线索到达 1.判断询盘真实性 2.客户背调 3.建立客户资料并设置下次跟进时间
询盘首回 1.按照询盘首回模版，进行询盘首回，自我介绍，产品信息，反问和产品相关问题 2，如能回复则启动连环跟进 3.如客户回复按照sop进行谈单
了解需求 1.款式需求
2.定制需求
3.数量需求
4.材质需求
其他需求1.交期需求 2.物流需求 3.产品用途 4 3.若无具体需求。推荐热销品 发送产品目录册
报价 1.确认报价，根据了解到的需求，给出最优的报价
2.若报价未确认，素材去烘托公司和产品价值 多渠道了解并连环跟进
样品及测试 1.根据客户需求和产品细节进行打样 2.跟进客户对于样品的反馈 反馈好，进行并确认订单事宜 反馈不通过，打样到通过为止
确认订单 1.根据客户定制的细节制作pi 或信保订单
2.发PI或信保订单给客户进行签单
3.收取定金并安排生产
生产发货 1.制作订单细节，发给工厂安排生产 生产需求，装箱.唛头等
2.跟进生产进度
3.货物生产好后安排验货并出具验货报告
4.通知顾客支付尾款并安排出货
售后和复购 1.跟进运输状态并了解到货情况
2.了解产品销售情况和客户反馈
3.对客户好评的产品进行复购引导
4.推荐客户可能感兴趣的其他产品
