亚马逊账户健康管理神器详解
目录
1. 账户状况保障（AHA）计划加入指南
1.1 什么是账户状况保障（AHA）计划
1.2 如何加入账户状况保障（AHA）计划
1.3 如何判断自己是否已加入账户状况保障（AHA）计划
1.4 如何添加紧急联系电话
2. 账户状况评级（AHR）功能详解
2.1 账户状况评级功能升级介绍
2.2 如何提高账户状况评级的分数
2.3 保持账户健康的实践分享
3. 使用“现在与我联系”功能获取申诉帮助
4. 总结
跨境电商卖家可通过亚马逊新推出的账户状况保障（AHA）计划、账户状况评级（AHR）功能及“现在与我联系”功能，确保账户健康并及时解决潜在问题。
1. 账户状况保障（AHA）计划加入指南
1.1 什么是账户状况保障（AHA）计划？
这是面向专业卖家推出的新权益。如果账户状况评级（AHR）达到250分及以上，并持续6个月，且提供有效的紧急联系电话，卖家即可自动加入此计划。在遇到可能导致账户停用的问题时，亚马逊会在72小时内主动联系卖家解决问题。
1.2 如何加入账户状况保障（AHA）计划？
条件包括：
- AHR分数至少有6个月保持在250分或以上；若降到250分以下，累计天数不得超过10天；
- 设置有效的紧急联系电话。
满足要求后，系统会自动发送确认邮件通知，并可在“账户状况”页面查看注册状态。
1.3 如何判断自己是否加入账户状况保障（AHA）计划？
登录亚马逊卖家平台，进入“绩效” > “账户状况”，查看是否有“账户状况保障计划”提示框。若出现“现在与我联系”和“监控我的绩效”，则表示已加入。
1.4 如何添加紧急联系电话？
登录亚马逊卖家平台，点击“绩效” > “账户状况”，在右上角提示框中点击“验证或更新紧急联系电话”。
2. 账户状况评级（AHR）功能详解
2.1 功能升级介绍
- 新增账户健康分数：介于0到1,000之间，以绿、黄、红三种颜色区分不同账户健康状况；
- 标注每项违规行为的严重程度：分为严重、高、中和低四个级别。
2.2 如何提高账户状况评级分数？
- 申诉：根据业绩通知解决扣分问题，并按指示操作；
- 提升订单配送量：成功配送200个订单可额外增加4分。
2.3 保持账户健康的实践分享
- 及时解决所有违规警告；
- 实时关注“账户状况”页面和业绩通知；
- 如有问题，主动联系账户状况支持部门。
3. 使用“现在与我联系”功能获取申诉帮助
即使不符合AHA计划资格，专业卖家仍可通过“账户状况”页面上的“现在与我联系”按钮，获取账户状况支持团队的帮助。
4. 总结
- 定期检查账户状况页面以监控绩效表现；
- 加入AHA计划保障账户健康；
- 当评分接近200分时提高警惕；
- 优先处理严重违规问题；
- 通过“现在与我联系”功能获取专业支持。
