95分平台被众多消费者指鉴定标准退货规则不清，得物的“二手货”生意不好做

近日，多位消费者反映95分App存在质检标准模糊、退款规则不清晰等问题。

四川刘女士1月底在95分App上购买了一款苹果iPhone 15 Pro手机，使用一天后因黑屏申请退货。平台检测后称商品屏幕内爆属人为损坏，需支付1500元折损费才能退款。

广东胡女士将未开封的5款粉底液送至95分App质检，却被判定为已使用需折价处理，取回产品还需扣除20元服务费。经过多次沟通，客服仅提供50元优惠券补偿。

江苏王先生在得物App购鞋时跳转至95分App，购买一双斐乐鞋后发现是二手物品要求退货。客服表示该订单不支持无理由退货，但可以转卖。然而，后续买家成功申请3天无理由退货，这引发王先生对平台规则一致性的质疑。

官方资料显示，95分App共用得物的CMA和CNAS双资质鉴别实验室，配备X-RAY等先进设备提供权威检测服务。

根据黑猫投诉平台数据，截至2025年2月13日，95分App累计投诉量达3.73万条，近30天完成率仅三成，主要集中在货不对板、不接受退换货等方面。