咱们来聊聊怎么用社交证明的力量来提升评价效果，顺便研究一下怎么搜集那些能推动销量、减少网购时犹豫不决的评价吧！
你是不是还觉得用户评价对你的生意来说，就是个“可有可无”的小玩意儿？
告诉你吧，评价的力量可是大得很！它能让你的转化率飙升，还能在用户的调研和购物习惯里占个大头。不信你看，BrightLocal的调查说了，77%的人在看本地企业的时候，都会“总是”或者“经常”翻翻评论和评价。
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什么是用户评价？
用户评价就是大家对产品或者服务的点赞啦！棒棒的评价不仅能给品牌和产品加分，让人觉得靠谱，还能吸引一大波新朋友来尝鲜哦！
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为什么评价如此重要？
评价超级有说服力的，因为它们就像是个超给力的社会认证，就是说我们更倾向于跟着别人的脚步走，因为咱们觉得这些脚步肯定是对的，对吧？
Social proof 可帮助您利用现有用户向潜在用户销售产品。
想象一下，你最爱的美妆博主分享了一款面霜，你是不是立马就心动了，甚至想立刻下单呢？
评价就是这么神奇，它能让你相信别人的真实体验，哪怕你根本不认识评价的人，评价的力量就是这么大。
已经有超多研究都探讨了评价对销售的影响，结果都显示，评价能显著提升转化率和销售额哦。
- Statista的数据显示，有产品评论的消费电子网站，转化率能飙升38%。
- BrightLocal的调查发现，98%的消费者会看本地企业的在线评论，81%的消费者用Google评论来判断本地企业的好坏。
- 麦肯锡公司研究过一家照明产品公司，发现评分从2.5星提升到4.5星，销售额竟然能翻倍。
- Trustpilot的调查也显示，如果企业主页上有好评和高星级评分，86%的顾客更愿意掏钱买。85%的顾客在看产品页面的评论时，会受到影响。
我们可以从中得出一个简单的结论：评价对于电子商务业务至关重要。
咱们的用户评价可是帮了大忙，让咱们的生意自然增长得飞快！没花一分钱在广告上，咱们就是专心致志地让顾客开心，因为咱们深信，顾客满意了，就是咱们最棒的活广告。这样一来，顾客们就能在网站上跟新朋友们分享他们的购物体验，形成了一个超赞的正面反馈循环！
Jack DuFour, Taaluma Totes
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想知道怎么让用户给你好评吗？
咱们已经知道好评有多重要了，接下来咱们聊聊怎么开始积累自己的好评吧！
有数据显示，只要你开口问，大多数用户都愿意给你反馈。比如说，Brightlocal的调查就发现，有68%的消费者在被问到时，会愿意给商家留个评论呢。
收集评论其实不必那么费劲。想象一下，货一送出去，5到7天后自动发个邮件给顾客，轻轻松松就能让他们在开心购物后留个评价。
为了让顾客愿意分享他们的想法，不妨给他们点小甜头，比如下次购物能用的礼品折扣券，或者参加抽奖赢大奖的机会，甚至只是在社交媒体上给他们点个赞。
用户满意度调查问卷是收集评价和深入了解用户的另一招，而且还能通过电子邮件自动化来搞定。用上SurveyMonkey这样的工具，购买后自动追踪用户反馈就是这么简单。下面这些问题可以参考一下：
问卷里还可以加个开放性问题，让顾客畅所欲言，这样你不仅能收集到评价，还能学到如何让顾客更满意。
想要简化评价收集流程？试试和Shopify合作的这些应用吧，比如Yotpo、Stamped.io、Shopify Product Reviews和Loox等等。
这些应用和Shopify店铺完美配合，能让你迅速启动用户评论和评价的收集工作哦。
高质量的评价可不是随便谁都能提供的。通常，这些评价来自你用户群中的一小部分特别人群。想知道怎么找到他们吗？
和你最棒的用户交流才是王道，因为他们可是你最忠实的粉丝团。如果你还不清楚怎么找到他们，那就试试按条件筛选用户吧：
说白了，这些人就是你的VIP用户。所以，赶紧联系他们，让他们分享为什么他们会成为品牌的铁杆粉丝吧。
在社交媒体上，那些对产品好评的买家已经在帮你宣传了，你也应该在自己的平台上展示这些正面评价。
