ShipSaving客户须知及2025年常见附加费用说明

了解运费规则、附加费用与操作指引，提升物流效率

欢迎使用ShipSaving，以下为您整理关键服务条款与常见附加费用信息，助您高效合规使用平台服务。

一、客户须知

1. 运费说明

• 系统显示的预估运费基于运输距离、包裹尺寸重量及附加费，通过承运商API实时获取。
• 承运商价格可能调整，最终费用以账单为准。
• 因尺寸、地址等信息填写错误产生的额外费用由客户承担，ShipSaving保留收取押金的权利。
• 运费不含燃油附加费、旺季附加费、关税、税金及清关手续费；平台不参与海关清关流程。
• 如对账单有疑问，请联系客服处理。

2. 面单取消政策

• USPS面单：创建后23天内可取消，退款周期为3-4周；First Class Letter及Large Envelope/Flats服务不支持取消。
• FedEx、UPS、DHL面单：创建后30天内可取消，退款1-3个工作日内到账。
• 账户余额提现需在所有订单完成且无二次账单后申请，发送邮件至claims@shipsaving.com，平台将在20个工作日内处理。

3. 上门取件安排

• USPS、FedEx、UPS、DHL需通过承运商官网自行预约。
• DHL取件费为$4.4（无包裹数量限制）；USPS免费；FedEx和UPS费用以官网报价为准。
• 7 Hours服务适用于大洛杉矶区域，提供当日达：30磅以内每件$8.5，同一地址少于50箱收取$20提货费。

4. 打印机与标签要求

• 使用前请下载ShipSaving打印机插件（支持Windows/Mac），建议使用Chrome浏览器，Mac用户避免使用Safari。
• 插件仅限本地设备使用，更换设备需重新安装。
• 支持4×6热敏标签打印机或8.5×11激光/喷墨打印机。
• 确保面单清晰可读，因打印不清导致的退件，平台不承担责任。

5. 包裹召回与地址变更

• UPS/FedEx包裹如需召回，请联系客服处理。
• UPS Surepost、FedEx Smartpost一旦扫描取件即不可召回或更改地址。
• 变更地址或召回将产生附加费（如地址变更费、住宅附加费、燃油附加费等）。
• 若包裹未完成初始扫描或已在派送途中，则无法进行任何修改。

6. 包裹遗失或损坏理赔

• USPS包裹需用户自行登录官网提交申诉。
• UPS/FedEx/DHL请将发票、破损照片、原始包装照片等资料发送至claims@shipsaving.com，邮件标题注明运单号及公司名称。
• 所有理赔申请须在包裹创建后60天内提交，逾期不予受理。
• 审核周期通常为1-3个月，超期未回复视为拒赔；审核通过后，退款将在1-3个工作日内返还。
• FedEx SmartPost未购买保险的包裹无法理赔；破损理赔需提供完整清晰的照片证据，否则后果自负。

7. 退货包裹处理

• 因拒收或无法送达退回的包裹，默认退回发件人地址（UPS退回账号地址）。
• ShipSaving收到退货后将通知客户，提供5个工作日免费保管期，逾期未取视为自动弃置（破损及外州退货不处理）。
• 退货处理费按重量计费：
  • 10磅以下：$5/个
  • 10.01–50磅：$10/个
  • 50.01–100磅：$15/个
  • 100磅以上：$20/个

8. 危险品禁运

• 平台不支持运输酒精含量70%以上的洗手液、电子烟、香水、电池等危险品，具体清单请查阅承运商官网。
• 发现违规邮寄，ShipSaving有权关闭账户。

9. 充值方式

支持线上银行ACH、信用卡、支付宝充值；Zelle或其他方式请联系客服。

二、2025年常见附加费用说明

1. 非标准尺寸附加费

• USPS Ground Advantage™
  • 最长边＞22英寸且≤30英寸：$4.00/件
  • 最长边＞30英寸：$8.40/件
  • 体积＞2立方英尺：$18.00/件
• Priority Mail®
  • 最长边＞22英寸且≤30英寸：$4.00/件
  • 最长边＞30英寸：$18.00/件
  • 体积＞2立方英尺：$30.00/件
• 特殊特征包裹（如管状物、玻璃液体超量、易滚动包装等）：另加$4.00/件

2. 超大/超重附加费（$100）

• 重量＞70磅
• 尺寸（长 + 周长）＞108英寸

3. 体积重量计算规则

• 测量长宽高（英寸），四舍五入取整。
• 体积 = 长 × 宽 × 高。
• 若体积＞1,728立方英寸，除以166并向上取整得体积重（磅）。
• 体积重＞70磅但未超限，按70磅计费。

