快递续重计费标准引争议
消费者不满“向上取整”计费方式
近日，北京市朝阳区消费者张女士反映，在某快递公司寄件时遭遇续重“向上取整”的计费问题。实际重量为3.1公斤的包裹被按4公斤计费。
目前，快递行业存在多种续重计费方式：中国邮政以0.5公斤为单位；京东快递不足0.5公斤按0.5公斤计算；顺丰速运10公斤以下以0.1公斤为单位，10～100公斤以0.5公斤为单位，100公斤及以上四舍五入取整数。而部分快递公司则采用不足1公斤按1公斤计费的方式。
调查发现，这些快递公司在线上寄递页面并未明示续重计费规则，消费者需咨询人工客服才能获知详细信息。
不少消费者认为这种“向上取整”的计费方式不合理，建议按照实际重量收费。对此，中国互联网协会法工委副秘书长胡钢表示，消费者有权获得价格合理、计量正确的公平交易条件，且有权拒绝强制交易行为。
根据《快递市场管理办法》规定，快递企业应在营业场所公示服务价格等信息，并在快递运单上如实标注快件重量。此外，《邮政法》也明确规定，未向用户明示资费标准的行为将受到处罚。
经核查，张女士提供的订单号显示，该快递运单未如实标注快件的实际重量（3.1公斤），而是直接按计费重量4公斤标注。胡钢指出，该行为违反相关规定，消费者可向有关部门投诉。
有业内人士建议，为提高收费透明度与公信力，快递行业应调整续重计费方式，改为以0.5公斤为单位，使收费更符合消费者习惯且更加公平合理。
来源 | 工人日报 版式 | 麦兜