别忘了联系这些满意的用户，你还可以请他们提供更正式的评价，这样评价就能永久留在你的网站上（而不是在社交媒体的快节奏中消失）。
想知道消费者对你有多满意，多忠诚吗？净评价值调查来帮忙！就是问用户这样的问题：
“你会推荐我们的公司/产品/服务给朋友或同事吗？”
回答方式超简单，用1到10的打分板，1分就是“绝对不推荐”，10分就是“强烈推荐”哦！
拿到这些分数后，就可以找那些打了9分或10分的“推广者”，请他们写封评价信，分享他们的正面评价。用SurveyMonkey或Customer.guru这样的工具，通过邮件收集净评价值反馈（还能把好评直接放到你的网站上呢）。
* 净评价值，也就是我们说的净促进者得分，是衡量用户推荐你的可能性的指数。它是衡量顾客忠诚度的超级流行工具，看看口碑怎么让企业飞起来。
算分方法是这样的：净评价值=(评价者数/总样本数)*100%-(批评者数/总样本数)*100%。
一般来说，NPS得分超过50%就挺不错了；如果得分在70%-80%之间，那说明你有一群超级忠诚的好用户呢！
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给用户写评价信的小贴士来啦！
咱们已经聊过了评价信怎么收集，还有谁来写，现在咱们来聊聊写点啥。
光说好话可不行，得来点真实、有说服力的评价，这样才能让您的生意更上一层楼。您猜怎么着？有58%的消费者愿意掏更多的钱，就为了支持那些评价好的公司呢！
说到社会认同，笼统的评价可没啥用。您得来点生动的赞美，直击目标顾客在买东西时的那些痛点和难题。
- 用上您希望在评价里看到的关键词，就是那些顾客们讨论产品时爱用的词儿和短语。
- 给他们看看其他顾客的正面评价，展示一些例子，激发他们写出更棒的评价。
- 清楚告诉他们您想要啥样的评价。是简短的引用？几句话？还是个故事？具体点，别含糊。
- 让他们附上证明材料。研究显示，加个评价人的照片能增加信任感，产品照片/视频这些用户生成的内容能让评价更给力。
- 让他们回答常见的顾客疑问（也就是反向评价）。用点问题，比如“您在买的时候有啥担心的（还有您是怎么解决这些担心的）”。
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挑个评价软件来用用
想要搜集大家的评价评论，市面上可是有不少好帮手呢。
试试KudoBuzz吧！这款免费的小工具能帮你轻松搞定社交媒体和Yelp上的用户评价。不仅如此，它还能在你完成订单后自动发邮件去要反馈，顺便还能帮你提升搜索引擎优化（SEO）哦！
EVM Testimonials Showcase: 每个月只要7.99美元，你就能轻松收集到那些带着笑脸的用户评价啦。而且呢，这个小工具还能让你的网站在搜索引擎优化（SEO）方面表现得更出色。它有高级的排序功能，还能完全按照你的喜好来定制，这样你的社交证明就能和网站的其他内容完美地融合在一起啦！
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听听顾客怎么说：让老顾客来给你撑腰！
话说回来，大多数网上商城都能从顾客的评价里捞到好处。
不管是用工具来自动收集评价、把这活儿交给外面的小伙伴，还是亲力亲为，总有一招能帮你挖掘出顾客的好评，让他们的正面情绪大白于天下。这可是吸引新顾客的杀手锏哦！
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九招打造超赞的用户评价页面
看看这些牛气冲天的用户案例，下面这些小贴士能帮你设计出让人眼前一亮的评价页面哦：
·给访客提供筛选功能，比如按行业、公司规模和位置等，这样他们就能轻松找到最贴近自己的故事
·试试不同的花样：推文和其他社交媒体帖子也行（记得要授权哦）
思考
企业用博客文章吸引网站流量，用视频提高应用的互动性，用照片在社交平台上打造品牌形象。总的来说，企业用数字内容来吸引、教育和说服用户，无论是老朋友还是新伙伴。
当然有啦！像Buffer和Hootsuite这样的平台，它们提供了免费版，让你每个月都能安排上那么几条帖子，简直不要太方便！
- 媒体渠道