4. FedEx附加费用

附加处理费（Additional Handling）

• 尺寸触发条件：最长边＞48英寸，第二长边＞30英寸，或（长+2×高+2×宽）＞105英寸
• 费用：
  • Zone 2：$28.00
  • Zones 3-4：$31.00
  • Zones 5-6：$34.00
  • Zones 7+：$38.00

• 重量触发条件：
  • US Express/Ground：＞50磅
  • 国际服务：＞55磅
• 费用：
  • Zone 2：$43.50
  • Zones 3-4：$47.50
  • Zones 5-6：$50.50
  • Zones 7+：$55.00

• 包装触发条件：非标准包装（如金属箱、软袋、圆柱形、捆绑带、轮子等）
• 费用：
  • Zone 2：$25.00
  • Zones 3-4：$29.00
  • Zones 5-6：$30.50
  • Zones 7+：$31.50

其他常见附加费

• 地址更正费（Address Correction）：$24.00
• 超大尺寸费（Oversize Charge）：
  • 任一边＞96英寸 或 （长+周长）＞130英寸
  • 最低计费重量90磅
  • FedEx Ground：$205–$260；Home Delivery：$240–$305
• 未授权包裹费（Ground Unauthorized Package）：$1,775.00（任一边＞108英寸 或 总和＞165英寸 或 重量＞150磅）
• 取件费（Pick Up Fee）：$3–$4/件；每周取件$23（账单≥$75）或$46（账单＜$75）
• 住宅配送费（Residential Surcharge）：$5.95
• 偏远地区附加费（Delivery Area Surcharge）：$6.20–$14.50（含阿拉斯加、夏威夷及部分偏远邮编）
• 投递与退货附加费（Delivery and Returns Surcharge）：$1.10（FedEx Ground Economy）
• FedEx SmartPost偏远附加费：本土$4，偏远$5.35
• 不可机分拣附加费（Non-Machinable Surcharge）：$6.55（SmartPost，满足尺寸或重量条件）
• 旺季附加费（Peak Surcharge）：涵盖附加处理、超大、住宅等项目，详见fedex.com/peak-surcharge
• 需求附加费（Demand Surcharge）：详见fedex.com/zh-cn/shipping/rate-changes/demand-surcharges

5. UPS附加费用

• 附加处理费（AHC）：自2025年8月17日起，国内包裹不再按“长+周长”计费，改为立方体积＞8,640立方英寸触发。
• 重量触发：
  • 国内/美国服务：＞50磅
  • 国际服务：＞70磅
  • 费用：Zone 2 $43.50 至 Zone 7+ $55.00
• 尺寸触发：任一边＞48英寸，第二长边＞30英寸，或（长+周长）＞105英寸
• 包装触发：非瓦楞纸箱、软包装超尺寸、收缩膜、圆柱形、带轮子等
• 费用：Zone 2 $25.00 至 International $34.00

• 地址更正费：$23.50
• 大件包裹附加费（LPS）：
  • 任一边＞96英寸 或 （长+周长）＞130英寸
  • 国内包裹：体积＞17,280立方英寸 或 重量＞110磅
  • 最低计费90磅
  • 商业地址：$205–$260；住宅地址：$240–$305
• 禁运品费：$300.00/件
• 非法药物费：$1,000.00/件
• 超限包裹费（Over Maximum Limits）：$1,775.00（尺寸或重量超限）
• 住宅附加费：$6.10
• 偏远地区附加费：$4–$30
• SurePost折扣取消：体积重＞12磅将取消折扣，按原价计费
• 运费更正审计费：$1.65/件 或 更正金额的12%
• 缺失PLD信息费：$4.40/件
• 旺季附加费：涵盖AHC、LPS、住宅等，详见ups.com/peaksurcharges
• 国际COD高峰附加费：美国→加拿大（$1.25/磅），以色列↔美国（$0.29/磅）

6. DHL附加费用

• 地址更正费：$22.50
• 偏远地区附加费：$0.50/磅（或0.5kg），最低$50
• 资料输入费：$6.50（非电子提单）
• 燃油附加费：按运费比例收取，详见dhl.com/fuelsurcharge
• 超大件费：$30.00（单边＞40英寸或100cm）
• 超重件费：$100.00（重量或体积重＞150磅或70kg）
• 不可堆叠托盘费：$335.00/托盘
• 受限目的地附加费：$30.00（如伊朗、朝鲜、叙利亚等）
• 高风险地区附加费：$30.00（如阿富汗、伊拉克、苏丹等）
• 紧急情况附加费：用于不可预见的临时紧急情况，详情见simplydhl.com/covid-19ess

7. 体积重计算方式

• 测量长、宽、高（英寸），四舍五入取整。
• 体积 = 长 × 宽 × 高。
• 体积 ÷ 139 = 体积重量（适用于美国、波多黎各及国际货件）。