益，就能最大程度降低负面影响。同时，企业也应从此次事件中吸取教训，在后续产品研发过程中加强质量把控，避免类似问题再次发生 。
在竞争激烈的欧美庭院智能市场中，Aiper凭借专注于泳池清洁这一小众细分赛道，展现出非凡实力并脱颖而出。
此前，智能泳池产品普遍拖着长长的电线工作，既不方便又存在安全隐患。而Aiper创新性地开拓了无线泳池机器人品类，对赛道产品进行了革新，为行业发展带来诸多新可能。
目前，Aiper的产品在亚马逊平台收获了良好反馈。在“Robotic Pool Cleaners（泳池机器人）”类目的畅销榜（BS榜）上，Aiper表现亮眼。排名前50的产品中，Aiper有9条listing上榜，在前10名中更是占据5席，其中一款产品最高冲到了榜单第二位。
值得一提的是，Aiper新品的市场号召力极为强劲。
以在类目BS榜中排名最高的Aiper Scuba S1泳池机器人为例，其定价在509美元 - 549美元之间。该产品在清洁路线方面实现了WavePath导航升级，能够全面覆盖整个泳池，通过智能路径规划，最大程度缩短清洁时间，有效避免清洁区域的不必要重叠和遗漏。
此外，它还设置了自动、环保、仅地板、仅墙壁四种清洁模式，能更精准地契合消费者多样化的清洁需求。这款产品于去年9月在亚马逊上架后迅速上榜，不少消费者在评论中表示，它超越了市面上所有同类产品。
这并非Aiper首次登上亚马逊细分类目榜单，也不是其最佳登榜成绩。过去几年间，Aiper产品多次在亚马逊泳池机器人BS榜中荣登榜首。
Aiper的销售渠道十分多元，并不局限于亚马逊。据其官方信息，Aiper在沃尔玛、Costco、Home Depot、Lowe's、Sam's Club、OBI、Leroy Merin等欧美众多商超巨头均设有销售点。随着门店和商超入驻战略布局的持续推进，去年预计线下销售点多达7000+个。
作为品牌企业，线上独立站自然也是重要销售阵地。Similarweb数据表明，当下Aiper独立站月均访问量高达数十万，且呈持续增长态势。其中，直接访问和自然搜索这两种流量来源方式占比较大，这充分说明Aiper品牌在海外消费者心中已拥有一定知名度，而这也有力推动了独立站的销售业绩。据悉，早在2023年，Aiper独立站销售额就已接近2亿元。
从品牌热度来看，Google Trend数据显示，自Aiper品牌创立以来，在2023年7月首次在全球范围内受到较高关注，热度达到第一个高峰；一年后的2024年6月，热度攀升至顶峰。此后虽稍有下滑，但整体仍高于以往水平，可见品牌知名度已有所提升。
专注于以泳池为首的庭院智能产品的研发及全球品牌拓展，产品包括泳池机器人及其他庭院智能产品，自2015年成立公司以来，Aiper凭借无线泳池机器人在全球类目市场站稳脚跟，至今其泳池机器人累计出货量已超过100万台，是中国泳池机器人出海品牌中的第一、全球第三。
自推出产品以来，Aiper备受细分市场关注。在全球最大的众筹平台Kickstarter上，Aiper曾有两款产品发起过众筹，最终都获得了不错的成绩。比如2022年Aiper Seagull 3000上线众筹，最终筹得超过118万美元的成绩，是其目标金额的118倍；另一款产品也获得了几十万港元的众筹金额，是其目标金额的7倍多。
公开资料显示，当下Aiper占全球无线泳池机器人市场份额超过70%，已成为无线泳池机器人的首选品牌。
这些都得益于Aiper在研发上下的功夫，据其表示，公司研发人员超200人，占比超过65%，在中国、美国、欧洲都设立有研发中心，拥有超过250项全球相关专利（其中发明专利占比50%）。
与此同时，Aiper在欧美热卖，还得益于其本土化运营。根据官网信息可知，Aiper在美国、中国和欧洲都设有运营和制造中心，并在日本设有办事处。
2022年-2024年，是Aiper的爆发期，也是资本重押它的几年。企查查信息显示，这期间Aiper完成了三轮融资，其中A轮融资中就拿到了超亿元人民币的支持，此后去年在B轮和B+轮融资中又获得了超过6000万美元的支持。
2022年至2024年，堪称Aiper的爆发阶段，也是备受资本青睐、重金押注的几年。依据企查查信息，在这期间 Aiper 成功完成了三轮融资。其中，在A轮融资时，Aiper 便顺利斩获超亿元人民币的资金支持。紧接着，在去年进行的B轮和B+轮融资中，它再度发力，又获得了超过6000万美元的投资。
“Aiper 的市场目标是‘成为每个家庭在机器人清洁解决方案领域信赖的首选品牌’。为了达成这一目标，未来 Aiper 将不懈努力，持续奋进。
文章来源：船司官网、参考消息、网络等。
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